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客服都是倒班制，后一班需要工作到凌晨兩點。Q：您能一下您是如何創(chuàng)辦松果傾訴嗎？袁野：我創(chuàng)業(yè)的項目都是自己本人感興趣的內(nèi)容，我這次創(chuàng)業(yè)之初的感觸就是回想起我自己剛出國和剛回國的時候有很多困擾得不到解決，一切都是通過自己查資料來完成的，那時特別希望有相似經(jīng)歷的過來人能和我聊一下，給我一些建議，讓我更快了解這些事情。這是我初想到要做這件事情的原因。

當(dāng)人們心情煩惱、苦悶或者遇到困難時，會很自然的向周圍人求助，我們都希望得到別人的理解和支持。訴說，是人們本能而且是有效的調(diào)節(jié)心靈的方法。利用彼此傾聽的方式可以排解心理壓力、療愈心靈創(chuàng)傷，很早就被人們注意到了。早總結(jié)出一套傾聽和傾訴的原則、方法的是美國的哈維·杰肯斯。通過學(xué)習(xí)這些原則和方法，很多人更有效的利用傾訴和傾聽來調(diào)適心理。怎樣才能更好的利用傾聽的方法來了解對方的感受，有效的幫助彼此調(diào)節(jié)身心呢？開頭并不難，可以找一位愿意和你彼此傾聽的伙伴，商量好你們將輪流傾聽對方，不針對談話討論。商量好用相等長度的時間輪換，及傾聽時誰先誰后。好達成協(xié)議，為彼此的談話內(nèi)容保密，并且不在時間結(jié)束后討論。選擇并安排好時間、地點，避免中間受到或來人干擾。保持穩(wěn)定而有規(guī)律的傾聽，更有利于心靈獲益，可以一周做幾次這樣的傾聽。不妨你試一試看。

他就會和來訪者進行高度一致的同步，這位療愈師和來訪者就會成為一個整體。一對一9就像一面非常干凈的鏡子，能夠照見鏡中人的真實狀態(tài)。

我作為一名心理疏導(dǎo)師，與一位青少年進行了一次一對一的心理疏導(dǎo)對話。我還幫助她梳理了自己的情緒和想法，讓她更清晰地認(rèn)識自己的問題所在。同時，我也向她介紹了一些心理疏導(dǎo)的基本原則和方法，讓她了解到心理疏導(dǎo)的幫助性和可行性。在深入交流之后，我發(fā)現(xiàn)她在備考中存在一些不切實際的期望和壓力，這也是她感到沮喪和無助的主要原因之一。

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