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IT組織需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的管理和監(jiān)管，并要求不斷提高回報(bào)率；需要將分散在不同系統(tǒng)的信息集成共享等等。而IT運(yùn)維服務(wù)管理體系是IT部門(mén)工作的重中之重，連鎖零售行業(yè)IT部門(mén)在運(yùn)維工作中同樣面臨著很多困難與問(wèn)題。ServiceHot行業(yè)云運(yùn)維管理解決方案，是針對(duì)大型的集團(tuán)企業(yè)、集成商、MSP服務(wù)商，以及各企業(yè)量身打造的可私有云部署的多租戶(hù)客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（ITSOM）。該平臺(tái)經(jīng)過(guò)ServiceHot數(shù)年迭代研發(fā)，在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，積累了數(shù)千家客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沉淀，是一套成熟、穩(wěn)定、易實(shí)施是的多租戶(hù)客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。我們致力于打造一個(gè)即時(shí)、、先進(jìn)的智能運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，融入ITIL、ISOITSS等國(guó)際國(guó)內(nèi)IT服務(wù)佳實(shí)踐，提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砥脚_(tái)，將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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