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大互聯(lián)時(shí)代,企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的需求呈現(xiàn)出前所未有的需要,基于大數(shù)據(jù)的分析已經(jīng)成為很多優(yōu)良企業(yè)的常態(tài),甚至說企業(yè)有沒有大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者洞察部門是區(qū)分未來是否會(huì)成為一家優(yōu)良的公司的重要分水嶺??梢哉f在這個(gè)產(chǎn)品差異化已經(jīng)不再是一個(gè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的世界,了解消費(fèi)者是重要的事情。一名天才創(chuàng)意的頭腦根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的直覺設(shè)計(jì)廣告促銷已經(jīng)是企業(yè)界早已逝去的回憶?,F(xiàn)狀的營(yíng)銷需要基于數(shù)據(jù)洞察每個(gè)消費(fèi)者偏好并制定差異化定位。大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的前沿地帶。傳統(tǒng)營(yíng)銷vs數(shù)字營(yíng)銷這些年,傳統(tǒng)營(yíng)銷在各個(gè)領(lǐng)域中的效率大幅下降。重要的原因是:消費(fèi)者細(xì)分群體、產(chǎn)品、品牌、媒體和銷售渠道的成倍增加以及全球化世界中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)。因此營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)需要把小店主的做法擴(kuò)大化,即要向小店主那樣了解個(gè)體消費(fèi)者。這就是說,中國(guó)的營(yíng)銷人員也需要付出巨大的努力打造品牌,一些家喻戶曉的全國(guó)品牌,如蒙牛(乳業(yè))、平安(金融服務(wù))或美的(白色家電)已經(jīng)價(jià)值數(shù)十億美元。然而品牌忠誠(chéng)度在中國(guó)很低,大眾消費(fèi)者很容易因?yàn)橐稽c(diǎn)價(jià)格差距而轉(zhuǎn)移。那么對(duì)于大多數(shù)中國(guó)公司來說,基本的企業(yè)商業(yè)活動(dòng),例如生產(chǎn)、成本控制、銷售及分銷仍然是首要事項(xiàng)也就不足為奇了。諸多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),皆選擇加推數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)武裝全員。廣東醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
在這種環(huán)境下,中國(guó)的營(yíng)銷仍然是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù):基本是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),大多數(shù)來自經(jīng)驗(yàn),主要是針對(duì)已有產(chǎn)品的銷售效果,而不是激發(fā)新產(chǎn)品或商業(yè)模式設(shè)計(jì)靈感。與西方同行相比,除了在一些大型國(guó)有企業(yè)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè),中國(guó)的營(yíng)銷人員整體上處于消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集和分析的起步階段。與此同時(shí),快速變化的消費(fèi)需求、偏好和收入水平給數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法帶來了特殊的挑戰(zhàn)。對(duì)有限制的歷史數(shù)據(jù)集進(jìn)行解釋并非普遍可行,尤其是在消費(fèi)行為變化如此之快的時(shí)候。近幾年隨著大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的成熟,中國(guó)公司在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域也在快速跟進(jìn)。在過去的10年中,中國(guó)大多數(shù)公司已經(jīng)建立了一定的IT資源,并已建設(shè)了它們的基本數(shù)據(jù)設(shè)施。中國(guó)擁有世界上大的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)應(yīng)用社區(qū),產(chǎn)生了巨大的并且還在不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)正在等待被處理、分析和應(yīng)用。隨著中國(guó)公司和消費(fèi)者的成熟,這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷和銷售方法將變得越來越意義重大。公司未來的成功將取決于中國(guó)消費(fèi)者能被怎樣了解、定位和說服。較為靠前公司已經(jīng)開始思考如何準(zhǔn)備向這個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代過渡,即如何從以技術(shù)為主導(dǎo)的方法轉(zhuǎn)為客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略,使用數(shù)據(jù)帶來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。成功的過渡需要深刻變革,至少在企業(yè)文化和組織方面。數(shù)字化營(yíng)銷的內(nèi)容數(shù)字化營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
而數(shù)字化技術(shù)能夠讓我們更清楚記錄下每一刻與客戶的交互。數(shù)字化的是數(shù)據(jù),準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),更新的數(shù)據(jù),有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),可分析的數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵,這些數(shù)據(jù)可以來自于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,也可以來自線上,產(chǎn)生的洞察要能夠反作用于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)于我們的營(yíng)銷效果考核提供了技術(shù)上的可能,小到一場(chǎng)活動(dòng),一個(gè)線上的推廣,大到針對(duì)一個(gè)服務(wù),產(chǎn)品和一個(gè)行業(yè)推廣,一個(gè)部門的營(yíng)銷業(yè)績(jī),都可以變得可跟蹤,可評(píng)估,可預(yù)測(cè),可考核。所以營(yíng)銷考核數(shù)字化是我們進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷的又一個(gè)重要里程碑和使命。數(shù)字化營(yíng)銷不僅是品牌部市場(chǎng)部的事情,HR、行政、銷售、產(chǎn)品各自為政的時(shí)代已經(jīng)過去了,全員營(yíng)銷/營(yíng)銷成為企業(yè)降本增效的重要舉措,每個(gè)人都是企業(yè)的超級(jí)推廣員。要有符合自己企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)字化,關(guān)鍵是底層營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施的搭建,營(yíng)銷自動(dòng)化,內(nèi)容數(shù)字化,社交媒體客戶關(guān)系管理,全商機(jī)生命周期監(jiān)控,營(yíng)銷動(dòng)態(tài)考核,是目前的主要工作方向。數(shù)字化營(yíng)銷的依然要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交,務(wù)必實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的及時(shí)引導(dǎo)。因?yàn)楹芏嗟那闆r是,廣告刷了屏,卻被消費(fèi)者當(dāng)成一種“藝術(shù)”欣賞,無(wú)法帶來銷量的增加和流量的正循環(huán),這是不可取的。云購(gòu)物”熱情高漲,直接助推了直播進(jìn)一步爆發(fā)。
珠海地產(chǎn)下半年的機(jī)會(huì)在哪里?的沖擊,暴露了全球化產(chǎn)業(yè)鏈的脆弱。伴隨逆全球化浪潮升級(jí),“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”屢次被提上議程,房地產(chǎn)也成為其繞不開的話題。珠海大家地產(chǎn)全案董事陳志認(rèn)為,珠海作為粵港澳大灣區(qū)的重要一部分,和長(zhǎng)三角城市群共同作為拉動(dòng)內(nèi)需的梯隊(duì),將成為促進(jìn)內(nèi)循環(huán)的主要?jiǎng)恿?。珠海大家地產(chǎn)全案董事陳志現(xiàn)場(chǎng)分享旅游業(yè)作為珠海命脈,將會(huì)實(shí)打?qū)崬橹楹7康禺a(chǎn)市場(chǎng)帶來成交――抓住這機(jī)會(huì),而伴隨著房地產(chǎn)數(shù)字化變革,營(yíng)銷線上化基礎(chǔ)的搭建也為珠海房地產(chǎn)行業(yè)抓住城市紅利提供了便利。建立線上線下一體、前后端打通的數(shù)字化營(yíng)銷體系,賦能置業(yè)顧問,成為地產(chǎn)營(yíng)銷人的共識(shí)。數(shù)據(jù)顯示,在2020年珠海地產(chǎn)營(yíng)銷人KPI上升,費(fèi)用收緊的情況下,開發(fā)商和渠道之間的關(guān)系越發(fā)緊張,數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為一個(gè)更迫切的問題。但在業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門協(xié)同困難、渠道端口未打通、團(tuán)隊(duì)配置不成熟等問題的困擾下,珠海地產(chǎn)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型之路并不順暢。更嚴(yán)峻的是,隨著中國(guó)的城市化進(jìn)程加速,千人購(gòu)房率達(dá)到歷史高點(diǎn),消費(fèi)者決策周期不斷拉長(zhǎng)。房子越來越難買將成為中國(guó)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的困境――客戶在所有地方,唯獨(dú)不在售樓部。傳統(tǒng)營(yíng)銷為什么不行了?早年房地產(chǎn)營(yíng)銷的操作是。數(shù)字化營(yíng)銷不只是品牌部市場(chǎng)部的事情。
準(zhǔn)確把握了未來快消品的營(yíng)銷變革趨勢(shì),及時(shí)轉(zhuǎn)換了數(shù)字化營(yíng)銷模式。不惜在數(shù)字化改造方面做較大投入。緊密結(jié)合企業(yè)的行業(yè)實(shí)際,經(jīng)過一步步扎實(shí)的探索,走出了一條“直連C端、有效鏈接小b端,線上打通C端,把流量導(dǎo)入線下終端,推動(dòng)終端動(dòng)銷”。構(gòu)建起了一條B2B2B2C的數(shù)字化新營(yíng)銷模式。這一數(shù)字化營(yíng)銷變革取得了非常好的成果。據(jù)公司董事長(zhǎng)林木勤介紹:目前企業(yè)的線上C端平臺(tái),已經(jīng)完成了6800萬(wàn)注冊(cè)用戶,企業(yè)的公眾號(hào)關(guān)注達(dá)到700萬(wàn),18年要完成對(duì)100萬(wàn)家終端店的注冊(cè)。17年公司的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%以上。企業(yè)的品牌形象、行業(yè)地位也在快速上升。從以上信息可以看出,東鵬特飲基本完成了全新的數(shù)字化新營(yíng)銷模式的布局,并取得了非常好的效果??v觀東鵬特飲的數(shù)字化營(yíng)銷模式變革有以下特點(diǎn):思路清晰:就是用數(shù)字化營(yíng)銷新模式顛覆、改造傳統(tǒng)快消品營(yíng)銷模式。這種顛覆與改造不是按照傳統(tǒng)的渠道、終端營(yíng)銷思路,而是改變?yōu)榘凑找环N鏈接的思路,用互聯(lián)網(wǎng)連接的手段,首先鏈接C,影響C,營(yíng)銷C,有效解決終端的動(dòng)銷。鏈接小b,影響小b,營(yíng)銷小b,有效提升小b的積極性,線上管理終端。終構(gòu)建起了B2B2B2C的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化新營(yíng)銷體系。模式明確:就是用鏈接的思路與手段?;葜菡鋶u是廣東專業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷企業(yè)。惠城區(qū)數(shù)字化營(yíng)銷是什么意思
數(shù)字化網(wǎng)站搭建找惠州珍島。廣東醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
云呼叫中心云端部署經(jīng)濟(jì)靈活,一鍵通話將昂貴繁雜的傳統(tǒng)呼叫中心構(gòu)建在云端,全國(guó)范圍運(yùn)營(yíng)商直簽,輕松實(shí)現(xiàn)多區(qū)域部署,減少硬件和人力成本;客服用電腦或手機(jī)下載對(duì)應(yīng)企點(diǎn)客戶端,即可隨時(shí)隨地接聽、撥打電話,達(dá)成高效便捷的客戶溝通。滾動(dòng)了解更多全屏監(jiān)控,運(yùn)營(yíng)狀態(tài)了如指掌從呼入呼出,技能組,員工等多種維度查看呼叫中心實(shí)時(shí)運(yùn)行情況,協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置;優(yōu)化的全屏數(shù)據(jù)展示,多屏投射組建的呼叫中心??梢暬渲谜Z(yǔ)音導(dǎo)航,輕松上手創(chuàng)新的可視化語(yǔ)音導(dǎo)航編輯器,通過拖拽點(diǎn)選即可完成復(fù)雜流程的配置,告別繁瑣不求人;內(nèi)置通用模板,零成本快捷滿足中小型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。話務(wù)報(bào)表,通話明細(xì)完整呈現(xiàn)豐富的圖表精細(xì)呈現(xiàn)呼損分析、技能組/員工分析、IVR分析與質(zhì)檢分析;通話記錄支持自定義條件檢索,查看通話參與者,錄音與滿意度等完整信息??呻[藏,安全無(wú)憂執(zhí)行外呼任務(wù)時(shí)可配置客戶號(hào)碼信息隱藏,外呼分配無(wú)壓力;加密存儲(chǔ)于企業(yè)專屬客戶庫(kù),無(wú)懼人事變動(dòng),牢牢在手。廣東醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
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