到家服務(wù)品牌，為了滿足家庭生活的多樣化需求，大谷家庭服務(wù)推出全生命周期產(chǎn)品和十六項(xiàng)家庭服務(wù)品類，全方位覆蓋家庭生活中所需的服務(wù)項(xiàng)目。

服務(wù)人員提供搬家服務(wù)（由采訪對(duì)象提供）“現(xiàn)在沿街門面幾乎都是餐飲、超市等為主，很難見到線下家庭服務(wù)?！弊匀缂曳錆h負(fù)責(zé)人呂燕表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，年輕人越來越享受這種上門服務(wù)，催生了到家服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。“這種上門服務(wù)，不僅方便快捷，明碼標(biāo)價(jià)，還可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，倒逼服務(wù)者增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

本文選擇了當(dāng)前市場(chǎng)上較為火爆的垂直服務(wù)平臺(tái)東郊到家進(jìn)行分析，東郊到家成立于2018年，App于2019年上線，經(jīng)過4年的發(fā)展，如今已開通了全國20個(gè)城市的服務(wù)，具有廣泛的品牌效應(yīng)和用戶口碑。通過兩款平臺(tái)類產(chǎn)品核心功能和發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研對(duì)比，分析產(chǎn)品在內(nèi)容、模式、運(yùn)營(yíng)、功能上的亮點(diǎn)和不足，判斷該方向的可行性。競(jìng)品選擇：往約，和東郊到家同一年入局，業(yè)務(wù)模式相近。在麥搜索競(jìng)品時(shí)，出現(xiàn)了右側(cè)的嬉遇（洗?。?。各項(xiàng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超前兩者。

關(guān)于搜索功能，東郊到家的搜索框入口更大更明顯，往約則收起在右上角。從功能的使用普遍性和使用頻次來看，在這種場(chǎng)景下，用戶會(huì)使用到搜索某個(gè)技師姓名的情形應(yīng)該少見，除非是搜索此前下單過，明顯服務(wù)水平較高的技師，但就服務(wù)場(chǎng)景來說，記住服務(wù)人員的名字也不是很普遍的事，提議可以把用戶收藏和給過高分評(píng)價(jià)的技師在頁面上部進(jìn)行展示，幫助用戶快速定位熟人。東郊到家-理療師 往約-技師

作為為廣大用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的核心流程就是如何讓用戶快速找到滿意的技師下單進(jìn)行按摩，因此從挑選技師和下單流程分析交互體驗(yàn)。東郊到家-核心業(yè)務(wù)流程因業(yè)務(wù)模式相同，所以在主要流程上，兩者基本一致。區(qū)別在于，往約可以通過技師定制、技師列表、項(xiàng)目下單選項(xiàng)以及技師動(dòng)態(tài)頁面，完成用戶到下單的路徑，相對(duì)東郊到家來說，提供的路線更多。即便在頁面，也可以次更換服務(wù)技師，本著顧客就是的服務(wù)精神，給予了用戶更大的自由度。東郊到家則只能通過兩條路徑抵達(dá)下單頁面，給予用戶的自由度較低，選擇項(xiàng)目——選擇技師，或選擇技師——選擇項(xiàng)目，更加符合到店按摩的行為模式。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表IPRdaily立場(chǎng)# “餓了么每年投入大量研發(fā)資源深耕到家科技服務(wù)，近年研發(fā)投入逐年增長(zhǎng)30%，累計(jì)申請(qǐng)專利4700余件。cn）近年來，本地生活服務(wù)給人們的日常生活提供了便捷的購物及休閑娛樂體驗(yàn)。通過整合線下商品資源和配送資源，結(jié)合線上交易和線下服務(wù)，形成了覆蓋全城的生活服務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)，這一切都離不開利用線上科技能力對(duì)各類資源的統(tǒng)籌配置和全鏈路創(chuàng)新。