好的到家家政服務(wù)，大谷家庭服務(wù)，基于對用戶日益多元化的消費(fèi)需求和消費(fèi)新主張的精準(zhǔn)洞察，不斷拓展延伸服務(wù)邊界，以打造“全國頭部家政連鎖品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)教研融合，致力于為用戶提供更省心可靠的服務(wù)體驗，為從業(yè)人員提供更靈活安心的就業(yè)平臺，打造多方共贏的行業(yè)新生態(tài)。
而天鵝到家與58同城到家精選又有所相同，者都是采用“線上下單、線下服務(wù)”的模式，將傳統(tǒng)家政業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，線上化已成為大多數(shù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的變化趨勢。業(yè)內(nèi)對于互聯(lián)網(wǎng)家政業(yè)務(wù)的模式也是眾說紛紜，那么什么樣的模式才更適合這個賽道的發(fā)展？家政服務(wù)是一個典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)價值非常依賴人工。又因該行業(yè)目前未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在過去未進(jìn)行平臺化改革時，因為供需雙方信息的不對稱，消費(fèi)者普遍認(rèn)為行業(yè)內(nèi)水分很大。
可以看到的是，2010年以來，在O2O浪潮下，本地生活服務(wù)迅猛發(fā)展，出行、外賣、即時配送等領(lǐng)域均誕生出現(xiàn)象級巨頭，但是相比之下，家政服務(wù)行業(yè)由于標(biāo)準(zhǔn)化難度大、需求低頻、服務(wù)人員合規(guī)問題等，始終難有較快的數(shù)字化發(fā)展速度。2015年5月，美團(tuán)宣布上線到家服務(wù)，同年7月，還未與美團(tuán)合并的大眾點(diǎn)評也宣布開啟到家服務(wù)功能，2016年1月，京東到家加入戰(zhàn)局，與云家政、展開合作，推出家政上門服務(wù)。在家政服務(wù)的布局上，巨頭平臺也早已布局。在陳禮騰看來，隨著胎政策開放，家政服務(wù)市場需求有望進(jìn)一步提升，家政服務(wù)賽道前景廣闊。而以當(dāng)下規(guī)模和頭部企業(yè)的滲透率來看，家政服務(wù)市場很難被一家企業(yè)獨(dú)占，該市場將會是百家齊放的狀態(tài)。
可以看到的是，2010年以來，在O2O浪潮下，本地生活服務(wù)迅猛發(fā)展，出行、外賣、即時配送等領(lǐng)域均誕生出現(xiàn)象級巨頭，但是相比之下，家政服務(wù)行業(yè)由于標(biāo)準(zhǔn)化難度大、需求低頻、服務(wù)人員合規(guī)問題等，始終難有較快的數(shù)字化發(fā)展速度。2015年5月，美團(tuán)宣布上線到家服務(wù)，同年7月，還未與美團(tuán)合并的大眾點(diǎn)評也宣布開啟到家服務(wù)功能，2016年1月，京東到家加入戰(zhàn)局，與云家政、展開合作，推出家政上門服務(wù)。在家政服務(wù)的布局上，巨頭平臺也早已布局。在陳禮騰看來，隨著胎政策開放，家政服務(wù)市場需求有望進(jìn)一步提升，家政服務(wù)賽道前景廣闊。而以當(dāng)下規(guī)模和頭部企業(yè)的滲透率來看，家政服務(wù)市場很難被一家企業(yè)獨(dú)占，該市場將會是百家齊放的狀態(tài)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從招股書上發(fā)現(xiàn)，IPO前，陳小華作為CEO持股比例僅為2.5%，除天鵝到家高管之外，阿里本地生活服務(wù)副總裁兼生活服務(wù)板塊總經(jīng)理張亮和紅杉資本中國的合伙人鄒家佳也在股東名單中。從用戶規(guī)模上來看，天鵝到家無疑為中國大的家政服務(wù)平臺，但是從市場滲透率上來看，截至2020年，天鵝到家在全國目標(biāo)市場滲透率為8%，在自營29個城市目標(biāo)市場滲透率為22.3%。相比于萬億家政服務(wù)市場，在家政行業(yè)深耕7年的天鵝到家，也僅僅只切走了極小一部分蛋糕。
在全國27個省市開展業(yè)務(wù)，超過1萬家中小微企業(yè)入駐，解決12萬人就業(yè)，服務(wù)超過150萬消費(fèi)者……成立短短兩年時間，依托58同城平臺優(yōu)勢，到家精選創(chuàng)新提出“互聯(lián)網(wǎng)家政平臺+”的商家扶持模式，幫助更多家政服務(wù)商家完成服務(wù)“質(zhì)”的飛躍。以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對接需求有人會問，“小”家政何以撬動“大”就業(yè)？58同城給出的是：用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對接需求。隨著社會對育兒、養(yǎng)老、保潔等家政服務(wù)的需求進(jìn)一步擴(kuò)大，越來越多的家庭迫切需要家政服務(wù)。但目前，很多家政服務(wù)平臺為中介模式，家政市場缺乏統(tǒng)一入行標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系，造成家政人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊。由于對家政人員缺乏足夠約束力，用戶也經(jīng)常因服務(wù)不規(guī)范、不到位而吐槽，