IT外包服務(wù)（ITOutsourcingManagedService）就是把企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來進(jìn)行全部的維護(hù)。隨著IT技術(shù)和管理思想的不斷成熟和發(fā)展，IT外包（Outsourcing）的概念逐漸在企業(yè)的視野占據(jù)一席之地發(fā)展到如今，可外包IT活動(dòng)的范圍正在不斷擴(kuò)展。顯然IT外包不僅是九十年代出現(xiàn)的一閃而過的趨勢(shì)，而是已經(jīng)成為很多公共和私人組織所采取的必然選擇。青浦區(qū)學(xué)校IT服務(wù)管理

如何合理、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)和選擇合作伙伴是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是影響信息化能否順利進(jìn)行的重要因素。本文將高校信息化合作伙伴選擇作為研究對(duì)象，借鑒企業(yè)管理中合作伙伴選擇評(píng)價(jià)方法，從高校角度出發(fā)明確高校開展信息化工作選擇合作伙伴的指標(biāo)體系，具有一定理論和現(xiàn)實(shí)意義。豐富信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)方面的理論本文在以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校信息化建設(shè)實(shí)際，構(gòu)建信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以豐富其他行業(yè)合作伙伴選擇綜合評(píng)價(jià)的相關(guān)理論研究，填補(bǔ)高校信息化領(lǐng)域中合作伙伴選擇評(píng)價(jià)方面的空白。為學(xué)校信息化建設(shè)選擇合作伙伴提供理論參考目前，針對(duì)高校信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)方面的理論研究很少，學(xué)校在實(shí)施信息化項(xiàng)目進(jìn)行軟件產(chǎn)品選型時(shí)沒有相關(guān)理論可以借鑒。因此，對(duì)信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)體系進(jìn)行研究，不僅可以為學(xué)校選擇合適的信息化合作伙伴提供理論參考，還可以為合作伙伴以及其所在地區(qū)的服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。有助于學(xué)校對(duì)信息化合作伙伴進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)通過對(duì)信息化合作伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，可以確定影響信息化合作項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素奉賢區(qū)寫字樓IT桌面運(yùn)維

IT運(yùn)營(yíng)方面的問題，更多的不是來自技術(shù)，而是來自管理方面。那么，如何進(jìn)行IT運(yùn)營(yíng)管理呢？世界上許多企業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐。以這些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和成果為基礎(chǔ)，逐漸形成了一種新的IT運(yùn)營(yíng)管理方法論，那就是ITSM(ITServiceManagement，IT服務(wù)管理)。這套標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被歐洲、美洲和澳洲的很多企業(yè)采用，目前在歐洲40－60%的IT經(jīng)理都知道ITSM，在美國(guó)有20-30%的IT經(jīng)理了解ITSM,而在國(guó)內(nèi)了解ITSM的人還很少。ITSMf的CEOAidanLawes認(rèn)為，“對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，不管其IT架構(gòu)多大，都需要ITSM，目前把業(yè)務(wù)與IT能夠很好集成的客戶還不多，很多人首先想到的是業(yè)務(wù)，然后才是IT，而不是用IT去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)?！盇idanLawes認(rèn)為有必要要從教育入手普及ITSM，讓人們從學(xué)生時(shí)代就意識(shí)到ITSM的重要性?；诓煌某霭l(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，人們提出了各種各樣的有關(guān)IT服務(wù)管理的定義。

綜合布線系統(tǒng)就如大樓體內(nèi)的神經(jīng)，它采用了一系列高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)材料，以模塊化的組合方式，把語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像和部分控制信號(hào)系統(tǒng)用統(tǒng)一的傳輸媒介進(jìn)行綜合，經(jīng)過統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，綜合在一套標(biāo)準(zhǔn)的布線系統(tǒng)中，將現(xiàn)代建筑的三大子系統(tǒng)有機(jī)地連接起來，為現(xiàn)代建筑的系統(tǒng)集成提供了物理介質(zhì)?？梢哉f結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的成功與否直接關(guān)系到現(xiàn)代化的大樓的成敗，選擇一套綜合布線系統(tǒng)是至關(guān)重要的。·路由器又稱網(wǎng)關(guān)設(shè)備，是用于連接多個(gè)邏輯上分開的網(wǎng)絡(luò)，所謂邏輯網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)或者一個(gè)子網(wǎng)。當(dāng)數(shù)據(jù)從一個(gè)子網(wǎng)傳輸?shù)搅硪粋€(gè)子網(wǎng)時(shí)，可通過路由器的路由功能來完成。因此，路由器具有判斷網(wǎng)絡(luò)地址和選擇IP路徑的功能，它能在多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)環(huán)境中，建立靈活的連接，可用完全不同的數(shù)據(jù)分組和介質(zhì)訪問方法連接各種子網(wǎng)，

選擇IT外包，CIO也面臨很多風(fēng)險(xiǎn)。首先是信息“安全”的風(fēng)險(xiǎn)。任何企業(yè)都有商業(yè)秘密，還有很多帶密級(jí)的文件，把IT系統(tǒng)尤其信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)外包給IT服務(wù)提供商后，如何保證企業(yè)的商業(yè)秘密、**的保密文件不被泄露出去?前幾年，IBM就IT外包作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)IT外包比較大的顧慮是信息安全。在IT外包服務(wù)的總協(xié)議下，雙方又簽署了嚴(yán)格的保密協(xié)議，嚴(yán)格規(guī)定了保密的范圍、內(nèi)容、時(shí)間等;同時(shí)，還要求民航中天必須選派系統(tǒng)管理員，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德等。其次是服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)。IT服務(wù)要成為一種商品，就必須形成一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以約束買賣雙方，但目前國(guó)內(nèi)IT外包服務(wù)領(lǐng)域既無統(tǒng)一規(guī)范也無公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。概念模糊的用戶，面對(duì)同樣概念模糊的IT廠商，如何評(píng)估、簽合同、質(zhì)量控制和定價(jià)等都是潛在的“陷阱”。為確定IT服務(wù)的價(jià)格服務(wù)提供商通常要與客戶的IT人員反復(fù)面談，查看各種文件，派出分析人員對(duì)現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并就改進(jìn)的方向進(jìn)行構(gòu)思等。稍微大點(diǎn)兒的服務(wù)合同，就需要一年左右的時(shí)間才能簽定，此外，IT外包還面臨著IT管理的復(fù)雜性、軟件的缺失、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及IT外包服務(wù)提供商自身能否健康成長(zhǎng)等風(fēng)險(xiǎn)。青浦區(qū)學(xué)校IT服務(wù)外包

青浦區(qū)學(xué)校IT服務(wù)管理

IT外包如何選擇合作伙伴？高校信息系統(tǒng)實(shí)施涉及學(xué)校眾多業(yè)務(wù)的多層級(jí)問題，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，選擇合作伙伴必須按照一定流程科學(xué)地進(jìn)行，借鑒企業(yè)IT外包提供商選擇經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校信息系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分析選擇流程如下：1.分析業(yè)務(wù)，確定外包需求。首先對(duì)學(xué)校業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，進(jìn)行綜合分析，確定信息系統(tǒng)外包的總體需求。2.擬定項(xiàng)目招標(biāo)書，發(fā)布需求。通過學(xué)校招標(biāo)部門及其他信息平臺(tái)向外公布招標(biāo)信息，以便供應(yīng)商參加投標(biāo)。3.供應(yīng)商參加投標(biāo)，學(xué)校招標(biāo)部門初評(píng)標(biāo)書。信息系統(tǒng)供應(yīng)商遞交投標(biāo)書參與投標(biāo)，學(xué)校招標(biāo)部門根據(jù)要求及目標(biāo)對(duì)投標(biāo)書進(jìn)行初評(píng)。4.組建**組，召開招標(biāo)會(huì)，對(duì)供應(yīng)商的投標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ绲聽柗欠?、頭腦風(fēng)暴法、層次分析法等綜合評(píng)價(jià)、比較方案，**終選擇合適的供應(yīng)商，確定為合作伙伴。5.實(shí)施信息系統(tǒng)外包。確定合作伙伴后，與其簽訂技術(shù)服務(wù)合同，擬定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，開始實(shí)施信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目。青浦區(qū)學(xué)校IT服務(wù)管理

上海企福置業(yè)（集團(tuán)）有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)與成長(zhǎng)空間，為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，深受員工與客戶好評(píng)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求，也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。