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湖南好的笑微微平臺

作者:[19855j] 發(fā)布時間:[2024-05-28 23:56:20]

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針對售后保障方面,平臺在整改報告中表示將提供多維度售后保障,例如有向用戶提供多途徑、多渠道的投訴反饋通道,具體可通過在線客服、客服、訂單投訴、驗收后服務(wù)評價等任意方式向平臺反饋遇到的各種問題。部分平臺客服人員將在24小時內(nèi)回訪并向用戶答復(fù)解決方案,如果用戶對服務(wù)不滿意的,平臺將督促服務(wù)商及相關(guān)技師免費予以返工,直至滿意為止。如果用戶仍對服務(wù)不滿意的,平臺提供兜底保障,向用戶退款。部分平臺還明確將對所有直選服務(wù)每單投保一份商業(yè)保險,以保障技師及客戶在服務(wù)途中出現(xiàn)的意外傷害及財產(chǎn)損失。

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平臺采用AI智能化流程引擎、大數(shù)據(jù)、人工智能學(xué)習(xí),實現(xiàn)IT服務(wù)的可視、可控、可管,無縫連接客戶貫通組織,提升客戶滿意度,降低服務(wù)成本彰顯IT價值;

信息,對IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務(wù)支持管理套件,對IT服務(wù)規(guī)劃,設(shè)計,交付過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,提交服務(wù)交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務(wù)管理工作,提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊,為一體化運(yùn)維管理平臺的構(gòu)建創(chuàng)造條件,全方位提升團(tuán)隊服務(wù)效率。ServiceHot平臺提供強(qiáng)大可視化配置引擎,對組織、人員、流程、配置等模塊進(jìn)行快速初始化,易于實施和維護(hù)。更好地適配或集成您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

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