河北好的到家家政服務加盟,對于服務提供者(從業(yè)人員)來說,大谷家庭服務提供了時間自由、精準獲客、輕松創(chuàng)收的就業(yè)平臺。
在服務規(guī)范性方面,評測結(jié)果顯示,家政服務人員穿著工作服的占比為66.7%,其中,到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家4大平臺統(tǒng)一著裝率為。家政服務人員進門自備鞋套的占比為86.7%,其中e家?guī)?、阿姨幫、到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家、助家生活7家平臺服務人員進門自備鞋套率為,且上門服務自備專業(yè)清潔工具、清潔過程對工具配備安全保護繩的占比為93.33%。在完工后清理現(xiàn)場的占比為70%,其中阿姨幫、好慷在家、天鵝到家、助家生活4家平臺完工后現(xiàn)場清理率為,58同城到家精選、到位、家政幫、今往4家平臺完工后現(xiàn)場清理率為66.7%,到家客完工后現(xiàn)場清理率為33.3%。
2015年5月,美團宣布上線到家服務,同年7月,還未與美團合并的大眾點評也宣布開啟到家服務功能,2016年1月,京東到家加入戰(zhàn)局,與云家政、展開合作,推出家政上門服務。在家政服務的布局上,巨頭平臺也早已布局。
部分平臺涉嫌虛假宣傳有40.8%的受訪者認為家政服務平臺“服務不專業(yè)”;有35.9%的受訪者在接受平臺服務期間遭遇過虛假宣傳;23.4%的受訪者認為“整體流程不規(guī)范”。深度訪談中,3位被訪談從業(yè)人員均反映平臺并未與其簽訂勞動合同,平臺與從業(yè)人員之間的關(guān)系松散,缺乏約束力。體驗發(fā)現(xiàn),部分家政服務平臺經(jīng)營主體多、名稱混亂難以區(qū)分。在58到家APP下單保姆月嫂服務,線上顯示為自營,但到線下實體店后卻發(fā)現(xiàn)門店名稱為“美田到家”,簽訂合同和付款收據(jù)上又為“連云港阿姨到家家政有限”。問卷和線下還發(fā)現(xiàn)信息公示不全面的情形,有門店甚至關(guān)門閉店、無法。問卷顯示公示“經(jīng)營執(zhí)照”的僅占38.4%,即有超過成受訪者遇到實體店不公示營業(yè)執(zhí)照的情形。線下發(fā)現(xiàn),58到家、e家政、天鵝到家、好慷在家平臺的線下門店證照、經(jīng)營管理制度和考核制度未上墻,未懸掛清晰的服務標識。
消費者張女士投訴反映,她于今年7月14與某家政服務機構(gòu)簽訂合同,并了2800元定金。然而,當她要求月嫂的健康證時,月嫂向她展示了兩份來自不同檢測機構(gòu)的健康證明,經(jīng)過仔細檢查,她發(fā)現(xiàn)這兩份證明都是經(jīng)過PS軟件處理的偽造證件。家政服務機構(gòu)一直拖延處理此事。問卷顯示,有14.2%的受訪者表示在接受服務期間遭遇“霸王條款”。本次中,通過專業(yè)律師對家政服務合同梳理、審查后發(fā)現(xiàn),主要存在合同約定不明、平臺排除自身責任、難度大個方面的問題。在58到家、阿姨幫、天鵝到家、好慷在家的家政服務合同中,關(guān)于違約責任條款均只約定了雇主逾期服務費承擔違約責任,但是未約定家政服務機構(gòu)違約時(如未能按時提供服務人員、未能按時退還服務費)應承擔的違約責任,涉嫌免除己方責任、排除對方權(quán)利。