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談起被“共享”后身兼雙職的感受，彭小玲直言，只做住家保姆，工資才5800元，如今不僅能多賺點錢，還可以走出家門、小區(qū)，感覺很自在。記者了解到，隨著居民消費結構轉型升級，家政市場需求隨之變化，“共享”業(yè)務也朝著多元化、個性化方向發(fā)展，越來越多“共享阿姨”成為陪診師、收納師或上門廚師。

家政服務行業(yè)總體具有勞動密集型特征，家政服務人員的專業(yè)技能、職業(yè)素質和道德水準，是決定行業(yè)發(fā)展規(guī)范化程度和服務質量層次的關鍵變量?！霸?，我們要先參加集體培訓，在老師的監(jiān)督下沒有錯誤地完成協(xié)助喂奶、拍嗝等一系列操作之后，才能夠參加考試分等級、定價格，考試過了才能上崗?！笨装⒁探榻B，她目前在是星月嫂，上次分級考試考了83分，每個月工資是1.48萬元。

“以陪診師為例，要求溝通能力強，熟悉醫(yī)院就診流程，掌握急救知識，考取相關證書。工作內容包括掛號、陪診、咨詢、取報告、購藥等，時薪為60元到120元。”深圳市中家惠誠家政集團有限負責人李曉霞介紹，去年年初開始上線這一塊業(yè)務，目前已有100多名陪診師。

記者在“12345”市民服務上看到的其他有關鼎家政的投訴，情況與霍女士、王女士的描述如出一轍：先以首次保質保量的服務態(tài)度贏得客戶信賴，再鼓勵客戶開卡充值；辦卡之后服務質量便出現(xiàn)嚴重縮水，不僅相對固定的幾位上門員工不再出現(xiàn)，訂單的時間安排和實際的上門時間頻繁變動，甚至無法派人。后連說好的家政阿姨都變成了18歲的年輕小伙，“進門之后不知如何打掃。普陀區(qū)桃浦路的程先生回憶了退款過程，為了退款，他給北京總部打，對方以管不到為由，將退費請求又推給了上海。程先生說家中經(jīng)濟條件無法長期雇傭保姆，只能選擇鐘點工減少一些家務負擔。

雇主或其家庭成員不好相處家政服務員在雇主家不被尊重，受到委屈，是辭工的主要原因之一。作為家政服務員，并不低人一等，遇到不合理的事，你可以不卑不亢地將自己遇到的委屈說出來。如果是雇主的家庭成員造成的，雇主一般會主動去做其家庭成員的思想工作，讓其放下對家政服務員的偏見，平等待人。