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智能化自動(dòng)化處理經(jīng)營(yíng)流程、降低或不存在人工干預(yù)的便利店無(wú)人超市便利店,是指商店內(nèi)所有或部分經(jīng)營(yíng)流程,通過技術(shù)手段進(jìn)行智能化自動(dòng)化處理,且降低或不存在人工干預(yù)。2018年1月15日,山西省***家無(wú)人便利店——金虎便利新零售智能體驗(yàn)店開始試營(yíng)業(yè)。國(guó)內(nèi)電商和零售企業(yè)迅速將目光轉(zhuǎn)向無(wú)人零售,與2016年亞馬遜首推無(wú)人便利店AmazonGo概念不無(wú)關(guān)系?!?4小時(shí)營(yíng)業(yè)、沒有收銀員。”“掃碼開門、自主選購(gòu)、結(jié)算支付、解鎖出門”。。無(wú)論是在工作日的下班時(shí)間還是在深夜,顧客都可以輕松地進(jìn)入無(wú)人超市,購(gòu)買所需商品。酒店無(wú)人超市銷售電話
傳感器識(shí)別:重量傳感器:對(duì)于重量相近的商品,重量傳感器可能難以準(zhǔn)確區(qū)分。比如,不同品牌的瓶裝水,凈含量相同的情況下,瓶子的重量差異可能很小,傳感器在識(shí)別時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)混淆;而且,商品在貨架上的擺放位置和方式也可能影響傳感器的測(cè)量精度,例如商品傾斜放置或部分懸空,都會(huì)導(dǎo)致重量測(cè)量不準(zhǔn)確。射頻識(shí)別(RFID):RFID技術(shù)需要在每個(gè)商品上粘貼電子標(biāo)簽,這不僅增加了成本,而且標(biāo)簽容易損壞或被顧客撕掉,導(dǎo)致商品無(wú)法被識(shí)別。此外,RFID系統(tǒng)在讀取大量標(biāo)簽時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)信號(hào)干擾或讀取失敗的情況,影響商品識(shí)別的效率和準(zhǔn)確性。云南無(wú)人超市電話這些證件的辦理需要一定的時(shí)間和精力,因此建議提前咨詢相關(guān)部門,了解具體要求,以免耽誤經(jīng)營(yíng)。
怡食盒子CEO安利英也表示,『未來(lái)的生意會(huì)是兩個(gè)極端,要不然就特別有調(diào)性的人,要不然就是極端追求效率的』。在安利英看來(lái),無(wú)人店沒有服務(wù)也是一種服務(wù)。很多時(shí)候,人們進(jìn)入便利店只是想拿了東西就走,并不需要店員的服務(wù)。店員的存在反而有可能降低消費(fèi)者的效率。同樣,二八法則在這里也依然適用,只有20%的人需要并享受到這些服務(wù),而剩下80%的人并不想為前者所享受的服務(wù)買單。無(wú)人店出現(xiàn)后,傳統(tǒng)便利店依然會(huì)存在,因?yàn)橛心?0%的需求,只是他們的服務(wù)會(huì)變得***,從無(wú)人店中走出來(lái)的人將投身到強(qiáng)調(diào)人性化,人情味的有人店當(dāng)中。
3.隱私保護(hù):對(duì)于一些購(gòu)買特殊商品或有特殊需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),無(wú)人超市提供了更好的隱私保護(hù)。比如購(gòu)買成人用品、個(gè)人護(hù)理用品等,消費(fèi)者可以在無(wú)人的環(huán)境下自由選擇和購(gòu)買,避免了可能的尷尬。無(wú)人超市沒有傳統(tǒng)超市中可能存在的人員觀察和監(jiān)控,消費(fèi)者的購(gòu)物行為更加私密,保護(hù)了個(gè)人隱私。二、對(duì)商家的好處1.降低成本:無(wú)人超市無(wú)需雇傭大量的收銀員、導(dǎo)購(gòu)員等工作人員,有效降低了人力成本。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō),可以顯著提高利潤(rùn)空間,同時(shí)也減少了管理和培訓(xùn)員工的成本。無(wú)人超市通常占地面積較小,租金成本相對(duì)較低。而且可以選擇在一些人流量大但租金相對(duì)較低的位置開設(shè),如寫字樓地下室、社區(qū)角落等,進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本。他們也積極借助新技術(shù),如人臉識(shí)別和智能支付,提高購(gòu)物的安全性和便利性。
“我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中也非常注重吸納消費(fèi)者的建議?!倍未湓票硎荆瑸榇怂麄?cè)诘赇亙?nèi)設(shè)置了一本“意見簿”,消費(fèi)者在購(gòu)物過程中有不好的體驗(yàn)或者對(duì)店鋪改進(jìn)有建議的話,都可以寫在這個(gè)意見簿上。翻看意見簿,大多數(shù)消費(fèi)者的建議集中在補(bǔ)貨不及時(shí)和對(duì)云端服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不滿意等。運(yùn)營(yíng)模式不斷優(yōu)化期待未來(lái)多元體驗(yàn)“我們?cè)O(shè)想中,將來(lái)‘無(wú)人超市’的場(chǎng)景應(yīng)該是多元化的。通過增加門店的分布,使店鋪具有更多的功能性,比如可以是社區(qū)團(tuán)購(gòu)24小時(shí)的提貨場(chǎng)地,可以是消費(fèi)者的‘1小時(shí)快遞閃電倉(cāng)’,消費(fèi)者在家下單,一小時(shí)內(nèi)就會(huì)有快遞人員進(jìn)店取貨并配送到消費(fèi)者家中?!倍未湓铺寡裕盁o(wú)人超市”雖然并不是新概念,但目前在濟(jì)南市場(chǎng)上依然屬于一個(gè)小眾的存在。近幾年在全國(guó)多地也有過很多案例嘗試,但很多并沒有批量開店。“商品標(biāo)簽識(shí)別方式、云值守模式,很多技術(shù)上的投入使得建店成本過高,違背了當(dāng)初節(jié)省人力成本的初衷。另一方面,技術(shù)沒有真正服務(wù)于消費(fèi)者的體驗(yàn)也是重要的原因??梢哉f(shuō),技術(shù)模塊與商業(yè)模塊之間并沒有形成一個(gè)很好的交互。”通過分析顧客的購(gòu)物記錄和偏好,無(wú)人超市可以根據(jù)顧客的需求準(zhǔn)確地向其推薦適合的商品和促銷活動(dòng)。酒店無(wú)人超市銷售電話
商家需要對(duì)目標(biāo)位置進(jìn)行評(píng)估,包括人流量、周邊環(huán)境、租金成本、地理位置等。酒店無(wú)人超市銷售電話
大數(shù)據(jù)分析:無(wú)人超市將產(chǎn)生大量的顧客購(gòu)物數(shù)據(jù),包括購(gòu)買行為、偏好、消費(fèi)頻率等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的深度分析,商家可以更好地了解顧客需求,優(yōu)化商品布局和品類管理,制定更精細(xì)的營(yíng)銷策略。例如,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,將**商品放置在更顯眼的位置,提高銷售額。生物識(shí)別技術(shù):生物識(shí)別技術(shù)如人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等將在無(wú)人超市中得到更廣泛的應(yīng)用,用于顧客身份驗(yàn)證、支付和門禁管理。這種技術(shù)不僅提高了購(gòu)物的安全性和便捷性,還可以減少顧客的等待時(shí)間,提升購(gòu)物體驗(yàn)。2.經(jīng)營(yíng)模式多元化:線上線下融合:無(wú)人超市將與線上平臺(tái)緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的購(gòu)物體驗(yàn)。顧客可以通過手機(jī)應(yīng)用程序在線上下單購(gòu)買商品,也可以在無(wú)人超市內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物。同時(shí),線上線下的數(shù)據(jù)將相互打通,商家可以根據(jù)顧客的線上行為和線下購(gòu)物記錄,為顧客提供更個(gè)性化的服務(wù)??缃绾献鳎簾o(wú)人超市將與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作,拓展業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。例如,與金融機(jī)構(gòu)合作,提供便捷的支付和金融服務(wù);與物流公司合作,實(shí)現(xiàn)商品的快速配送;酒店無(wú)人超市銷售電話