企福物業(yè)客服對綠地松江商務(wù)廣場客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查:拜訪的122家客戶里,客戶評分都在90分以上,其中40%的客戶打了滿分。入駐1年半,是什么樣的服務(wù)收獲了客戶的一致認(rèn)可呢?為保障入駐企業(yè)出入平安,企福物業(yè)保安在義務(wù)之外,主動承擔(dān)起在路口指揮交通的工作,防止非機(jī)動車在上班高峰期與客戶車輛發(fā)生碰撞。“榮樂路的非機(jī)動車數(shù)量很多,早晚高峰期的時候路口特別容易出現(xiàn)交通事故,每次從路口轉(zhuǎn)進(jìn)來都提心吊膽的。企福物業(yè)入駐后,主動承擔(dān)起了在路口指揮交通的工作,很貼心,實現(xiàn)了路口轉(zhuǎn)彎0事故。”綠地松江商務(wù)廣場寫字樓內(nèi)705、911,商鋪21、22號的客戶都給予了高度好評。企福物業(yè)入駐綠地松江商務(wù)廣場之初,發(fā)現(xiàn)大樓污水管道嚴(yán)重變形、斷裂,導(dǎo)致污水反水,對大樓入駐客戶、商戶正常運營造成極大影響。企福物業(yè)工程人員立即開始尋找問題,在經(jīng)過一系列的勘察、開挖、搶修后,**終共維修污水管道3處,大樓污水處理恢復(fù)正常?!按髽抢锝?jīng)常出現(xiàn)污水反水問題,卻一直沒有解決。企福物業(yè)入駐后,***時間為我們處理了這個問題,保障了我們商戶的正常運營?!贝髽侨腭v商鋪34號業(yè)主許峰也為企福物業(yè)綠地團(tuán)隊送來了錦旗。上海商務(wù)樓物業(yè)外包
臺風(fēng)“黑格比”登陸上海,瞬間暴雨如注、狂風(fēng)呼嘯;“黑格比”正式撤離。然而短短半天時間里,卻也給魔都帶來了不小影響。從昨夜到***,企福物業(yè)人更是奮戰(zhàn)在**,時刻不停歇。迎戰(zhàn)臺風(fēng)“黑格比”企福物業(yè)在行動臺風(fēng)“黑格比”登陸上海,瞬間暴雨如注、狂風(fēng)呼嘯;8月5日上午11點,“黑格比”正式撤離。然而短短半天時間里,卻也給魔都帶來了不小影響。從昨夜到***,企福物業(yè)人更是奮戰(zhàn)在**,時刻不停歇。8月4日企福物業(yè)***啟動防汛抗臺工作,各企福科技園區(qū)、商務(wù)樓園區(qū)主管積極落實對室外公共部位,如所有屋頂、排水口、室外雨水管、公共部位廣告牌、排水泵等的檢查工作,保安凌晨加強園區(qū)巡邏,迎戰(zhàn)“黑格比”。普陀區(qū)園區(qū)物業(yè)管理方案
物業(yè)管理方只需要在后臺統(tǒng)一操作,即可完成出賬單、催繳、繳費、入賬等動作。06、品質(zhì)核查傳統(tǒng)物業(yè)品質(zhì)核查的痛點1、品質(zhì)核查需要專業(yè)人員頻繁出差、項目反饋的結(jié)果真實度低目前物業(yè)品質(zhì)部開展內(nèi)審、品質(zhì)月檢、年檢多以事后檢查為準(zhǔn)。檢查點多為查看項目紙質(zhì)記錄表格。個別項目存在為了應(yīng)付檢查補填各種表格的情況發(fā)生,導(dǎo)致檢查結(jié)果失真。相關(guān)人員出差頻率高,差旅費成本增加。2、沒有標(biāo)準(zhǔn)或體系標(biāo)準(zhǔn)無法快速復(fù)制落地執(zhí)行品質(zhì)部制定的各類體系文件、項目崗位操作手冊、管理標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容無法快速復(fù)制到每個項目。項目落地執(zhí)行的時間長,落地后的執(zhí)行過程無法掌控。3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管與項目存在信息斷裂項目經(jīng)理基本決定了整個社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,公司的管理措施都需要“項目經(jīng)理”來完成。項目經(jīng)理執(zhí)行力參差不齊,品質(zhì)部制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行得不到直接的反饋。4、欠缺數(shù)據(jù)分析能力業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析主要依賴人工,工作量大,無法為決策層提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。智能化品質(zhì)核查解決方案智慧化物業(yè)管理平臺逐個突破傳統(tǒng)品質(zhì)核查中存在的難點:1、改變傳統(tǒng)品質(zhì)核查必到現(xiàn)場的考核機(jī)制,由事后核查變?yōu)槭轮泻瞬椋?、系統(tǒng)設(shè)定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、考核分?jǐn)?shù);3、APP端下發(fā)任務(wù),避免錯漏。
為增強園區(qū)**員工對綠化的重視、美化園區(qū)環(huán)境,3月12日植樹節(jié)當(dāng)天,企福物業(yè)開展“美麗園區(qū)”綠化種植活動。企福物業(yè)公司副總經(jīng)理陳翠平帶隊,率領(lǐng)53個企??萍紙@區(qū)的主管、保安、保潔等近300人在園區(qū)內(nèi)開展活動。企福物業(yè)特別在每個科技園區(qū)門口設(shè)置了小型的花卉自管區(qū),栽種的綠植有麥冬、五色梅、海棠?,F(xiàn)場,大家熱情高漲、干勁十足。兩三人為一組,將一顆顆綠植小心翼翼地移入土坑內(nèi),扶正、培土、踩實、澆水,相互協(xié)作、配合默契。轉(zhuǎn)眼,綠植已是迎風(fēng)而立、綻放生機(jī)。后期,種植人員還將負(fù)責(zé)綠植的養(yǎng)護(hù),栽種的綠植存活時間**長,將獲得企福物業(yè)頒發(fā)的“**園區(qū)貢獻(xiàn)獎”。此外,企福物業(yè)與專業(yè)綠化公司合作,在企福創(chuàng)億國際企業(yè)園、企福巨洲科技園進(jìn)行大面積的麥冬種植,并在53個企??萍紙@區(qū)修剪枯枝,美化園區(qū)環(huán)境,迎接春天的來臨。在這里,小編溫馨提示:春之伊始,萬木***。園區(qū)內(nèi)綠植正處于生長階段,請勿***、破壞。美好的園區(qū)環(huán)境需要你我共同維護(hù)!讓我們一起靜待園區(qū)煥然一新、綠意盎然的美麗景象吧!
合同或協(xié)議是規(guī)范雙方行為的文件,作為雙方共同遵守的依據(jù),保護(hù)的是雙方的利益。其內(nèi)容應(yīng)包含:合作范圍、運作方式、服務(wù)方案、實施計劃、責(zé)任劃分、杜絕轉(zhuǎn)包、保險事宜、合約修改與終止、付款方式、事故賠償?shù)仁马?。在合同的草擬與簽訂過程中,首先應(yīng)該明確外包后責(zé)任的界定。物業(yè)管理企業(yè)將自己的專項服務(wù)業(yè)務(wù)外包給其他專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商后,并不能免除自己根據(jù)原物業(yè)管理合同對業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。如果受委托的專業(yè)供應(yīng)商的服務(wù)達(dá)不到原物業(yè)管理合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,則物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任。特別要強調(diào),在合同或協(xié)議中應(yīng)約定,專業(yè)***供應(yīng)商提供的專業(yè)***質(zhì)量和水平,不得低于物業(yè)管理服務(wù)合同中對相關(guān)專業(yè)***質(zhì)量和要求的約定;同時還要約定專業(yè)***供應(yīng)商達(dá)不到服務(wù)質(zhì)量和要求時的違約責(zé)任。其次,就是對專項業(yè)務(wù)委托合同或協(xié)議期限的確定。這里要強調(diào)的是行業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的普遍通行做法,不一定就是正確、有效的做法。由于物業(yè)管理服務(wù)工作的長期性、穩(wěn)定性特點,外包合同或協(xié)議的簽訂不一定局限在年度或年度的整數(shù)倍。在行業(yè)內(nèi),對此有效的處理方法是不同的委托合同可視服務(wù)內(nèi)容的權(quán)重差別,簽訂不同的合同期限。寶山區(qū)物業(yè)工程外包
上海商務(wù)樓物業(yè)外包
商務(wù)服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇,是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)行業(yè)門類較多,新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn),給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。銷售既可以把我們從書本上得來的知識學(xué)以致用,還能在物換星移的時空里激發(fā)我們對生命和世界的熱愛。正如銘刻在希臘圣城德爾斐神殿上的出名箴言——“人啊,認(rèn)識你自己”,在旅途中看到自己的內(nèi)心,生命也因此而豐盛。好的服務(wù)型能提升企業(yè)贏利能力和活力,營造人群的幸福感,增加人群粘性;但相反之,則可能讓人群產(chǎn)生厭拒心理。因為,無序過度的商業(yè),粗制濫造的產(chǎn)品,不僅*是在欺瞞消費人群,更是在消耗自身活力,所以這些服務(wù)型**終被市場淘汰。隨著消費加速升級,人們不僅對有限責(zé)任公司(自然)有了嚴(yán)格的要求,也對商業(yè)以為的生活有了需求,比如:越來越多的城市人就對夜生活有了更新更高的需求,夜經(jīng)濟(jì)應(yīng)運而生。特色夜色文化也成為“夜游族”的好選擇。上海商務(wù)樓物業(yè)外包
上海企福置業(yè)(集團(tuán))有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊不斷壯大。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才,以不斷增強企業(yè)重點競爭力,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,實現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營。誠實、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求,也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的物業(yè)管理,工程托管,保潔服務(wù),保安服務(wù)。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德,樹立了良好的物業(yè)管理,工程托管,保潔服務(wù),保安服務(wù)形象,贏得了社會各界的信任和認(rèn)可。