就成為營(yíng)造良好企業(yè)外部環(huán)境、實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)價(jià)值鏈管理流程所要面對(duì)的重要課題。應(yīng)該明確物業(yè)管理企業(yè)和外委單位建立的不**是一種簡(jiǎn)單的商業(yè)合作關(guān)系，其中更多的內(nèi)容是相互信任、互相依靠、雙方要承諾風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，雙方應(yīng)在充分溝通與相互理解的基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。物業(yè)管理企業(yè)不*是一個(gè)社會(huì)資源組織者，還應(yīng)該運(yùn)用真正意義上的專業(yè)化管理成為系統(tǒng)集成商，物業(yè)管理企業(yè)的管理職能和專業(yè)化程度需要更加強(qiáng)化，將管理要求及管理理念準(zhǔn)確傳遞，在保證管理效果的同時(shí)幫助分包服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量并創(chuàng)造更多價(jià)值。還有一點(diǎn)值得注意，在履約過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)專業(yè)***企業(yè)既不能約束過(guò)緊，影響他們積極性的發(fā)揮，也不能放任自流，影響外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)把專業(yè)***企業(yè)納入自身的整體管理體系之中，通過(guò)目標(biāo)制定、監(jiān)督檢查、有效評(píng)估、績(jī)效考核、及時(shí)改進(jìn)等手段完成對(duì)日常業(yè)務(wù)的有效管控，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作整體服務(wù)目標(biāo)。紹興物業(yè)

對(duì)在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中無(wú)法預(yù)期收回的長(zhǎng)期投入會(huì)表現(xiàn)得十分謹(jǐn)慎。因此，對(duì)于需要購(gòu)置專業(yè)設(shè)備才能進(jìn)行的諸如：***石材的結(jié)晶保養(yǎng)、樓宇外墻清洗等業(yè)務(wù)，通常物業(yè)管理企業(yè)也會(huì)委托給專業(yè)***商進(jìn)行具體實(shí)施。再有，就是對(duì)于一些技術(shù)含量較高的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和一些壟斷行業(yè)，比如：電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行和維修管理服務(wù)、物業(yè)區(qū)域治安維護(hù)、消防安全相關(guān)工作等，為了規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證服務(wù)質(zhì)量，行業(yè)通常也是要采取外包的方式實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)服務(wù)的提供。而與以上三方面內(nèi)容相反，對(duì)于物業(yè)管理中的**有價(jià)值的**業(yè)務(wù)內(nèi)容，如日常維修服務(wù)、水、電、氣、熱的日常供應(yīng)與管理，則一般不宜進(jìn)行外包。2注重市場(chǎng)調(diào)查細(xì)節(jié)考察，用服務(wù)質(zhì)量說(shuō)話面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，物業(yè)管理企業(yè)如果把資源分散到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，必然會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。采用專項(xiàng)服務(wù)外包的模式，則有利于企業(yè)集中資源，選擇自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，有利于提升企業(yè)的**競(jìng)爭(zhēng)力。也正因?yàn)槿绱耍x擇專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的好壞，會(huì)直接關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)外包業(yè)務(wù)的成功與否。那么，如何選擇合格的業(yè)務(wù)供應(yīng)商呢？按照物業(yè)管理企業(yè)的通常做法，在確定外包服務(wù)項(xiàng)目后，首先要進(jìn)行的工作就是市場(chǎng)調(diào)查。金山區(qū)物業(yè)保潔托管

企福物業(yè)客服對(duì)綠地松江商務(wù)廣場(chǎng)客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查:拜訪的122家客戶里，客戶評(píng)分都在90分以上，其中40%的客戶打了滿分。入駐1年半，是什么樣的服務(wù)收獲了客戶的一致認(rèn)可呢？為保障入駐企業(yè)出入平安，企福物業(yè)保安在義務(wù)之外，主動(dòng)承擔(dān)起在路口指揮交通的工作，防止非機(jī)動(dòng)車在上班高峰期與客戶車輛發(fā)生碰撞?！皹s樂(lè)路的非機(jī)動(dòng)車數(shù)量很多，早晚高峰期的時(shí)候路口特別容易出現(xiàn)交通事故，每次從路口轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)都提心吊膽的。企福物業(yè)入駐后，主動(dòng)承擔(dān)起了在路口指揮交通的工作，很貼心，實(shí)現(xiàn)了路口轉(zhuǎn)彎0事故?！本G地松江商務(wù)廣場(chǎng)寫字樓內(nèi)705、911，商鋪21、22號(hào)的客戶都給予了高度好評(píng)。企福物業(yè)入駐綠地松江商務(wù)廣場(chǎng)之初，發(fā)現(xiàn)大樓污水管道嚴(yán)重變形、斷裂，導(dǎo)致污水反水，對(duì)大樓入駐客戶、商戶正常運(yùn)營(yíng)造成極大影響。企福物業(yè)工程人員立即開始尋找問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)一系列的勘察、開挖、搶修后，**終共維修污水管道3處，大樓污水處理恢復(fù)正常。“大樓里經(jīng)常出現(xiàn)污水反水問(wèn)題，卻一直沒(méi)有解決。企福物業(yè)入駐后，***時(shí)間為我們處理了這個(gè)問(wèn)題，保障了我們商戶的正常運(yùn)營(yíng)。”大樓入駐商鋪34號(hào)業(yè)主許峰也為企福物業(yè)綠地團(tuán)隊(duì)送來(lái)了錦旗。

物業(yè)外包服務(wù)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍的合理確定物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)外包的方式實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)服務(wù)之前，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到外包的真正目的？明確什么樣的專項(xiàng)服務(wù)需要實(shí)施外包、什么業(yè)務(wù)不宜外包？其業(yè)務(wù)范圍應(yīng)該如何界定？首先，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，在目前物業(yè)管理企業(yè)技術(shù)含量還較低的情況下，服務(wù)的專業(yè)性更多表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)管理流程的合理分工和有效監(jiān)控方面。高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)需不斷鞏固和加強(qiáng)的內(nèi)容，但對(duì)勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)或社會(huì)成熟型業(yè)務(wù)，企業(yè)要更多地通過(guò)社會(huì)的專業(yè)分工，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本、提高工作效率、提升服務(wù)的目的。一些物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)項(xiàng)目，如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地、樓宇內(nèi)的公共走道的環(huán)境衛(wèi)生，以及生活廢棄物的日常清潔工作，可以委托給專業(yè)化的保潔服務(wù)公司具體實(shí)施。公共綠地、公用設(shè)施**綠地，以及規(guī)定區(qū)域的鮮花、綠色租擺和節(jié)日花壇租擺工作，可以委托給專業(yè)化的綠地養(yǎng)護(hù)和花木服務(wù)公司具體實(shí)施。其次，就是對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)時(shí)，需要一次性投入較大資產(chǎn)項(xiàng)目的決策。由于市場(chǎng)的波動(dòng)變化較大，很多物業(yè)管理企業(yè)會(huì)考慮今后發(fā)展的投資收益和長(zhǎng)期利益。

并建立業(yè)主檔案；?加強(qiáng)裝修管理，對(duì)違章裝修行為及時(shí)予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門依法處理；?裝修期間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。（2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）：?管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次；?對(duì)房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或盡快處理，或及時(shí)通知業(yè)主。（3）公共用房?做好公共用房（商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等）的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維修，確保房屋的安全、美觀。2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：（1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修；（2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次；（3）水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次；（4）電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；（5）中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常；（6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；（7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案；（5）對(duì)業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報(bào)修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。（二）管理措施：1、加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止。寶山區(qū)寫字樓物業(yè)委托管理

紹興物業(yè)

供需失衡本本是任何一個(gè)市場(chǎng)性行業(yè)都會(huì)面臨的問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)只要需求保持增長(zhǎng)，行業(yè)的發(fā)展就不會(huì)停滯，市場(chǎng)機(jī)制自然也就會(huì)淘汰那些沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)能，從而達(dá)到物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)的極優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。在銷售產(chǎn)業(yè)中，相關(guān)制造業(yè)是支撐，服務(wù)是重點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合的全產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)才能發(fā)展?jié)M足社會(huì)人均需求?！薄端{(lán)皮書》對(duì)銷售產(chǎn)業(yè)給出了如此界定。隨著可視化技術(shù)的逐步完善與發(fā)展，產(chǎn)品間的差異化越來(lái)越小，工具整體所需具備的功能也愈發(fā)的明晰，使用門檻也在逐年降低?？蛻魧?duì)于數(shù)據(jù)本身的價(jià)值越發(fā)看重。與工具性減弱相對(duì)應(yīng)的，這正是服務(wù)型的加深。在全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)的背景下，不少經(jīng)濟(jì)體正在追求分化性的行業(yè)發(fā)展政策，而物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)主要體現(xiàn)在監(jiān)管方法不同、適用的監(jiān)管領(lǐng)域各異。紹興物業(yè)

上海企福置業(yè)（集團(tuán)）有限公司是一家目前主要管理項(xiàng)目有：松江“企福天地”、“企德天地”商務(wù)樓、松江工業(yè)區(qū)南樂(lè)路創(chuàng)億國(guó)際企業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)涇車路振中產(chǎn)業(yè)園、大港中德路迪納安產(chǎn)業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)寶勝路A、C區(qū)工業(yè)園、松江新橋科技園、金山禾本產(chǎn)業(yè)園、金山賽卓產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目。目前項(xiàng)目已達(dá)53個(gè)的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)。企福物業(yè)深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提?**的物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)。企福物業(yè)繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路，既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長(zhǎng)，又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。企福物業(yè)創(chuàng)始人張建軍，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。