什么是口碑營銷？要理解口碑營銷，首先要搞清楚什么是口碑。品牌口碑是指大眾對品牌的口頭頌揚、對品牌正向的討論。在傳統(tǒng)線下媒體時代，口碑就是大眾的口頭傳播，所以口碑營銷然重要的是產品要好，從而讓消費者用完后主動去向親朋好友推薦。另外就是在廣告上，盡量使用口語化、套句式的廣告語，這樣方便傳頌。比如“收禮就收腦白金”、三國時期的“臥龍與鳳雛，得一可安天下”等。在傳統(tǒng)時代，口碑的傳播雖然有效，但效率還是比較低的，而到了互聯(lián)網(wǎng)時代，有了社交媒體，口碑傳播的效率大‘大提高，在幾天的時間甚至能達到上億的傳播量，而且傳播成本非常低。因此，在當下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過口碑營銷來樹立品牌是企業(yè)不可或缺的手段。同樣的質量,同樣的價格,人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產品或服務。金鳳區(qū)企業(yè)口碑打造平臺

    品牌口碑有兩種：一種是用戶沒用你的產品、但幫你傳播，這種一般稱為繼發(fā)性口碑，也就是通過營銷活動來引發(fā)口碑傳播，比如杜蕾斯“下雨不濕鞋”的營銷活動。一種是用戶用了你的產品、為你推薦，這種通常稱為經(jīng)驗性口碑，也就是消費者對產品或服務體驗后所產生的直接經(jīng)驗，比如：“這款電蒸鍋真是太方便了，早上弄早點，省時又方便，也不用擔心上層的蒸汽水滴到下層的碗里，全順著蓋子向四周流下去了，大小剛好夠一家四口用……”。幫你傳播能夠迅速提升品牌知’名度、擴大人群覆蓋面，為你推薦則能直接帶來產品銷售，這兩種都很重要?？诒疇I銷簡單來講，就是要制定一套營銷計劃，引發(fā)消費者對你的產品、服務或品牌形象，進行討論、傳播、分享，從而影響更多人對品牌的看法和產品購買。也就是說，口碑營銷要么就是想辦法讓人們傳播分享你的內容，要么讓人們向他人推薦你的產品。金鳳區(qū)企業(yè)口碑打造平臺對于口碑營銷而言,關鍵的是要懂得如何開展口碑營銷,如何能夠創(chuàng)造好的口碑。

    如何讓品牌在網(wǎng)絡上有個好口碑?想下你的產品顧客大概率會在哪些地方看到?會怎樣進行查找?怎樣才能讓顧客看到你的產品?顧客如何判斷你的產品是不是好?這些問題是企業(yè)開展口碑營銷時需要研究的。網(wǎng)絡品牌營銷的渠道要環(huán)繞目標顧客轉，百度搜索是顧客大都會用的查找方法，那么百度推廣是要做的，顧客十分認可權’威人士的引薦，那么相關領域意見領‘袖的看法對他們很重要，是不是可以考慮找些相關領域**或者網(wǎng)絡紅人來為產品站臺?口碑營銷的目標是顧客，顧客想了解什么我們就來告訴他們什么。然’后要有完善的售后服務網(wǎng)絡品牌營銷從來單獨存在的，口碑營銷也是如此。想要樹立企業(yè)良好的口碑形象，就必須有好的產品和服務做支撐。當然，即使網(wǎng)絡上口碑比較好的企業(yè)公司，也不可能沒有一點差評，只是現(xiàn)在正面口碑絕‘對占優(yōu)，所以這些企業(yè)公司現(xiàn)在不用為口碑而煩惱，但這也是暫時的，想要保持自己良好的口碑形象，就需要不斷的進行口碑營銷，輸出正面信息覆蓋網(wǎng)絡，壓制出現(xiàn)的負面信息。當然，這是治標不治本的方法，有效的方法就是保證產品質量和做好售后服務。當消費者對企業(yè)產品產生不滿的時候，企業(yè)的服務團隊要認真對待，穩(wěn)定客戶情緒，解決客戶問題，盡量讓客戶滿意。

    企業(yè)口碑打造案例：奔馳Smart與京東“雙贏”推廣奔馳Smart限量款在進行銷售時，選擇了京東作為線上銷售的平臺。為了給銷售造勢，首先在電視戶外網(wǎng)絡上進行宣傳和預熱，同時結合微博來造勢，引起話題，京東在微博上宣布將銷售Smart限量版的聲明很快就得到了上萬次的轉發(fā)量，獲得了不少網(wǎng)友們的期待。而除了網(wǎng)絡平臺之外，Smart還特地在五個非常重要的銷售城市的影院中進行展出，并且還登上了知‘名的娛樂綜藝節(jié)目《非誠勿擾》，無論是線上線下都充滿了強烈的存在感。正式銷售時，奔馳方還采用了饑餓營銷的一些套路，即每推遲一個小時漲價36元的規(guī)則，充滿趣味的同時又讓消費者感受到了限量款和價格上漲帶來的壓迫感和催促感；在預售階段，為了吸引更多的消費者，推出了購買可以額外獲得1000元京東抵用券的獎勵，這更大’大地激發(fā)了消費者們的熱情。總之，一系列的營銷手段獲得了非常成功的效果，300輛奔馳Smart限量款在89分內就被搶購一空。從奔馳Smart和京東的這次聯(lián)合營銷來看，不管是線上還是線上，在銷售宣傳階段這兩大品牌再當時都獲得了非常高的曝光率和討論度，本來汽車在網(wǎng)上售賣就是一個非常新奇事件，而奔馳和京東兩大品牌的聯(lián)合也引發(fā)了熱議和關注。 口碑不是靠營銷廣告推出來的。人們知道一個品牌并不代’表真正認可這個品牌。對品牌的認可來自好體驗的聚合。

    網(wǎng)絡口碑打造是指企業(yè)在建立品牌的過程中，將口碑與網(wǎng)絡結合起來的一種網(wǎng)絡宣傳模式。傳統(tǒng)的口碑打造，企業(yè)通常需要花費大量的精力與財力投入實體廣告，樹立品牌形象并達到擴張的目的，而互聯(lián)網(wǎng)能夠將營銷范圍無限放大，如果企業(yè)有需求，甚至能在短時間內做到全球，口碑傳播的速度超乎想象，互聯(lián)網(wǎng)的口碑打造也被形象的稱為病毒營銷。大數(shù)據(jù)的深入并成為現(xiàn)實后，口碑打造的傳播效果與品牌價值的估量就更為準確了。慧觸科技是一家專注于網(wǎng)絡口碑打造服務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為各企業(yè)提供量身定制的口碑套餐服務。說起口碑打造，業(yè)務范圍輻射全國的北推云科技十分具有話語權。如何針對不同行業(yè)不同企業(yè)，定制出合適的網(wǎng)絡口碑打造策略，并通過資源的整合達成營銷效果的更大化是慧觸科技在為客戶定制口碑打造方案時考慮得比較多的。在制定品牌打造方案的過程中，慧觸科技首先會選擇對企業(yè)進行一個行業(yè)現(xiàn)狀的梳理分析。企業(yè)品牌定位的提煉就是從企業(yè)的屬性特征、文化挖掘、產品性能等各方面中擇優(yōu)而定?？诒蛟熘械钠放瓶梢愿哂诋a品，但不能脫離產品，還是要根據(jù)企業(yè)實際情況而定，不能無限夸大，這點很重要！網(wǎng)絡口碑打造是典型的低成本高效的互聯(lián)網(wǎng)品牌打造法則。打造口碑的原點是明確品牌價值,即洞悉“為誰提供什么樣的價值、打造什么樣的體驗”。金鳳區(qū)企業(yè)口碑打造平臺

口碑是人們對于企業(yè)的看法,也是企業(yè)應該重視的一個問題。金鳳區(qū)企業(yè)口碑打造平臺

    在日常生活中，口碑對于個人而言，往往能夠在一定程度上決定其將來的發(fā)展和成就，每個人都注重自己的口碑如何。對企業(yè)而言，口碑是可以直接關系著其死生存亡的重要一點，一個良好的口碑可以使企業(yè)得到發(fā)展壯大為世界知’名，不好的口碑也會讓企業(yè)發(fā)展滯緩，而從慢慢在人們的視野中消失。一個良好的口碑對于企業(yè)來說是十分重要的營銷策略,可以幫助企業(yè)更好地發(fā)展甚至決定了企業(yè)未來的走勢，因此有越來越多的企業(yè)家也意識到了，做企業(yè)其實就是在做口碑，在良好的口碑基礎下，企業(yè)才能有更大的發(fā)展空間和收益。這也是企業(yè)愿意花高額的廣告費，讓自己名字在影視的黃金時段停留一兩秒，企業(yè)家熱衷于公益事業(yè)和活動贊助的原因。品牌口碑能幫助企業(yè)有力吸引和留住客戶，能夠激發(fā)客戶討論品牌的原因只有兩種，一種是在使用產品后獲得了良好的產品體驗而與他人談論，一種是使用產品后認為產品或服務不好而與他人談論。這一口口相傳的途徑更令人相信，也更能增加銷量，是非常重要的推廣渠道?；塾|（寧夏）信息科技認為企業(yè)有一個良好的口碑有利于增加產品銷量，降低吸引新顧客的成本，使公司的利潤空間得到提升，企業(yè)需要提供令消費者滿意的產品或服務，符合消費者的期待。金鳳區(qū)企業(yè)口碑打造平臺