正規(guī)的小程序商城，企業(yè)行事方針責任、態(tài)度、擔當、創(chuàng)新、細節(jié)、分享、價值、方向、堅持。

「小程序直播邊看邊買」騰訊看點直播的問題在于，從體驗上來說，直播的時候，如果要跳到購買跳轉(zhuǎn)到商城小程序，這時候會有跳出。目前小程序直播是邊看邊買。逸仙電商CTO劉炳良：對于本來在使用的用戶來說，本來就在使用，跳轉(zhuǎn)到小程序直播的路徑是短的，所以，做直播的轉(zhuǎn)化率使用小程序直播，相對其他平臺轉(zhuǎn)化率會是2-3倍，整體效果會更好。「小程序直播認品牌 不認主播」觀看直播的人數(shù)有幾個影響因素：取決于推廣方式，本來用戶的數(shù)量、直播的主題、活動的力度等等，對觀看的人數(shù)影響都非常大。我們每一天都會有直播，人力和貨品的組織，本就是企業(yè)組織能力的一部分，有主播團隊、小程序交易商城、倉庫等等，整個前后端是打通的，和緊密在一起的。小程序更多會以“教學(xué)+種草+交流”的模式進行，需要品牌對內(nèi)容策劃更加用心，社交屬性強；平臺直播的節(jié)奏會更快，更多的是店鋪活動的展示，紅人會幫助品牌賣貨。我們也很期待推出更多的公域流量來支持直播。銳鯊科技CEO月明：，小程序直播是認品牌，不是認主播。所以，品牌在選擇主播的時候，會跟平臺有很大的差異化。比如，去其他平臺，選頭部主播是毫無疑問的，因為帶貨量更高。

此外，用戶可以在小程序中的客服中心，享受在線退款及售后服務(wù)。億邦動力獲悉，新用戶可以在領(lǐng)取新人優(yōu)惠卷后進行購物，還可在新人專區(qū)中挑選商品。不僅如此，商城還設(shè)有秒殺、今日特價及大牌滿減活動，為顧客讓利。目前，永輝生活小程序商城為顧客設(shè)置邀請達人活動，老用戶通過邀請新人并完成下單后可獲得，且成功邀請位新用戶后可額外獲得現(xiàn)金券獎勵。

第，騰訊看點直播提供的整體能力還是直播間能力，通過直播間的能力幫助更多有直播場景的玩家進行交易，包括直播的需求。小程序的直播是接下來小程序生態(tài)里的商家，和用戶可以在后臺申請的能力，所以天然跟小程序商家、用戶，以及以前的產(chǎn)品結(jié)合在一起了。大本質(zhì)區(qū)別，一個是直播間廣場，所有的直播間都在上面完成；一個是接下來進入到小程序中核心的電商閉環(huán)的組件。個人預(yù)測，小程序直播批會進入到大量有交易能力的小程序中去，把過去的商城和小程序進行組件上的融合了。從場景上來看，小程序直播插件，接下來可以在客戶的小程序內(nèi)不用跳轉(zhuǎn)進行閉環(huán)的完成。 第，騰訊看點過去是服務(wù)于私域的中心化小程序，因為所有直播場景都在小程序里面完成，相對來講還是中心化的。小程序直播的能力是的去中心化能力，賦予到各個小程序，由他們在自己的小程序里面完成這種閉環(huán)。

第，我講一點，我們2018年、2019年做了兩年智慧零售，今年疫情用訂單驗證了我們?nèi)ツ曜鲞@個事情的正確性，我們積累了大約200多萬社群粉絲，小程序有1600多萬用戶，疫情以后我們現(xiàn)在用戶數(shù)1800萬，小程序的用戶數(shù)和社群有一定的密度的關(guān)系，所以才可以做所謂的私域流量的傳播，如果沒有去年一年流量從地面把人導(dǎo)到現(xiàn)在，用小程序連接載體的過程，所以今天看做是有點來不及的，我們一直看今年做直播漲的比較快的，包括企業(yè)的直播很多百貨類的商場也在做，我們相當于花很少時間馬上接了騰訊小程序直播，大的好處可以把小程序商城和直播在一起，這兩個方面是我今年體會比較大，我們更重要重視對用戶體驗服務(wù)，而不是用KPI導(dǎo)向說我們做多少訂單。

電腦端操作：企業(yè)-工作臺-互動訂貨-資料--搜索客戶-勾選客戶-批量操作-設(shè)置級別3.員工掌握小程序訂貨商城的使用方法1）客戶通過一客一碼進訂貨商城1.客戶收到“一客一碼”圖片——長按圖片進入商城并身份連接企業(yè)內(nèi)外，與客戶互動起來2在小程序訂貨商城如何找商品？方式 1：搜索商品名稱、編號、條碼、關(guān)鍵詞方式 2：通過“分類”瀏覽商品3.如何添加商品到購物車？通過商品列表、商品詳情選商品，連續(xù)添加數(shù)量 or 輸入數(shù)字直接添加數(shù)量連接企業(yè)內(nèi)外，與客戶互動起來購物車-下單-提交訂單-貨款，也可以只提交訂單，線下付款。連接企業(yè)內(nèi)外，與客戶互動起來5員工客戶訂單、審核訂單7客戶收到訂單消息、訂單狀態(tài)