情感客服是騙人的嗎，近年來(lái)，直播行業(yè)在國(guó)內(nèi)迅速崛起并取得了巨大成功，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和智能手機(jī)的普及，直播平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，吸引了眾多用戶和投資者的關(guān)注。

“你既然來(lái)找老師，就要跟老師好好配合，互相信任，效果是建立在相互配合信任的基礎(chǔ)之上的。”從這一刻起，客服開(kāi)始索要方式。 如果咨詢者回答“不想留”“猶豫，想自己試試”“問(wèn)多少費(fèi)用”“在上班，不方便”等，話術(shù)還分別制定了應(yīng)對(duì)策略。 “資深分析老師”也有一套包含自我介紹、了解情況、分析共鳴等的專門(mén)話術(shù)。每一句問(wèn)詢環(huán)環(huán)相扣。在摸清咨詢者相關(guān)情況后，分析老師都會(huì)來(lái)一句“聽(tīng)你說(shuō)了這么多，老師覺(jué)得你的男（女）朋友還是很愛(ài)你的呀?！边€會(huì)重復(fù)咨詢者講過(guò)的細(xì)節(jié)，運(yùn)用排比句予以佐證，接著就極力動(dòng)員趕緊挽回。

第步：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。隨著后期客戶付的錢(qián)多了，感覺(jué)并沒(méi)有收到協(xié)議承諾的服務(wù)效果時(shí)，涉案便會(huì)收到各種類型的投訴，一般的處理方式是更換導(dǎo)師、延長(zhǎng)服務(wù)期，難以處理時(shí)再同意，但是在真正履行合同協(xié)議進(jìn)行退款時(shí)，對(duì)方便根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的“霸王條款”逃避責(zé)任，僅象征性地退還部分錢(qián)款“安撫”客戶。其中2020年投訴客戶就有150余人。此后，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，肖某某經(jīng)與張某某等人協(xié)商，陸續(xù)注銷(xiāo)或?qū)⑸鲜龈侔凑赵?jīng)營(yíng)模式，以“情感咨詢服務(wù)”類的名義繼續(xù)實(shí)施。

添加了新的咨詢師鄭某后，劉女士經(jīng)常會(huì)向?qū)Ψ秸?qǐng)教如何前任，而鄭某也會(huì)定期向劉女士推送一些心靈雞湯、提升情商語(yǔ)錄的文件等等，但劉女士想象中男朋友回心轉(zhuǎn)意的效果并沒(méi)出現(xiàn)，鄭某解釋劉女士之前因未按照老師的要求嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致出現(xiàn)了感情危機(jī)，建議劉女士購(gòu)買(mǎi)情感挽回升級(jí)服務(wù)，會(huì)安排一整個(gè)團(tuán)隊(duì)全力幫助，并可提供位置定位、分離等，但需要再交一筆2萬(wàn)元的費(fèi)用，猶豫之下，劉女士還是付了這筆錢(qián)。

只有重建人與自然、人與人的情感，才能以情感共同體的力量對(duì)抗災(zāi)難?？梢哉f(shuō)，《鈴芽之旅》既是封印之旅、追愛(ài)之旅，也是拒絕遺忘的情感重建之旅。通過(guò)重建場(chǎng)所與人的情感，蚓厄得以消弭。

隨后，劉女士按要求添加了新的咨詢師鄭某，他會(huì)定期向劉女士發(fā)來(lái)一些心靈雞湯、提升情商語(yǔ)錄的文件，但劉女士的男友并未回心轉(zhuǎn)意。鄭某稱，劉女士未嚴(yán)格按照老師的要求執(zhí)行，這才導(dǎo)致感情危機(jī)進(jìn)一步惡化，建議她再花2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)情感挽回升級(jí)服務(wù)，會(huì)安排一個(gè)團(tuán)隊(duì)全力幫助，并可提供位置定位、分離等。價(jià)格雖高，一心想挽回戀情的劉女士還是了這筆錢(qián)款?？墒沁@一次，新加的導(dǎo)師并沒(méi)有悉心提供指導(dǎo)，甚至敷衍草率地回應(yīng)劉女士發(fā)來(lái)的求助信息，只是表示可以通過(guò)技術(shù)手段讓劉女士的前男友和現(xiàn)任女友分手，但需要再交幾萬(wàn)元。這回，劉女士總算察覺(jué)到自己可能被騙，遂拒絕再次付錢(qián)。由于和前男友已然復(fù)合無(wú)望，劉女士導(dǎo)師，要求按照合同所寫(xiě)全額退款，卻遭到拒絕。導(dǎo)師們甚至不再接聽(tīng)劉女士打來(lái)的。