山東到家月嫂品牌(2024更新成功)(今日/說明)，為了滿足家庭生活的多樣化需求，大谷家庭服務(wù)推出全生命周期產(chǎn)品和十六項(xiàng)家庭服務(wù)品類，全方位覆蓋家庭生活中所需的服務(wù)項(xiàng)目。
山東到家月嫂品牌(2024更新成功)(今日/說明)， ▲左圖為2017年10月9日58到家APP對(duì)月嫂王某的介紹，顯示其帶過9個(gè)寶寶；右圖為2017年11月14日58到家APP對(duì)月嫂王某的介紹，顯示帶過16個(gè)寶寶，其頭像下方均有“勞動(dòng)者”標(biāo)志。圖片來源/受訪者供圖月嫂照顧新生兒患病，母嬰護(hù)理日志空白2017年10月，陽新的預(yù)產(chǎn)期越來越近了。原本答應(yīng)幫忙在月子期間照看的親戚，臨時(shí)有事不能來了，因此，陽新開始考慮在網(wǎng)上搜索月嫂物色月嫂。陽新告訴記者，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上廣告打得搶眼的，是名為“58到家”的月嫂服務(wù)，“58的名號(hào)早就聽過，加上后來得知到家的總恰好就在長(zhǎng)沙本地。所以我們下載了58到家APP，用號(hào)碼了一些月嫂的信息?！?/p>
從收入來源看，家庭服務(wù)所得收入是天鵝到家的主要收入來源，約占其總收入的90%，另約7%的收入來自于對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)。而在其中，保姆服務(wù)是天鵝家居服務(wù)的大收入來源。根據(jù)招股書披露，平臺(tái)主要對(duì)月嫂、保姆等勞動(dòng)者進(jìn)行抽傭。隨著月嫂、保姆的傭金呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，天鵝到家的傭金也越來越高。招股書顯示，在天鵝到家上，2020年用戶請(qǐng)?jiān)律?/b>平均每次要1.25萬元，而今年月嫂的費(fèi)用則漲到1.35萬元每次，每次平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)26到42天。而天鵝到家對(duì)月嫂的抽成約為31左右%。
山東到家月嫂品牌(2024更新成功)(今日/說明)， 2017年10月21日，長(zhǎng)沙的80后陽新（化名）與到家有限（下稱58，APP名稱“58到家”現(xiàn)更名為“天鵝到家”）簽訂了《58到家服務(wù)協(xié)議》約定：由被告58指派月嫂為陽新提供月嫂、育嬰服務(wù)，服務(wù)期限26天，服務(wù)費(fèi)用7800元。當(dāng)年11月，陽新出生不到一周的新生兒出現(xiàn)重度高膽紅素血癥，并造成嬰兒腦部神經(jīng)受損，發(fā)育遲緩等癥狀。醫(yī)生認(rèn)為主要原因系喂養(yǎng)不足，陽新懷疑這是月嫂王某未盡職責(zé)。王某即58推薦至陽新家的月嫂。在出現(xiàn)上述情形后，陽新開始了長(zhǎng)達(dá)5年的。她先后向法院以健康權(quán)糾紛、為由向法院起訴獲得部分支持。陽新說，58主管宣稱，月嫂服務(wù)是“直營(yíng)業(yè)務(wù)”，實(shí)際上該只是一個(gè)中介平臺(tái)，和月嫂之間沒有勞動(dòng)關(guān)系；58宣稱月嫂是員工且經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考核，實(shí)際上沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)和考核。她認(rèn)為，正是這些誤導(dǎo)了自己，屬于虛假宣傳。
“有了58到家月嫂，不再感覺手忙腳亂了?！边@是很多親身體驗(yàn)過的媽媽們給出的肯定評(píng)價(jià)。的確，58到家月嫂就是這樣本著讓客戶“省心、放心、安心”的服務(wù)宗旨為每一位新手媽媽提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
山東到家月嫂品牌(2024更新成功)(今日/說明)， 天鵝到家又拖了一兩天給安排了其他月嫂，另外安排月嫂及其不負(fù)責(zé)，寶寶照顧不好，月子餐也做不好，我請(qǐng)的是月嫂基本工作技能都不會(huì)，都已經(jīng)反饋經(jīng)理人，并在月嫂上戶當(dāng)天安排下戶。也就是從這個(gè)月11號(hào)個(gè)月嫂走到現(xiàn)在天鵝沒有給安排適合月嫂。銷售回復(fù)慢，拖拉，給推薦月嫂讓我自己選，這個(gè)做飯好，這個(gè)照顧寶寶好，月嫂一天百多工資基本的做月子餐照顧寶寶基本技能都無法全部掌握，這就是天鵝到家。本來月子期間一直我老公想讓我做個(gè)舒心的月子，誰想越是講道理他們?cè)绞沁^分，經(jīng)常我老公要給我們辦理退款。
不僅服務(wù)質(zhì)量差，有的月嫂更是帶病上崗。一位用戶稱，月嫂體檢報(bào)告的常規(guī)項(xiàng)沒有尿常規(guī)。據(jù)重慶廣電報(bào)道，2022年6月，家住重慶兩江新區(qū)的楊先生在天鵝到家旗下品牌“雛漸肥”聘請(qǐng)了一位月嫂幫忙帶孩子，月嫂上崗時(shí)，被查出患有。
山東到家月嫂品牌(2024更新成功)(今日/說明)， 現(xiàn)在多次他們投訴部門要求售后盡快處理問題，他們投訴部門只說反饋，我反饋到現(xiàn)在并未接到任何售后員工回電解決。他們一直拖著，拖到了我月子做完了。今天拖明天，明天拖后天無止境！以下視頻是他們售后后不說話，不理客戶視頻。本人十一月份在天鵝到家定月嫂，銷售夸大介紹規(guī)模有多大，并且承諾會(huì)按照客戶需求推薦月嫂。因臨近預(yù)產(chǎn)期，銷售又極力推薦，并且銷售并沒有了解我的需求情況下給推薦了月嫂，當(dāng)時(shí)了了千定金。因是年輕夫妻不會(huì)照顧小朋友，固一直天鵝到家安排月嫂上戶，天鵝到家又給更換了其他月嫂并且拖到了十天左右才上戶上戶后了尾款，因上戶晚導(dǎo)致寶寶肚臍發(fā)炎，小屁股胳肢窩以及脖子被淹，看到寶寶這樣真的非常心痛，月嫂上戶天自身原因生病下戶。
對(duì)方強(qiáng)調(diào)，入駐平臺(tái)的家政服務(wù)都是有資質(zhì)的，保潔人員均需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能上崗。月嫂侵犯隱私平臺(tái)不了了之據(jù)家住青浦區(qū)的徐女士所述，自己去年年底通過“天鵝到家”預(yù)訂月嫂服務(wù)，平臺(tái)向其推薦了“銀牌”月嫂，26天總費(fèi)用為12800元。面試時(shí)發(fā)現(xiàn)月嫂很年輕，只有30歲出頭，我有點(diǎn)擔(dān)心她經(jīng)驗(yàn)不夠，但平臺(tái)說肯定保證服務(wù)質(zhì)量，讓我放心。天鵝到家月嫂訂單今年2月底，徐女士順利生產(chǎn)，月嫂也正式上門，并承擔(dān)其照顧產(chǎn)婦和嬰兒的職責(zé)。然而，在徐女士與月嫂相處的日子里，漸漸對(duì)其行為感到不滿。感覺她做月嫂的經(jīng)驗(yàn)不足，比較懶散，對(duì)寶寶的日常護(hù)理也存在著很多問題。徐女士舉例，她特別交代了月嫂要把寶寶的衣服單獨(dú)手洗，但是月嫂卻將寶寶衣服與大人衣服混在一起，用洗衣機(jī)混洗。