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宜淘同城的價(jià)值觀:讓商家多賺錢,讓用戶少花錢宜淘同城的企業(yè)愿景:一座城市一個(gè)app就購了。
水大則魚肥,入駐企業(yè)在得到了58同城到家精選的品牌背書、流量扶持、經(jīng)營補(bǔ)貼、技術(shù)支持、客戶服務(wù)重加持之下,如虎添翼,持續(xù)的高增長可以手到擒來。讓用戶滿意,讓商家增長,成為了李子鍵的高目標(biāo),把事情做對,把業(yè)務(wù)做好之后,業(yè)績和增長自然隨后而至。而這種謀求多方共贏,先利他后利己的擔(dān)當(dāng),也是以平臺(tái)立身的58同城到家精選,在萬億家政大賽道挺身而出的原因。在采訪中,李子健顯得“眼中無敵”,他更愿意著眼于自身的進(jìn)化,而不是雙眼盯緊對手,“整個(gè)市場的規(guī)模非常大,現(xiàn)在還沒有任何一家的市場份額能夠占到20%,所以目前這個(gè)階段,各家雖然有競爭,但還是各自在完成自己的使命,各自在打出不同的體驗(yàn)?!?/p>
而考慮到胎放開、老齡化程度加深等宏觀因素,居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等需求將會(huì)繼續(xù)“剛性增長”。因此,58同城到家精選成立近年,孜孜不倦的堅(jiān)守,就是以標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化為刀,來改造供給側(cè)。其改造供給側(cè)的底氣,首先在于充沛的供應(yīng)。58同城深耕本地服務(wù)行業(yè)15年,積累了100萬商家,到家精選百里挑一,僅僅甄選了1萬余名商家,通過平臺(tái)的、繳納保證金、完成培訓(xùn)、在線考試之后,方可“持證上崗”。此外,到家精選也在制定家政服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以此保證不同商家提供的同類服務(wù),如出一轍。
接下來,團(tuán)隊(duì)希望先在單個(gè)城市打磨線上平臺(tái),建立技術(shù)運(yùn)營體系、物流體系以及線下推廣機(jī)構(gòu),再復(fù)制到全球其他同類型區(qū)域。于濤表示,這種同城線上購物模式在全國約有3210個(gè)可復(fù)制的“市、縣、區(qū)”,目標(biāo)商戶超過600萬家。 平臺(tái)的盈利點(diǎn)包括入駐商家的會(huì)員費(fèi)、交易返點(diǎn)以及物流配送。會(huì)員費(fèi)一般為399元/年,交易返點(diǎn)在2-7%的范圍內(nèi),物流配送收費(fèi)則在5-10%。獲客上,商家端主要靠地推,早期用戶既有來自商家已有的顧客,平臺(tái)也會(huì)采用社交裂變的方式以“老帶新”模式推廣。 團(tuán)隊(duì)成員有多年線下實(shí)體店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),對于實(shí)體店經(jīng)營中遇到的困難和營銷痛點(diǎn)有較深理解。天使輪融資正在進(jìn)行中。
對此,李子健打了個(gè)比方,“把家政服務(wù)做得像自來水一樣,不需要預(yù)約,隨叫隨到,而且也不用擔(dān)心這家水是哪家自來水廠出來的,因?yàn)槎加薪y(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),所以質(zhì)量也有保證?!毕鄬Φ皖l的家政服務(wù)業(yè),過去一直困于價(jià)格不透明、不規(guī)范,家政服務(wù)人員坐地起價(jià)并不罕見。為此,58同城到家精選制定了平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格規(guī)范,管道疏通、修鎖換鎖等品類采用一口價(jià),杜絕加價(jià),浴缸、地漏、馬桶、洗菜盆的維修、換件實(shí)行全國統(tǒng)一價(jià)格,避免用戶被套路。