山東本地生活平臺值得信賴!大熱熱評(2024更新中)(今日/新品),商家入駐笑微微平臺,不僅能享受免費的推廣宣傳服務(wù),還能借助平臺的巨大流量,擴(kuò)大聲譽度、吸引更多客戶。
山東本地生活平臺值得信賴!大熱熱評(2024更新中)(今日/新品), 我們觀察本地生活時代之變、參與者角色之變,解讀全域時代下本地個體/連鎖、傳統(tǒng)門店/新興門店獲客特點,并從案例中萃取總結(jié)了本地生活場景下獲客的多種路徑,為商家提供參考。一. 時代之變:本地生活個演變階段近十年,本地商家的生意經(jīng)歷了兩個變化:1. 原本強調(diào)“地段”重要性的線下實體門店,伴隨線上平臺與O2O模式的出現(xiàn),增加了獲取客流的途徑,以及提供商品與服務(wù)的方式。
過去十年,傳統(tǒng)電商平臺滿足了消費者對商品豐富性的渴望,實現(xiàn)了商品的跨地域送達(dá),并不斷提升履約交付的效率。但目前,電商平臺依舊難以做到兩件事:1. 滿足消費者的即時性需求。盡管一件商品的送達(dá)時間逐漸從一周壓縮到3天甚至半天,但在很多消費場景下,消費者希望在半小時內(nèi)拿到一件商品。2. 服務(wù)與體驗的交付。即便服務(wù)型商家可以通過線上獲客,但大部分服務(wù)仍需要轉(zhuǎn)到線下完成,譬如培訓(xùn)、咨詢、美業(yè)等。另外,因為消費習(xí)慣與心智認(rèn)知,消費者更習(xí)慣于在美團(tuán)等本地生活平臺購買這類服務(wù)。這類強調(diào)即時滿足與服務(wù)體驗的消費場景,一般被統(tǒng)稱為“本地生活”。盡管美團(tuán)、阿里巴巴、抖音等幾個互聯(lián)網(wǎng)平臺對本地生活的定義不同,但一財商學(xué)院在比較其分類維度、業(yè)務(wù)差異后,將“本地生活”定義為:圍繞消費者5公里生活圈內(nèi)的消費場景,商家借助平臺線上獲客,滿足消費者商品到家、服務(wù)到店的需求。阿里巴巴的本地生活板塊,囊括高德、飛豬、餓了么等App,包括外賣、到店和OTA(酒旅)業(yè)務(wù)。
山東本地生活平臺值得信賴!大熱熱評(2024更新中)(今日/新品), 在個時代的變化中,本地生活主要的參與角色——商家和平臺也在博弈與合作中發(fā)生變化。一財商學(xué)院發(fā)現(xiàn),由于平臺提供了更完善的倉儲、物流、供應(yīng)鏈等履約環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè),商家在全平臺如何觸達(dá)消費者、縮短消費者決策周期,從而實現(xiàn)獲客變得更重要了。
基于地理位置的推送功能方面,美團(tuán)基于LBS為消費者提供信息流推薦;今年2月,小紅書新增一級入口“附近”(目前已更新為“同城”),通過模擬地圖的形式,基于地理位置展示不同區(qū)域內(nèi)的吃喝玩樂相關(guān)筆記、直播及群聊內(nèi)容。該功能結(jié)合了小紅書近期的生活方式熱點和社交體驗,比如“找酒喝”“去抱石”“拍照點”“約會”“祈?!?,為本地生活商家提供了新的流量入口;抖音的一級入口“同城”與大眾點評等傳統(tǒng)本地生活平臺沒有明顯差別,將附近的商家分為美食、休閑娛樂、景點/周邊游等類別,而在其視頻推薦頁中,則會出現(xiàn)大量基于POI(Point of Interest,興趣點)分發(fā)的短視頻、直播間——即視頻左下角的鏈接,展現(xiàn)商家的地理位置、店名等核心信息。
山東本地生活平臺值得信賴!大熱熱評(2024更新中)(今日/新品), 商家:經(jīng)營方法走向全域,再無“一招鮮吃遍天”。1.0門店時一家店的要求并不比今天低。門店位置很大程度上決定了一家店鋪的經(jīng)營狀況。著名的星巴克“選址原則”中提到,星巴克會使用一個門店選址的工具——GIS(Geographic Information System,地理信息系統(tǒng))指導(dǎo)門店選址,可見門店時代區(qū)位的重要性。1.0時代本地生活受限于消費者活動范圍,只要不在同一街區(qū)內(nèi)有過多競爭對手,中小商家競爭壓力較小。2.0時代,本地生活商家要與同行拉開競爭,主要看兩個維度:數(shù)字化程度:大量個體經(jīng)營實體及部分傳統(tǒng)連鎖商家,數(shù)據(jù)留存在本地,依靠經(jīng)驗調(diào)整門店經(jīng)營方式,數(shù)字化程度低,動作慢。
“建行生活”定位為本地生活服務(wù)平臺,致力于為民活品質(zhì)把關(guān),持續(xù)為民眾惠享美好護(hù)航。為了優(yōu)化客戶體驗,“建行生活”開通了主掃功能,郴州本地的多家大型超市都可以用新的機(jī)直接掃碼核券??蛻衾钆吭诰W(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時就和支行的大堂經(jīng)理交談到:“這個建行生活A(yù)PP還真是方便,直接展示APP內(nèi)的付款碼就可以掃碼核券,簡單便捷!”建行生活以“科技”之手,為“生活”做裳,給予老百姓心手相牽的溫度和情懷。