浙江情感客服是騙人的嗎，未來，掌門人新直播·秀生活將繼續(xù)探索創(chuàng)新，為大家?guī)砀嘤袃r值的體驗。

“本想通過‘情感挽回’服務，拯救自己瀕臨破碎的家庭，不曾想，半年過去了，花費1.3萬余元購買的課程絲毫沒有效果，而妻子已然拉黑了自己所有的方式，甚至起訴到了法院?！笔芎φ呃钕壬f。 導師們以情感分析師、婚姻家庭咨詢師、全能型情感專家、高級情感私人顧問、男女性心理深度解讀講師、實戰(zhàn)派社會心理特約老師等身份“包裝”自己，輔以專業(yè)話術，但他們實際上不具備任何專業(yè)知識和相應能力。

9月10日是世界預防自殺日，今年的主題是“用行動創(chuàng)造希望”。從2020年3月成立至今，“生命通道”項目組接到了426名有輕生念頭用戶的咨詢，在項目組和社會各界的努力下，這些輕生傾向者全部被挽救了回來。項目組的客服在與有輕生傾向的咨詢者進行溝通。受訪者供圖“生命通道”項目成立馬青今年34歲，她大學學習文秘專業(yè)，畢業(yè)后就返回家鄉(xiāng)宿遷做文職，年前應聘到京東擔任客服。她所在的部門負責處理銷售前后的各種疑難問題，需要和各種各樣的人打交道。

“生命通道”項目成立馬青今年34歲，她大學學習文秘專業(yè)，畢業(yè)后就返回家鄉(xiāng)宿遷做文職，年前應聘到京東擔任客服。她所在的部門負責處理銷售前后的各種疑難問題，需要和各種各樣的人打交道。此前，她總覺得“自殺行為”離她很遠，平時知道的自殺事件都來自新聞。2019年冬，一次偶然的機會，馬青加入了一場自殺干預的救援。一家公益組織的志愿者發(fā)現(xiàn)有人在京東上購買，計劃攢藥自殺，她的床下已經(jīng)藏了一些從其他途徑購買的藥片。公益組織上京東客服，希望他們可以協(xié)助攔截商品，不予派送。此前，客服中心從未遇到過這種情況?！吧ǖ馈表椖拷M負責人魯佳(化名)記得，那是她次得知有自群的存在，派送的商品很可能在送達后奪去一個年輕人的性命，“這關乎一個生命?！彼麄冊诒Ｗo購物者隱私的情況下，通過商品名稱鎖定信息，上了購買者的親屬。

近年，情感挽回服務引發(fā)的糾紛屢見不鮮。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服務，“情感咨詢導師”甚至幫其“代聊”，結果不僅沒挽回感情，反被前女友“拉黑”。在長沙，一名女孩花了兩萬元購買情感挽回服務，沒挽回男友，上網(wǎng)投訴、要求退款后，反被該以侵犯名譽權為由拖延。

　　在金融行業(yè)，同樣存在著大量營銷、咨詢、投訴等需求，也有越來越多的人工智能技術被運用到這些領域，以達到減少人力成本、緩解客服工作強度和精神壓力，提升服務客戶的質量和效率等目的。目前的應用場景要求“機器人服務”更有溫度，更加個性化，這意味著智能情緒識別技術將有著更多的應用場景和廣大的市場。