選擇IT外包合作單位流程,設(shè)計一套合理的評價指標(biāo)體系是評價的基礎(chǔ),為保證評價結(jié)果的客觀、正確,學(xué)校在選擇評價指標(biāo)體系設(shè)計時應(yīng)遵循以下原則。1.系統(tǒng)***性原則。指標(biāo)體系必須***反映供應(yīng)商目前的綜合水平,并包括供應(yīng)商發(fā)展前景的各方面指標(biāo),體現(xiàn)整體***性。2.簡明科學(xué)性原則。評價指標(biāo)體系須大小適宜,簡明、科學(xué)。指標(biāo)體系過大,層次過多,指標(biāo)過細(xì),容易將評價者的注意力吸引到細(xì)小的問題上;而指標(biāo)體系過小,指標(biāo)層次過少,指標(biāo)過粗,又不能充分反映供應(yīng)商的水平。3.穩(wěn)定可比性原則。指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)相對穩(wěn)定,并且應(yīng)考慮到易與國內(nèi)其他行業(yè)的合作伙伴選擇評價指標(biāo)體系相比。4.靈活可操作性原則。評價指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性,以使學(xué)校能夠根據(jù)自己的特點以及實際情況,對指標(biāo)靈活運用。且必須簡單規(guī)范,在實際使用中易于實現(xiàn)并掌握。IT外包服務(wù)效率更高,成本更低,升級更容易。辦公室IT架構(gòu)布線
IT外包是信息化發(fā)展的大勢所趨,但采用哪種形式外包,把哪些業(yè)務(wù)外包出去,不僅取決于企業(yè)自身信息化水平、企業(yè)規(guī)模等,還受限于市場上IT外包業(yè)務(wù)的成熟程度、地域等?!袄麧櫛容^大化,成本小化”是企業(yè)運作的永恒法則,為實現(xiàn)這一目標(biāo),管理學(xué)大師彼得。德魯克認(rèn)為“任何企業(yè)中*做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去,任何不提供高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。”IT外包是信息化發(fā)展的大勢所趨,但采用哪種形式外包,把哪些業(yè)務(wù)外包出去,不僅取決于企業(yè)自身信息化水平、企業(yè)規(guī)模等,還受限于市場上IT外包業(yè)務(wù)的成熟程度、地域等。總的說來,IT外包應(yīng)堅持三條基本原則:一、需求抽象而又總體需求量不大的IT業(yè)務(wù),比較好“自己”干;凡是通用技術(shù)、產(chǎn)品,如OA系統(tǒng)、財務(wù)軟件開發(fā)、服務(wù)器維修等,比較好外包;二、需求變化特別快而且不定期的IT業(yè)務(wù),如數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù),領(lǐng)導(dǎo)可能隨時提出,而需求又不確定,業(yè)務(wù)量也不大,比較好“自己”干;但需求量比較大且穩(wěn)定的業(yè)務(wù),比較好外包出去;三、要求響應(yīng)時間在可允許范圍內(nèi)的業(yè)務(wù),盡量外包;而對那些雖然技術(shù)含量不高,但要求響應(yīng)時間極快的業(yè)嘉定區(qū)辦公室IT服務(wù)規(guī)劃徹底解決電腦桌面亂彈窗口,找好的IT 服務(wù)團隊.
園區(qū)智慧化管理體系的構(gòu)建是重點,設(shè)施管理及檢測的自動化、協(xié)調(diào)管理的一體化、各環(huán)節(jié)的信息化是智慧化管理中的三大要素,圍繞安全、環(huán)保、能耗、服務(wù)等多維度方面的應(yīng)用建設(shè),比較大化提高資源利用率,體現(xiàn)智慧園區(qū)建設(shè)的意義。“智慧園區(qū)管控系統(tǒng)”基于物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系操控平臺架構(gòu),利用新一代信息與通信技術(shù)來感知、監(jiān)測、分析、控制、整合園區(qū)各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的資源,集成了光伏、變電站、停車場等管控場景界面,使各系統(tǒng)之間互聯(lián)、共享、智慧,實現(xiàn)了多信息協(xié)同聯(lián)動,為園區(qū)安全管理、業(yè)主便捷生活、物業(yè)信息化管理提供了有力保障。有效的降低了企業(yè)運營成本,提高工作效率,加強各類園區(qū)創(chuàng)新、服務(wù)和管理能力。
選擇IT外包,CIO也面臨很多風(fēng)險。首先是信息“安全”的風(fēng)險。任何企業(yè)都有商業(yè)秘密,還有很多帶密級的文件,把IT系統(tǒng)尤其信息系統(tǒng)的建設(shè)、運營和維護(hù)外包給IT服務(wù)提供商后,如何保證企業(yè)的商業(yè)秘密、**的保密文件不被泄露出去?前幾年,IBM就IT外包作了一次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)用戶對IT外包比較大的顧慮是信息安全。在IT外包服務(wù)的總協(xié)議下,雙方又簽署了嚴(yán)格的保密協(xié)議,嚴(yán)格規(guī)定了保密的范圍、內(nèi)容、時間等;同時,還要求民航中天必須選派系統(tǒng)管理員,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德等。其次是服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險。IT服務(wù)要成為一種商品,就必須形成一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),以約束買賣雙方,但目前國內(nèi)IT外包服務(wù)領(lǐng)域既無統(tǒng)一規(guī)范也無公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。概念模糊的用戶,面對同樣概念模糊的IT廠商,如何評估、簽合同、質(zhì)量控制和定價等都是潛在的“陷阱”。為確定IT服務(wù)的價格服務(wù)提供商通常要與客戶的IT人員反復(fù)面談,查看各種文件,派出分析人員對現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)行評估,并就改進(jìn)的方向進(jìn)行構(gòu)思等。稍微大點兒的服務(wù)合同,就需要一年左右的時間才能簽定,此外,IT外包還面臨著IT管理的復(fù)雜性、軟件的缺失、知識產(chǎn)權(quán)以及IT外包服務(wù)提供商自身能否健康成長等風(fēng)險。IT服務(wù)企業(yè)發(fā)展跌宕起伏 看中國服務(wù)如何升級.
事實上,公共服務(wù)部門能夠做到如此透明,就是因為我們聽到過太多關(guān)于公共服務(wù)部門采用IT外包曾帶來可怕后果的案例。另一方面,對于私營公司而言,一般性的外包失敗案例是不會得到大肆宣傳的。但對于**公共服務(wù)部門而言,IT外包確實有其挑戰(zhàn)。對于任何一家面臨削減成本壓力的企業(yè)或組織機構(gòu)而言,外包都是極富吸引力的削減成本機制。倫敦克羅伊登自治市便是這方面的一個很好的例子,該縣議會已經(jīng)計劃在未來三年內(nèi)削減1億英鎊的預(yù)算。尼克·羅伯茨是倫敦克羅伊登自治**信息和通信技術(shù)負(fù)責(zé)人,他表示說,雖然當(dāng)?shù)卦S多商業(yè)機構(gòu)正在逐步走出緊縮政策,并開始進(jìn)行一些投資,但地方**目前仍然財務(wù)預(yù)算緊張。而采用外包則為他們提供了削減成本的機會,所以,對于**公共服務(wù)部門機構(gòu)而言,必然會放眼外包服務(wù)市場。雖然外包服務(wù)合同承諾能夠帶來成本節(jié)約,但這些合同似乎無法支持客戶未來的計劃,盡管IT在這些計劃中是相當(dāng)重要的。IT外包服務(wù)供應(yīng)商利用自身在IT支持與服務(wù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗與雄厚的技術(shù)資源.靜安區(qū)機房IT信息化咨詢
企業(yè)實現(xiàn)IT服務(wù)管理現(xiàn)代化的各個種方式.辦公室IT架構(gòu)布線
提高運維能力,IT服務(wù)的職責(zé)是:1.在指定的響應(yīng)事件內(nèi)響應(yīng)所有服務(wù)臺熱線電話,郵件,網(wǎng)絡(luò)等事件報告。2.完整記錄所有接收的事件信息,如附件問題庫所示3.為事件進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?,為事件分配?yōu)先級屬性。4.嘗試使用知識庫,初步診斷、分析相關(guān)信息等方式解決事件。5.如果服務(wù)臺不能解決事件,應(yīng)當(dāng)將事件分配給合適的支持來處理。6.檢查事件記錄的處理進(jìn)度,保持與用戶的聯(lián)系,適時通知事件處理進(jìn)展。7.在事件處理過程中,催辦事件處理進(jìn)度。8.與用戶確認(rèn)事件解決方案及用戶滿意度反饋,關(guān)閉事件。辦公室IT架構(gòu)布線
上海企福置業(yè)(集團)有限公司發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團隊,各種專業(yè)設(shè)備齊全。在企福物業(yè)近多年發(fā)展歷史,公司旗下現(xiàn)有品牌企福物業(yè)等。公司以用心服務(wù)為重點價值,希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,將目前主要管理項目有:松江“企福天地”、“企德天地”商務(wù)樓、松江工業(yè)區(qū)南樂路創(chuàng)億國際企業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)涇車路振中產(chǎn)業(yè)園、大港中德路迪納安產(chǎn)業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)寶勝路A、C區(qū)工業(yè)園、松江新橋科技園、金山禾本產(chǎn)業(yè)園、金山賽卓產(chǎn)業(yè)園等項目。目前項目已達(dá)53個等業(yè)務(wù)進(jìn)行到底。自公司成立以來,一直秉承“以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念,始終堅持以客戶的需求和滿意為重點,為客戶提供良好的物業(yè)管理,工程托管,保潔服務(wù),保安服務(wù),從而使公司不斷發(fā)展壯大。