為什么要了解項目運(yùn)行環(huán)境？每個項目都是在某個環(huán)境下進(jìn)行的，項目經(jīng)理不可能在真空中做項目。例如：不同的項目，比如產(chǎn)品設(shè)計、軟件開發(fā)、基建、房地產(chǎn)、、交通項目、硬件研發(fā)項目等等，它們的運(yùn)行環(huán)境都是不一樣的。項目運(yùn)行環(huán)境會成為影響項目的因素。比如項目所處的環(huán)境可能會影響項目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)利、溝通與領(lǐng)導(dǎo)方式、影響項目經(jīng)理管理項目的方法、流程、規(guī)則、甚至模板等等。常常會有項目經(jīng)理抱怨公司給予項目經(jīng)理的權(quán)利不夠充足，項目經(jīng)理調(diào)動不了資源，沒有權(quán)利又有任務(wù)，項目難以推進(jìn)；但不同公司項目環(huán)境不同，也有公司的項目經(jīng)理感覺項目經(jīng)理有足夠的資源與權(quán)利，做起項目來很順利。為什么會有截然不同的兩種情況呢？較主要的原因就是兩位項目經(jīng)理所處的環(huán)境不一樣，這就是為什么我們要談?wù)摥h(huán)境的原因。了解項目大環(huán)境，有助于確保項目在公司的治理框架內(nèi)執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并符合組織的既有實(shí)踐。項目治理與組織戰(zhàn)略——組織級項目管理（OPM）。項目相關(guān)方管理方案

質(zhì)量成本是在項目管理的過程中，在質(zhì)量方面所花費(fèi)的成本。例如：在項目實(shí)施前，需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對工作進(jìn)行流程化等的成本；在項目進(jìn)行中，要對產(chǎn)品進(jìn)行測試和檢查的成本；在項目過程中或完成后，因?yàn)橘|(zhì)量不合格的返工、報廢、召回和保修等的成本，這些成本都屬于質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分為一致性成本和非一致性成本，一致性成本指的是為了滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所產(chǎn)生的成本；非一致性成本指的是當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題后所帶來的損失。規(guī)劃質(zhì)量管理過程的工具。主要用于分析質(zhì)量因素復(fù)雜關(guān)系的圖表。矩陣圖可以通過不同的形式來分析多個不同變量之間的關(guān)系。PMP哪家正規(guī)項目范圍說明書作為定義范圍過程的輸出，需要主要相關(guān)方達(dá)成共識。

項目管理數(shù)據(jù)與信息——項目中需要收集、分析和轉(zhuǎn)化大量的數(shù)據(jù)，并在項目團(tuán)隊內(nèi)共享。在各個過程中所收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過結(jié)合相關(guān)背景的分析、匯總，并加工成項目信息。信息通過口頭或書面形式進(jìn)行傳達(dá)，或以各種格式的報告存儲和分發(fā)。工作績效數(shù)據(jù)、工作績效信息、工作績效報告——工作績效數(shù)據(jù)：是關(guān)于項目的原始數(shù)據(jù)和事實(shí)。工作績效信息：是項目原始數(shù)據(jù)經(jīng)過分析之后，得到的項目有用的信息。工作績效信息可以包括可交付成果的狀態(tài)，變更請求的狀態(tài)，和項目時間和成本預(yù)測等。工作績效報告：為了制定決策、解決問題、采取行動而匯總工作績效信息形成的項目文件。

產(chǎn)品管理與項目管理——產(chǎn)品管理主要是從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)到退出市場的的產(chǎn)品全生命周期管理，有可能其中包括不同階段的項目和運(yùn)營。項目管理主要是任務(wù)管理，側(cè)重的是如何實(shí)現(xiàn)這些需求，交付某一個產(chǎn)品或服務(wù)。通俗地說，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品他媽，管理產(chǎn)品從生到死（從創(chuàng)意到設(shè)計、生產(chǎn)、運(yùn)營、銷售、退市）全過程。項目經(jīng)理是產(chǎn)品的接生婆，責(zé)任是把產(chǎn)品或服務(wù)給做出來交付給需求方。項目生命周期、項目管理生產(chǎn)周期與產(chǎn)品生命周期：項目生命周期指項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的一系列的項目階段。它為項目管理提供了一個框架。階段之間通常有階段關(guān)口。項目管理生命周期指五大過程，項目的每個階段都可以有五大過程。過程通常是嵌套的。產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從創(chuàng)意到研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、直到退出市場的所有階段。它可能由項目+運(yùn)營構(gòu)成。項目質(zhì)量管理概述：質(zhì)量是任何企業(yè)長久發(fā)展的生命線，質(zhì)量對項目來說也是管理的底線。

項目管理中的商業(yè)論證作為制定項目章程過程的重要輸入，從商業(yè)價值的角度分析項目是否值得投資。商業(yè)論證由發(fā)起人根據(jù)項目的需求評估進(jìn)行編寫。商業(yè)論證會對項目的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行描述，并進(jìn)行成本效益分析。為了使項目能滿足既定的商業(yè)目的，項目經(jīng)理較好參與商業(yè)論證的編寫。商業(yè)論證編寫完以后，會交給項目以外的更高層次的管理者，比如項目集經(jīng)理或項目組合經(jīng)理，進(jìn)行是否審批項目的評估。在項目過程中，由于項目所處的商業(yè)環(huán)境有可能發(fā)生變化，所以，應(yīng)該定期審查商業(yè)論證，必要的情況下，需要對商業(yè)論證進(jìn)行更新。在制定項目章程過程出了輸出項目章程外，還輸出了假設(shè)日志。項目相關(guān)方管理方案

項目生命周期指項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的一系列的項目階段。項目相關(guān)方管理方案

制定項目管理計劃：理解項目管理計劃的編制、組成、和變更管理，尤其重點(diǎn)理解和掌握溝通管理計劃、相關(guān)方參與計劃、風(fēng)險管理計劃、變更管理計劃和三個基準(zhǔn)（范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)）。指導(dǎo)與管理項目工作：理解和掌握指導(dǎo)與管理項目工作過程的工作內(nèi)容，以及正確理解變更請求。管理項目知識：理解管理項目知識過程的理念和工作內(nèi)容，并了解知識管理和信息管理。監(jiān)控項目工作：監(jiān)控項目過程的工具技術(shù)：根本原因分析、成本效益分析、偏差分析、趨勢分析。項目相關(guān)方管理方案