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紅娘上崗要進行“話術(shù)培訓(xùn)”3月16日,京津冀地消協(xié)發(fā)布的婚介消費結(jié)果顯示,實際服務(wù)與承諾不符是消費者反映多的問題,消協(xié)的體驗員也遇到了退款難的問題。體驗員在與“marryU”平臺簽合同前,服務(wù)人員承諾可以退款,但在服務(wù)期間,由于專屬紅娘更換,導(dǎo)致后期服務(wù)標(biāo)準降低,匹配對象的數(shù)量和質(zhì)量均未達到預(yù)期,體驗員提出退款要求,卻遭冷遇。胡鋼指出,不少婚介口頭承諾與合同嚴重不符,通過虛假陳述、隱瞞真相的方式,使消費者產(chǎn)生誤認、誤購,是比較典型的消費欺詐行為。
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