智慧園區(qū)建設(shè)方案是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”融合產(chǎn)業(yè)模式為手段，面向園區(qū)提供全產(chǎn)業(yè)鏈支撐服務(wù)的解決方案。能夠幫助園區(qū)在信息化方面建立統(tǒng)一的組織管理協(xié)調(diào)架構(gòu)，業(yè)務(wù)管理平臺和對內(nèi)對外服務(wù)運(yùn)營平臺。將相關(guān)資源形成緊密聯(lián)系的整體，促進(jìn)園區(qū)的管理部門、企業(yè)、合作單位良性互動(dòng)，獲得高效、協(xié)同、互動(dòng)的的整體效益。一、建設(shè)目標(biāo)1、資源整合：建立統(tǒng)一的組織管理協(xié)調(diào)架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理平臺和對內(nèi)對外服務(wù)運(yùn)營平臺，統(tǒng)一入口，使園區(qū)管理者、園區(qū)企業(yè)、員工形成一個(gè)緊密聯(lián)系的整體，盤活園區(qū)內(nèi)各方角色的資源，獲得高效、協(xié)同、互動(dòng)、整體的效益。2、云運(yùn)維服務(wù)：建立立體化、三維一體的無感知信息化運(yùn)維服務(wù)體系，覆蓋日常運(yùn)維管理、故障維修、集中監(jiān)控服務(wù)等各層面，通過云端運(yùn)維的信息化工具，云端工具打通運(yùn)維服務(wù)端，實(shí)現(xiàn)園區(qū)統(tǒng)一運(yùn)維，降低維護(hù)成本，提升運(yùn)維效率。靜安區(qū)企業(yè)IT桌面運(yùn)維

企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了PC時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不經(jīng)意間已經(jīng)進(jìn)入了智能時(shí)代，信息技術(shù)在企業(yè)里的廣泛應(yīng)用致使IT及相關(guān)IT外包產(chǎn)業(yè)在短短幾十年間從無到有得到飛速發(fā)展。隨著IT建設(shè)的不斷完善，企業(yè)IT系統(tǒng)要維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也越來越離不開運(yùn)維支持。有數(shù)據(jù)顯示，美國企業(yè)的IT運(yùn)維經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)的比例是3:1（運(yùn)維投入占比75%，建設(shè)投入占比25%），足見運(yùn)維對于企業(yè)的重要性。IT外包服務(wù)是企業(yè)IT技術(shù)支持的重要手段，也是CIO們的技術(shù)服務(wù)的有效補(bǔ)充，對于技術(shù)要求不高的服務(wù)，可以通過桌面IT外包來實(shí)現(xiàn)，而對于的要求，也可以通過**的外包服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，這樣，就可以實(shí)現(xiàn)的IT外包服務(wù)。目前，IT外包公司的業(yè)務(wù)以IT系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品代理為主，為企業(yè)客戶提供包括產(chǎn)品支持與維護(hù)、IT專業(yè)服務(wù)、IT外包服務(wù)及其定制化在內(nèi)的整體解決方案，影響著行業(yè)的未來發(fā)展。奉賢區(qū)綜合IT咨詢顧問

IT外包如何選擇合作伙伴？高校信息系統(tǒng)實(shí)施涉及學(xué)校眾多業(yè)務(wù)的多層級問題，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，選擇合作伙伴必須按照一定流程科學(xué)地進(jìn)行，借鑒企業(yè)IT外包提供商選擇經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校信息系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分析選擇流程如下：1.分析業(yè)務(wù)，確定外包需求。首先對學(xué)校業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，進(jìn)行綜合分析，確定信息系統(tǒng)外包的總體需求。2.擬定項(xiàng)目招標(biāo)書，發(fā)布需求。通過學(xué)校招標(biāo)部門及其他信息平臺向外公布招標(biāo)信息，以便供應(yīng)商參加投標(biāo)。3.供應(yīng)商參加投標(biāo)，學(xué)校招標(biāo)部門初評標(biāo)書。信息系統(tǒng)供應(yīng)商遞交投標(biāo)書參與投標(biāo)，學(xué)校招標(biāo)部門根據(jù)要求及目標(biāo)對投標(biāo)書進(jìn)行初評。4.組建**組，召開招標(biāo)會(huì)，對供應(yīng)商的投標(biāo)方案進(jìn)行評價(jià)。按照一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，如德爾非法、頭腦風(fēng)暴法、層次分析法等綜合評價(jià)、比較方案，**終選擇合適的供應(yīng)商，確定為合作伙伴。5.實(shí)施信息系統(tǒng)外包。確定合作伙伴后，與其簽訂技術(shù)服務(wù)合同，擬定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，開始實(shí)施信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目。

對一個(gè)企業(yè)的IT信息部門來說，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運(yùn)行是IT部門義不容辭的職責(zé)，但I(xiàn)T系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠是相對的，得看企業(yè)IT投入和ROI?，F(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運(yùn)維面臨著多重壓力：一方面是IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務(wù)重，另一方面企業(yè)市場競爭壓力越來越大，需要IT部門削減成本、規(guī)范控制以更高效地服務(wù)業(yè)務(wù)部門。越來越多的企業(yè)傾向于將某些應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施和部分非**系統(tǒng)運(yùn)維事務(wù)外包給IT運(yùn)維服務(wù)商。但外包是一柄雙刃劍，外包的好處是可以向企業(yè)灌輸技術(shù)與人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)，有效的外包能讓公司更好的專注于業(yè)務(wù)。但是進(jìn)行IT外包并不是一件輕松的事情，如果處理不好，不僅不會(huì)帶來預(yù)期的效益，反而會(huì)變成一場噩夢和致命的災(zāi)難。首先，如果企業(yè)對自己的**或非**的業(yè)務(wù)沒有清楚的區(qū)分和認(rèn)識，事先沒有搞清楚自己的**競爭力在哪兒，盲目追求IT運(yùn)維外包潮流，就容易導(dǎo)致**競爭力隨著外包流失。

根據(jù)IT外包業(yè)務(wù)的不同，IT外包可分為四個(gè)層次：基本而成熟的業(yè)務(wù)，如硬件維護(hù)、呼叫中心等外包給專業(yè)IT服務(wù)公司，將做完需求分析后的軟件開發(fā)外包給專業(yè)的軟件公司，IT部門仍保留對內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規(guī)劃、IT產(chǎn)品采購等業(yè)務(wù)。由于這種外包形式相對簡單、成熟，多數(shù)跨國公司在華業(yè)務(wù)都采用這種方式。第二層是基礎(chǔ)上，將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的管理、控制也外包出去，I第三層是在第二層的基礎(chǔ)上，再將信息技術(shù)的需求管理和IT項(xiàng)目實(shí)施外包，IT部門只負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、預(yù)算和成本控制等。中國航空油料集團(tuán)公司采用的就是這種外包形式，將其ERP項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)營、維護(hù)等悉數(shù)外包給民航中天公司，信息辦只有寥寥數(shù)人，主要負(fù)責(zé)IT規(guī)劃和成本控制等。第四層就是將IT部門的職責(zé)悉數(shù)外包，IT服務(wù)提供商在某種意義上充當(dāng)IT部門的角色。目前，這種形式尚不多見，其理由很簡單：外包商畢竟是外人，誰敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!昆山IT桌面運(yùn)維

靜安區(qū)企業(yè)IT桌面運(yùn)維

提高技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育注意員工培訓(xùn)文明服務(wù)、職業(yè)道德、專業(yè)知識、等面著手采取化培訓(xùn)式教公司員工牢固樹立起終身習(xí)思想理念使員工更習(xí)獲取自身能力素質(zhì)提高適應(yīng)企業(yè)社才越越高要求樹立全全意業(yè)主服務(wù)意識通習(xí)、培訓(xùn)考核提高服務(wù)水平1、加深行業(yè)認(rèn)識2、樹立服務(wù)意識3、提高文化素質(zhì)培訓(xùn)刻苦習(xí)斷提高文化素質(zhì)4、考核標(biāo)準(zhǔn)制定二、建立業(yè)主導(dǎo)向企業(yè)文化績效目標(biāo)根據(jù)績效要求員工進(jìn)行要求績效文化建設(shè)引導(dǎo)1、高效運(yùn)轉(zhuǎn)提高服務(wù)效率2、充考慮服務(wù)象實(shí)際情況設(shè)置IT考核指標(biāo)秉承“以用戶為中心提高IT服務(wù)質(zhì)量降低IT服務(wù)成本”為目的與業(yè)務(wù)部門共同設(shè)定IT服務(wù)考核指標(biāo)用于IT服務(wù)水平的評估與持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化IT服務(wù)流程根據(jù)設(shè)定的IT目標(biāo)和IT服務(wù)考核指標(biāo)對現(xiàn)有IT服務(wù)流程進(jìn)行梳理并找出主要的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。應(yīng)用IT管理工具，通過相應(yīng)IT的管理工具，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理的數(shù)字化，用以達(dá)到溝通順暢、信息共享協(xié)同服務(wù)。靜安區(qū)企業(yè)IT桌面運(yùn)維

上海企福置業(yè)（集團(tuán)）有限公司總部位于松衛(wèi)北路665號10樓1007室，是一家目前主要管理項(xiàng)目有：松江“企福天地”、“企德天地”商務(wù)樓、松江工業(yè)區(qū)南樂路創(chuàng)億國際企業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)涇車路振中產(chǎn)業(yè)園、大港中德路迪納安產(chǎn)業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)寶勝路A、C區(qū)工業(yè)園、松江新橋科技園、金山禾本產(chǎn)業(yè)園、金山賽卓產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目。目前項(xiàng)目已達(dá)53個(gè)的公司。企福物業(yè)深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提?**的物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)。企福物業(yè)繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路，既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長，又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。企福物業(yè)始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時(shí)代，對自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使企福物業(yè)在行業(yè)的從容而自信。