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但朱繼龍隨后強調(diào)，這個前提仍然是前期基礎(chǔ)的家政服務(wù)質(zhì)量做到位，培養(yǎng)一批粘性足夠強的客戶。（應(yīng)受訪對象要求，文中劉蕓、孔其、柯瑩為化名。為鳳凰網(wǎng)旗下自媒體平臺“大風(fēng)號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。

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王莉說，家政的護老服務(wù)需求特別大，占到家政50%以上的業(yè)務(wù)量，在這種情況下，客戶基本能找到保姆，但很難找到既懂護理技術(shù)、又有職業(yè)操守的保姆。因為保姆的年齡大多在50歲至60歲之間，學(xué)歷多為初中及以下，他們的服務(wù)水平和服務(wù)意識難以跟上服務(wù)需求。實際上，護理老年人是一項非常專業(yè)的工作，包括生活護理、助餐服務(wù)、助浴服務(wù)、助潔服務(wù)、助行服務(wù)、助醫(yī)服務(wù)等一系列內(nèi)容。

雖然陳哲現(xiàn)在的家政管理團隊本科、碩士學(xué)歷占據(jù)一半以上，但他說，在創(chuàng)業(yè)之初，即便是管理崗，也少有高學(xué)歷人才應(yīng)聘，“那會兒如果來一個大專畢業(yè)生，我都會親自去面試”。所幸的是，隨著家政業(yè)的發(fā)展，越來越多的高學(xué)歷人才選擇進入到家政行業(yè)。卓長立介紹，在近些年新招聘的員工中，家政專業(yè)科班出生的人才已經(jīng)成為新生代中占比很大的一部分。她認為，這些學(xué)生在大學(xué)里接受到的關(guān)于家政學(xué)的基礎(chǔ)教育能夠讓他們更好地開展工作，對這個行業(yè)有了更深入的理解和認識，“他們在大學(xué)里打下的基礎(chǔ)可以帶動他對這個行業(yè)的認知上一個大臺階”。但是對于課程的設(shè)置，不管是卓長立還是郭亮、陳哲，都認為應(yīng)該更加“接地氣”。

潮新聞客戶端 記者 全琳珉今年上半年，浙江省消保委對在線家政平臺、相關(guān)搜索平臺開展專項消費體察。7月17日下午，省消保委就體察發(fā)現(xiàn)的問題集中約談美團、58同城、啄木鳥、天鵝到家、助家生活、到位、、UC、360搜索等企業(yè)。約談會上，省消保委通報了此次體察發(fā)現(xiàn)在線家政服務(wù)存在的亂象并提出整改建議。截至規(guī)定期限，體察涉及到的9家企業(yè)全部提交整改報告。