《IT時報》記者詢問后得知,進入超市前,超市系統(tǒng)就已經(jīng)與消費者的支付寶、微信綁定,拿好商品出店后會自動形成訂單并扣款。在無人自助區(qū)門前貼著一張操作步驟說明,進店前使用支付寶或微信掃一掃就會出現(xiàn)支付綁定界面,同意后小程序里就會形成一張進店二維碼,通過閘機掃描就能進店,若是綁定人臉,還能直接掃臉進入。店面不大,約十幾平方米,環(huán)顧整個超市,沒有任何收銀員和收銀臺,也沒有工作人員,只有頭頂上方約10個360度攝像頭閃爍著亮光。商品與普通超市并無太大區(qū)別,價格、產(chǎn)品名稱等信息一應俱全,拿到商品后便可直接放入包中。無人超市運營商不斷借鑒消費者的反饋意見,改善設備和系統(tǒng),提高商品選擇的質(zhì)量和多樣性。徐州本地無人超市
受制于手機操作消費群體主要為年輕人記者在店內(nèi)體驗購物的過程中發(fā)現(xiàn),進店的消費者大都是20到30歲左右的年輕人,他們更多的是想要體驗一下這種不一樣的購物方式。“很好玩,我就住在這周邊,對這個超市很感興趣?!闭谫徫锏膶W生小胥說,自己很樂于來店里買東西;但另一位消費者卻說,雖然店內(nèi)沒有店員,但天花板上的監(jiān)控攝像頭讓自己感覺無時無刻不被監(jiān)視著,“有點不自在”。記者從“城城惠”無人超市運營商段翠云處了解到,在他們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中,來店購物的消費者,50歲以下的顧客占到90%以上。徐州本地無人超市消費者可以隨時查看商品清單,并且根據(jù)自己的需求和喜好自由選擇商品。
目前,AI無人超市方案分為10平方米左右的衛(wèi)星店mini、15~18平方米的衛(wèi)星店和20平方米以上的衛(wèi)星店pro,都屬于小面積超市,這要求商品種類方面具有較強針對性,而數(shù)字化管理能精細把控。“我們在布點過程中會去考察這個場景下消費者購買**多的商品,通過數(shù)據(jù)計算,將**榜中前20%的商品放入超市。例如寫字樓對咖啡、辣味食物等提神商品需求多;學校的學生則更需要薯片、辣條等小零食?!盙race說。門店經(jīng)營數(shù)據(jù)系統(tǒng)則是管理整個AI無人超市的**。系統(tǒng)分為電腦端和手機端兩種,當天的進店量、購買量、客戶畫像、行動軌跡等都會以數(shù)字化方式為管理者呈現(xiàn)。以補貨環(huán)節(jié)來看,重力傳感器會將空貨架數(shù)據(jù)上傳至后臺系統(tǒng),當物品商品庫存少于設定量時,系統(tǒng)會給倉庫發(fā)出一張補貨訂單,補貨員的手機端也會收到這條信息,這時再去補貨就不會發(fā)生補錯、補少等情況。值得一提的是,根據(jù)合作超市需求,云拿科技還提供線上零售方案,將AI無人超市的商品放入線上小程序中,讓附近消費者動動手指也能購物。不過,這需要合作者提供物流配送服務才能實現(xiàn)。
而且由于無人便利店線下比較重,一兩家巨頭崛起有可能,但對其它公司來說,仍有足夠大的空間生存?!捍笮瓦B鎖打得再火熱,其實很多夫妻店根本不搭理你,它們照樣按照自己的方式活著?!煌蹑?zhèn)方給野草君打趣的說。另一方面,繽果盒子、EatBox怡食盒子等創(chuàng)業(yè)公司都選擇采用相對成熟的技術,較容易實現(xiàn)低成本快速復制。反觀AmazonGo、淘咖啡等巨頭玩家對無人店的嘗試,更多是在線上人口紅利消失之后,希望通過無人店找到一條線下零售的解決方案。通常來講,傳統(tǒng)零售無法獲取顧客行為和路徑數(shù)據(jù),阿里等巨頭公司通過無人便利店,將客戶經(jīng)過,停留,拿起,放下等等零散的行為數(shù)據(jù)化,掌握消費者的消費路徑——動線,這些是巨頭玩家涌入無人店賽道的**動力。顯然他們的意圖并不在于搶奪無人便利店市場,這樣看來前者的從容不迫也并非沒有道理。首先,消費者對于無人超市購物體驗的改善給予了積極評價。
數(shù)字化建設被重視程度不斷提高,為實體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景,“無接觸經(jīng)濟”逐漸被消費者接受認可。曾經(jīng)困擾無人售貨的識別不準確、承載客流有限等問題,在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術的快速發(fā)展中得到有效解決。例如,基于3D機器視覺等技術,門店可對線下物理空間進行三維重建,實時追蹤顧客的逛店軌跡、關注商品,識別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等,無須通過自助結算臺操作,AI系統(tǒng)也能隨時掌握消費者購物習慣。無人超市作為新零售趨勢,對于購物體驗的便捷性有著巨大的影響力。宿遷無人超市如何收費
它通過在商店內(nèi)部設置感應器、攝像頭、計算機視覺等設備,實現(xiàn)自動監(jiān)測和識別顧客以及商品的功能。徐州本地無人超市
相對于傳統(tǒng)便利店,無人便利店無論是各種人工成本還是房屋租賃成本都大幅減小,能有效減少運營成本,而且效率極高。以繽果盒子為例,分為中號和大號便利店,占地面積各約12㎡和15㎡,但是其售賣的商品SKU與40m2便利店相當,由于用機器取代了人工運營,其成本比普通便利店要少80%以上,全程無需排隊,結賬全自助,極大地節(jié)省了時間。投資了F5未來商店的創(chuàng)新工場華南區(qū)總經(jīng)理熊昊表示,“無人便利店是大趨勢,將會較快速度發(fā)展。首先,國內(nèi)的便利店數(shù)量是不飽和的;其次,機器取代人工是各行各業(yè)正在發(fā)生的事情,我們認為在便利店行業(yè)也存在這樣的機會;再次,無人便利店的面積大概30平方米,相比711、全家這種動輒100平方米大的便利店模式,無人便利店可以進入他們下沉不到的小社區(qū)、景區(qū)、工業(yè)區(qū)里面,進行差異化競爭,這種商業(yè)業(yè)態(tài)和場景,我們還是比較看好?!毙熘荼镜責o人超市