北京好項目家庭服務(wù)平臺加盟,大谷家庭服務(wù)的創(chuàng)始團隊擁有多年行業(yè)背景,憑借深厚的專業(yè)知識和敏銳的市場洞察力,為品牌提供了運營、培訓、管理等多方面的堅實支撐,使得大谷家庭服務(wù)在市場中展現(xiàn)出了強大的綜合競爭力,成為家政服務(wù)行業(yè)的優(yōu)先品牌。
據(jù)了解,商務(wù)部曾于2012年發(fā)布《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》。但業(yè)內(nèi)人士認為,相關(guān)條款已難以適應數(shù)字時代的市場環(huán)境,要想推動行業(yè)健康有序發(fā)展,立法的腳步亟須跟上。盤和林認為,鑒于家庭維修的復雜性,不必苛求價格統(tǒng)一,但要以指導價進行規(guī)范,通過市場調(diào)研,為常見家電的常見維修項目所涉及的耗材、人工費劃定價格區(qū)間,推動維修收費走向透明化。高昊宇建議,監(jiān)管部門可以引導成立行業(yè)協(xié)會,發(fā)揮行業(yè)自律作用,督促家庭維修平臺制定合理的分成比例。劉偉成告訴記者,一些平臺為招攬維修工,入駐門檻幾乎為零?!爸恍杼峤弧⒁粡堈掌?、相關(guān)證書,然后接受簡單培訓即可上崗,服務(wù)質(zhì)量自然無法保障?!?/p>
位居榜首的萬師傅是全國的家居售后服務(wù)平臺,基于大數(shù)據(jù)、智能算法與AI技術(shù),萬師傅提供全國范圍內(nèi)的配送、安裝、維修等家居服務(wù),為家居電商、實體門店、物流等企業(yè)用戶提供一站式售后服務(wù)解決方案。萬師傅服務(wù)類目覆蓋全家居品類,建立了標準化服務(wù)流程,對入駐師傅有嚴格的審核標準和培訓機制。據(jù)悉,截至2023年4月,萬師傅平臺師傅已超250萬人,服務(wù)范圍覆蓋全國368個城市共3294個區(qū)/縣,服務(wù)超過100萬家企業(yè)用戶及2400萬個家庭用戶,累計服務(wù)超1億次。
總的來看,行業(yè)視角下,在數(shù)字化發(fā)展的浪潮中,家庭維修行業(yè)雖然已經(jīng)逐漸形成了明朗和規(guī)范的標準,但仍缺乏全行業(yè)統(tǒng)一認可的規(guī)范。作為行業(yè)企業(yè)的啄木鳥家庭維修,一直在積極推動家庭維修行業(yè)的標準化進程,以期提升整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。然而,要實現(xiàn)全行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,仍然任重道遠。換言之,對于家庭維修行業(yè)的參與者來說,市場仍然充滿了實打?qū)嵉臋C遇。但是,要抓住這一紅利,仍然需要全行業(yè)的共同努力和升級。只有通過推進行業(yè)規(guī)范化、標準化,才能夠真正提升整個行業(yè)的成長空間,推動行業(yè)健康發(fā)展。而這也需要行業(yè)內(nèi)的企業(yè)積極去探索適合行業(yè)發(fā)展的新模式和路徑。對于頭部企業(yè)啄木鳥家庭維修而言,面對行業(yè)存在的問題,這也意味著仍然大有可為。此次赴港上市,啄木鳥家庭維修借力資本有望步入新的成長加速期,同時也將有更多的機會和資源去探索和嘗試新的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)創(chuàng)新,從而為行業(yè)帶來更多的變革和突破,進而真正抓住行業(yè)發(fā)展的紅利。
另一方面,與市面上普通維修人員技術(shù)能力、專業(yè)素養(yǎng)和解決問題能力參差不齊的情況相比,啄木鳥在家庭維修領(lǐng)域通過培養(yǎng)和建立了一支龐大而穩(wěn)定的工程師隊伍,不斷為其提供專業(yè)賦能,在市場上樹立差異化競爭優(yōu)勢。實際上,"維修工程師"這一術(shù)語在行業(yè)內(nèi)也并非普遍使用,啄木鳥家庭維修這一獨特的表述不僅僅是一種語言差異,更反映了啄木鳥在服務(wù)模式和工程師團隊構(gòu)建上的獨特理念,突顯了對于維修服務(wù)的專業(yè)性和技術(shù)性的強調(diào),致力于為用戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化服務(wù)。
近年來,家庭維修領(lǐng)域涌現(xiàn)出啄木鳥、91暢修保等一批平臺式企業(yè),開始形成統(tǒng)一的服務(wù)標準,一定程度上改善了行業(yè)“小散亂”的局面。但仍有不少消費者反映,一些平臺的收費遠高于市場價,上門的維修人員甚至“小病大修”、虛構(gòu)故障以層層加價。