一向在線上深耕的電子商務平臺也開始了線下門店的布局。2016年12月初,亞馬遜在西雅圖開張了一家無人實體便利店——AmazonGo。它擁有一個完全自助購物的場景:從進店到購物再到結(jié)賬,都是自助完成,不需要人,也無需排隊。今年4月12日,京東也宣布未來將在全國開設100萬家京東便利店。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,中國有超過500萬家便利店,銷售額超過10萬億,市場空間極其廣闊。同時傳統(tǒng)的便利店面臨著租金昂貴、人力成本上升等諸多問題,急需變革。另外,傳統(tǒng)零售升級一直是零售業(yè)探索的**,但是此前一直在線上探索,沒有對線下進行挖掘,現(xiàn)在這種探索到了臨界點。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等黑科技的快速發(fā)展也給無人便利店的出現(xiàn)提供了可能性。這也是無人超市成為新零售趨勢的重要原因之一。泰州品質(zhì)無人超市
夢境是美好的,但終究是要醒的。當泡沫散盡,留下的卻是一地雞毛。據(jù)統(tǒng)計,*2015年死掉的020創(chuàng)業(yè)公司就高達400余家。率先清醒的互聯(lián)網(wǎng)玩家們明白用互聯(lián)網(wǎng)顛覆線下門店這條路很難行得通,轉(zhuǎn)而走向了與線下門店的合作之路。有言(ID:youyan-utalk)今年采訪過的互聯(lián)網(wǎng)駕校連鎖品牌“趣學車”以及互聯(lián)網(wǎng)婚紗攝影平臺“尋拍”也先后經(jīng)歷了這一轉(zhuǎn)變。談及為什么布局線下門店,趣學車創(chuàng)始人劉老木在接受有言采訪時曾表示:“駕培行業(yè)的真正痛點不在于信息不對稱,而是要提升服務效率和品質(zhì),基于此,趣學車選擇了互聯(lián)網(wǎng)駕校模式而不是單純的做平臺。”尋拍創(chuàng)始人孫鵬則給出了另一個答案:“單純做平臺對用戶沒有什么信用度可言,而布局線下門店正是為了解決用戶的信任的問題。”實際上,無論科技如何進步,時代如何更替,消費者仍有不可替代的店面消費需求。其一,社**際需求;其二,環(huán)境氛圍需求;其三,實物觸感需求。換而言之,也就是前文所言的用戶體驗和信任問題,這是互聯(lián)網(wǎng)所取代不了的。湖州無人超市歡迎選購這對于那些有時間緊迫的顧客來說尤為重要。
得益于技術(shù)的不斷升級和消費者的無接觸消費習慣的建立,無人超市的熱潮已經(jīng)到來。我們會在大街小巷看到越來越多的無人超市和智能便利店的出現(xiàn),不過無人超市智能化升級雖然是一個必然趨勢,對于市場來說畢竟還是一個比較新穎的產(chǎn)物,在目前階段還是會存在一些弊端,***我們來做一下無人超市的利弊分析:因為無人超市現(xiàn)在多采用掃碼進入,無人值守,自動結(jié)算的流程。那么對于平時不使用微信,或者對于掃碼付費不熟悉的人來說,缺失一些親和力。在有人值守的模式下沒有問題,但是在無人值守下就會有一些不太方便。另外無人超市缺少交流環(huán)節(jié),對于喜歡在購物過程中需要互動的人來說,也會缺少一些溫暖。不過,對于熟練使用微信掃碼和手機付費的人來講,無人超市就非常的便利了。掃碼購物結(jié)算整個流程會變得更加快速,**節(jié)省購物時間。無人超市系統(tǒng)還可以實現(xiàn)線上線下互通,線上下單線下取貨,或者線上下單線下配送等方式,為周邊的消費者提供了十分便捷的購物體驗。隨著技術(shù)的不斷提高,無人超市系統(tǒng)還會有更加科學的升級,讓我們的購物更加方便,讓新零售的便利傳遞到千家萬戶。
《IT時報》記者詢問后得知,進入超市前,超市系統(tǒng)就已經(jīng)與消費者的支付寶、微信綁定,拿好商品出店后會自動形成訂單并扣款。在無人自助區(qū)門前貼著一張操作步驟說明,進店前使用支付寶或微信掃一掃就會出現(xiàn)支付綁定界面,同意后小程序里就會形成一張進店二維碼,通過閘機掃描就能進店,若是綁定人臉,還能直接掃臉進入。店面不大,約十幾平方米,環(huán)顧整個超市,沒有任何收銀員和收銀臺,也沒有工作人員,只有頭頂上方約10個360度攝像頭閃爍著亮光。商品與普通超市并無太大區(qū)別,價格、產(chǎn)品名稱等信息一應俱全,拿到商品后便可直接放入包中。消費者對于無人超市的接受度還有望進一步提升,為無人超市的未來發(fā)展創(chuàng)造更加廣闊的空間。
怡食盒子CEO安利英也表示,『未來的生意會是兩個極端,要不然就特別有調(diào)性的人,要不然就是極端追求效率的』。在安利英看來,無人店沒有服務也是一種服務。很多時候,人們進入便利店只是想拿了東西就走,并不需要店員的服務。店員的存在反而有可能降低消費者的效率。同樣,二八法則在這里也依然適用,只有20%的人需要并享受到這些服務,而剩下80%的人并不想為前者所享受的服務買單。無人店出現(xiàn)后,傳統(tǒng)便利店依然會存在,因為有那20%的需求,只是他們的服務會變得***,從無人店中走出來的人將投身到強調(diào)人性化,人情味的有人店當中。無人超市不僅帶來了便利和效率提升,還為顧客提供了全新的購物體驗和豐富的互動機會。全自動無人超市系統(tǒng)
這種靈活的運營模式使顧客不再受時間限制,充分滿足了他們隨時購物的需求。泰州品質(zhì)無人超市
數(shù)字化建設被重視程度不斷提高,為實體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景,“無接觸經(jīng)濟”逐漸被消費者接受認可。曾經(jīng)困擾無人售貨的識別不準確、承載客流有限等問題,在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展中得到有效解決。例如,基于3D機器視覺等技術(shù),門店可對線下物理空間進行三維重建,實時追蹤顧客的逛店軌跡、關注商品,識別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等,無須通過自助結(jié)算臺操作,AI系統(tǒng)也能隨時掌握消費者購物習慣。泰州品質(zhì)無人超市