物業(yè)外包服務(wù)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍的合理確定物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)外包的方式實(shí)現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)之前，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到外包的真正目的？明確什么樣的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)需要實(shí)施外包、什么業(yè)務(wù)不宜外包？其業(yè)務(wù)范圍應(yīng)該如何界定？首先，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，在目前物業(yè)管理企業(yè)技術(shù)含量還較低的情況下，服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性更多表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)管理流程的合理分工和有效監(jiān)控方面。高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)需不斷鞏固和加強(qiáng)的內(nèi)容，但對(duì)勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)或社會(huì)成熟型業(yè)務(wù)，企業(yè)要更多地通過(guò)社會(huì)的專(zhuān)業(yè)分工，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本、提高工作效率、提升服務(wù)的目的。一些物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)項(xiàng)目，如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地、樓宇內(nèi)的公共走道的環(huán)境衛(wèi)生，以及生活廢棄物的日常清潔工作，可以委托給專(zhuān)業(yè)化的保潔服務(wù)公司具體實(shí)施。公共綠地、公用設(shè)施**綠地，以及規(guī)定區(qū)域的鮮花、綠色租擺和節(jié)日花壇租擺工作，可以委托給專(zhuān)業(yè)化的綠地養(yǎng)護(hù)和花木服務(wù)公司具體實(shí)施。其次，就是對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)時(shí)，需要一次性投入較大資產(chǎn)項(xiàng)目的決策。由于市場(chǎng)的波動(dòng)變化較大，很多物業(yè)管理企業(yè)會(huì)考慮今后發(fā)展的投資收益和長(zhǎng)期利益。嘉定區(qū)專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)保潔托管

業(yè)主檔案：所有業(yè)主購(gòu)、租房合同（復(fù)印件），業(yè)主基本情況登記表、裝修申請(qǐng)表和住戶(hù)健康狀況登記表等；3、財(cái)務(wù)檔案：逐年形成的園區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等；4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；5、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車(chē)輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。（二）管理措施：1、制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；2、專(zhuān)人管理（由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任），專(zhuān)室專(zhuān)柜，編目造冊(cè)，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密；3、科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%；4、逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。十二、人力資源管理方案前列的物業(yè)需要前列的管理，前列的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對(duì)于保持員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。（一）管理內(nèi)容：1、按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類(lèi)人才；2、任人唯賢，量材錄用；3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；4、進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。（二）管理措施：1、制定崗位責(zé)任制，做到責(zé)、權(quán)、利分明；2、建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制。江蘇工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔外包

企福天地黨支部聯(lián)合松江區(qū)消防救援支隊(duì)機(jī)關(guān)黨委開(kāi)展**教育主題黨日活動(dòng)。近30位黨員來(lái)到松江區(qū)民兵訓(xùn)練營(yíng)，接受區(qū)人民武裝部**教育，開(kāi)展觀看**教育宣傳片和打靶射擊活動(dòng)。兩支部也為區(qū)武裝部官兵送去了防暑降溫慰問(wèn)品。在打靶射擊活動(dòng)中，黨員們個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)、神情專(zhuān)注，認(rèn)真聆聽(tīng)了教官對(duì)**特點(diǎn)、射擊基本要領(lǐng)、操作方法和注意事項(xiàng)的講解，掌握臥倒、握***、瞄準(zhǔn)、射擊等要領(lǐng)后，分組進(jìn)行了實(shí)彈射擊。通過(guò)此次打靶射擊活動(dòng)，讓黨員干部職工掌握了基本***知識(shí)和***技能，還增強(qiáng)了全體黨員的**觀念和紀(jì)律意識(shí)。大家紛紛表示，在今后的工作中，將充分學(xué)習(xí)軍人紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、辦事干練的優(yōu)良作風(fēng)，把這種精神發(fā)揚(yáng)到工作中去。

物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行外包的首要目的是采購(gòu)合格的服務(wù)，這種服務(wù)不*是提供給物業(yè)管理企業(yè)的，它還會(huì)直接面對(duì)物業(yè)管理業(yè)主。據(jù)此，這種服務(wù)采購(gòu)更應(yīng)注重委托服務(wù)的工作質(zhì)量、保障能力和整體服務(wù)形象。也只有在此基礎(chǔ)上再談價(jià)格才會(huì)有意義，否則，*注重價(jià)格的高低，一旦投標(biāo)價(jià)格低于服務(wù)成本，勢(shì)必將造成供應(yīng)商提供服務(wù)質(zhì)量的下降，而這顯然背離了物業(yè)管理企業(yè)的招標(biāo)初衷。為此，在實(shí)際工作中比較可行的辦法是，物業(yè)管理企業(yè)采取服務(wù)標(biāo)與價(jià)格標(biāo)分別報(bào)送方式進(jìn)行操作，在確定價(jià)格標(biāo)的權(quán)重后，分別對(duì)服務(wù)標(biāo)和價(jià)格標(biāo)進(jìn)行評(píng)定，以減少單純的價(jià)格因素對(duì)整個(gè)招標(biāo)工作的影響。4專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同的草擬與簽訂在進(jìn)行物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)外包工作時(shí)，選擇合適的專(zhuān)業(yè)***供應(yīng)商只是物業(yè)管理企業(yè)外包業(yè)務(wù)成功的基本條件，而認(rèn)真起草和簽訂一份***的外包合同或協(xié)議，不*是對(duì)外包服務(wù)工作質(zhì)量的有力保障，同時(shí)也是進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)于委托合同或協(xié)議的建立，有些物業(yè)管理企業(yè)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為合同或協(xié)議是用來(lái)規(guī)范不誠(chéng)信企業(yè)之間的文書(shū)，如果物業(yè)管理企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商有著良好的合作關(guān)系，那么一定在這次合作時(shí)會(huì)有著良好的相互服務(wù)關(guān)系。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。

綠化保潔管理方案：綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。（一）管理內(nèi)容：1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。（1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水；（2）根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；（3）制定預(yù)防措施，防治病蟲(chóng)害；（4）及時(shí)祛除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草；（5）對(duì)大廈內(nèi)部公共場(chǎng)所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)；（6）定期對(duì)建筑小品進(jìn)行修飾；（7）做到大廈周?chē)G地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。2、清潔衛(wèi)生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。（1）根據(jù)材質(zhì)選擇**佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔；（2）公共衛(wèi)生間設(shè)專(zhuān)人巡回清潔，保持整潔無(wú)異味；（3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無(wú)煙蒂堆積；（4）大堂設(shè)專(zhuān)人巡回保潔，玻璃門(mén)窗保持光亮，無(wú)明顯印漬；（5）大廈各公共區(qū)域保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物和占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象，隨時(shí)祛除各類(lèi)污漬、積水；（6）每天定時(shí)（正常上班時(shí)間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對(duì)垃圾桶清潔、消毒。奉賢區(qū)物業(yè)托管公司

嘉定區(qū)專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)保潔托管

能耗在寫(xiě)字樓物業(yè)管理中占據(jù)極為重要的位置，其費(fèi)用支出約占物業(yè)管理成本的30%-40%（不含代收代繳部分）。其中，中央空調(diào)系統(tǒng)的能耗一般能占到寫(xiě)字樓能耗的40%-65%。除此之外，電梯用電是大樓能耗的第二大戶(hù)，公共區(qū)域照明也是主要的能耗之一。一般來(lái)說(shuō)，已建成的寫(xiě)字樓節(jié)能可以分為兩種：一種是投入一定的資金通過(guò)對(duì)原系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行改造，修正原設(shè)備不合理的匹配和失誤，或是在寫(xiě)字樓中采用一些先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)達(dá)到節(jié)能的目的，我們稱(chēng)之為改造節(jié)能；另一種是通過(guò)科學(xué)的管理方法，不需要投入資金就可以達(dá)到節(jié)能的目的，我們把它稱(chēng)為管理節(jié)能。02中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能管理節(jié)能（進(jìn)出水溫度調(diào)節(jié)）一般來(lái)講，冷凍水的溫度每升高1℃(或是熱泵供熱水溫度每降低1℃)能耗下降3%。長(zhǎng)期以來(lái)，人們將制冷工況7℃-12℃(冷凝溫度由環(huán)境決定)和熱泵工況40℃-45℃(蒸發(fā)溫度由環(huán)境決定)作為中央空調(diào)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)工況，有超過(guò)80%的中央空調(diào)系統(tǒng)的使用者在整個(gè)運(yùn)行中都嚴(yán)格地“遵守”了這一標(biāo)準(zhǔn)工況，這就無(wú)端耗費(fèi)了大量的能源。目前中央空調(diào)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度的傳統(tǒng)的方式是按標(biāo)準(zhǔn)工況進(jìn)行的，冷凍水溫度7℃(熱泵冷凝水45℃)保持不變，當(dāng)不需要太多冷(熱)量時(shí)，電磁閥門(mén)自動(dòng)關(guān)閉。嘉定區(qū)專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)保潔托管

上海企福置業(yè)（集團(tuán)）有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型的公司。公司自成立以來(lái)，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié)，公司旗下物業(yè)管理，工程托管，保潔服務(wù)，保安服務(wù)深受客戶(hù)的喜愛(ài)。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。在社會(huì)各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn)，為客戶(hù)成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。