山東笑微微平臺(tái)，在這個(gè)大背景下，笑微微生活服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，它不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是一種生活方式的變革。

對(duì)IT用戶提出并經(jīng)過需求管理人員審批通過的需求進(jìn)行記錄、分析、審批、、變更控制，對(duì)需求實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的管理流程。信息，對(duì)IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務(wù)支持管理套件，對(duì)IT服務(wù)規(guī)劃，設(shè)計(jì)，交付過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提交服務(wù)交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務(wù)管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運(yùn)維管理平臺(tái)的構(gòu)建創(chuàng)造條件，全方位提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率。ServiceHot平臺(tái)提供強(qiáng)大可視化配置引擎，對(duì)組織、人員、流程、配置等模塊進(jìn)行快速初始化，易于實(shí)施和維護(hù)。更好地適配或集成您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

運(yùn)營管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)有條理，流程有規(guī)范，流程的自動(dòng)化判斷及處理，降低了業(yè)務(wù)影響，重點(diǎn)保障了我們信息化系統(tǒng)穩(wěn)定、安全的運(yùn)行，運(yùn)行故障次數(shù)明顯下降，服務(wù)得到提升。

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我們致力于打造一個(gè)即時(shí)、、先進(jìn)的智能運(yùn)營管理平臺(tái)，融入ITIL、ISOITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)佳實(shí)踐，提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砥脚_(tái)，將復(fù)雜問題簡單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證/ITSS認(rèn)證的要求，又滿足服務(wù)過程管理的實(shí)際應(yīng)用需求。采用通用H5移動(dòng)端設(shè)計(jì)，兼容各類移動(dòng)終端（Android和IOS）的APP應(yīng)用，讓我們的服務(wù)移動(dòng)化，方便客戶隨時(shí)隨地發(fā)起請(qǐng)求，更方便工程師隨時(shí)隨地接收和處理工單。