湖南大谷家庭服務,為了滿足家庭生活的多樣化需求,大谷家庭服務推出全生命周期產品和十六項家庭服務品類,全方位覆蓋家庭生活中所需的服務項目。
“家庭維修行業(yè)在服務質量方面的痛點主要是客戶與工程師之間的信息不對稱導致。”該負責人認為,維修屬于非標準業(yè)務,加上客戶需求超低頻特性,工程師與客戶之間的服務關系為單次博弈關系,服務質量帶來的收益對單個工程師來說并不明顯,很容易形成工程師追求單次收益大化的局面,造成行業(yè)內一錘子買賣現象較為普遍。面對家庭維修行業(yè)的諸多痛點問題,啄木鳥家庭維修給出的思路是“標準化”服務破解行業(yè)難題。首先,為提升服務體驗感,平臺借助數字化手段,分品類建立了標準化服務流程,實現下單、預約、上門、服務、驗收、、以及售后服務等全流程數字化辦理。
安全可靠家庭保潔上門服務的保潔員通常需要經過身份驗證和背景,確保客戶的人身和財產安全。此外,專業(yè)保潔還會為保潔員購買保險,一旦發(fā)生意外,保險將承擔相應的責任。這樣,客戶可以安心享受清潔服務,無需擔心安全問題。個性化定制家庭保潔上門服務可以根據客戶的需求提供個性化定制服務。客戶可以根據自己的生活習慣、清潔需求等選擇不同的清潔項目、清潔頻率和清潔時間。這樣,客戶可以根據自己的實際情況制定合適的清潔方案,避免資源浪費。環(huán)康專業(yè)家政保潔會使用環(huán)*、*康的清潔用品,確保家庭環(huán)境的清潔與安全。同時,他們還會采用科學的清潔方法,避免使用過量的化學品,保護客戶的健康。此外,定期的家庭清潔還有助于預防疾病傳播,提高家庭成員的健康水平。
馬桶疏通兩千、防水補漏千……馬桶疏通、防水補漏等是很多家庭在日常生活中都會需要的服務,然而,家庭維修行業(yè)一些收費、小病大修、坐地起價等現象時有發(fā)生,不少消費者都遭遇過維修“刺客”。家庭維修為何亂象叢生,消費者又該如何避坑、維護自身合法權益呢?疏通、補漏動輒上千元 家庭維修亂收費現象頻發(fā)因為馬桶堵塞下水緩慢,家住廣州的于女士(化名)近日在某外賣平臺找了一家管道疏通。在咨詢中,對方表示上門服務收費80元,如果馬桶疏通不了不收費。然而上門后,維修師傅以馬桶有硬物為由,稱需要使用“特殊”藥水才能疏通,經過一頓操作,終向于女士收取了1550元的維修費用。
家庭維修行業(yè)的發(fā)展前景可觀。據機構預測,國內家庭服務總支出預計在2025年將達2.1萬億元,然而,當前的家庭維修行業(yè)中,亂收費、服務差、維修水平參差不齊等亂象卻一直為廣大用戶所詬病。在這片巨大的市場中,還沒有成功跑出一家上市。
家庭維修行業(yè),還沒跑出上市當前整個家庭維修行業(yè)無論是市場規(guī)模,還是發(fā)展前景,都非常可觀。艾瑞咨詢數據顯示,中國家庭服務總支出在2020年達到9090億元,預計該數據在2025年將升至2.1萬億元。家庭維修行業(yè)未來的市場規(guī)模也相當龐大。然而,在資本市場上,該行業(yè)至今沒跑出一家上市。梁振鵬告訴《財經天下》周刊,這主要是由于在當前的服務市場上,本身家庭維修企業(yè)的特征就是“散、亂、小”,市場集中度非常低,在這種情況下,市場主體以個體戶“游擊隊”居多,而他們往往都不注重服務口碑;此外,很多維修服務企業(yè)自身也沒有做強做大的意識,沒有策劃過上市這件事。