物業(yè)外包服務(wù)的五個關(guān)鍵點(diǎn)1物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍的合理確定物業(yè)管理企業(yè)通過外包的方式實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)服務(wù)之前,應(yīng)該認(rèn)識到外包的真正目的?明確什么樣的專項(xiàng)服務(wù)需要實(shí)施外包、什么業(yè)務(wù)不宜外包?其業(yè)務(wù)范圍應(yīng)該如何界定?首先,應(yīng)該認(rèn)識到物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,在目前物業(yè)管理企業(yè)技術(shù)含量還較低的情況下,服務(wù)的專業(yè)性更多表現(xiàn)在對業(yè)務(wù)管理流程的合理分工和有效監(jiān)控方面。高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)需不斷鞏固和加強(qiáng)的內(nèi)容,但對勞動密集型業(yè)務(wù)或社會成熟型業(yè)務(wù),企業(yè)要更多地通過社會的專業(yè)分工,達(dá)到降低經(jīng)營成本、提高工作效率、提升服務(wù)的目的。一些物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)項(xiàng)目,如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地、樓宇內(nèi)的公共走道的環(huán)境衛(wèi)生,以及生活廢棄物的日常清潔工作,可以委托給專業(yè)化的保潔服務(wù)公司具體實(shí)施。公共綠地、公用設(shè)施**綠地,以及規(guī)定區(qū)域的鮮花、綠色租擺和節(jié)日花壇租擺工作,可以委托給專業(yè)化的綠地養(yǎng)護(hù)和花木服務(wù)公司具體實(shí)施。其次,就是對于物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)時,需要一次性投入較大資產(chǎn)項(xiàng)目的決策。由于市場的波動變化較大,很多物業(yè)管理企業(yè)會考慮今后發(fā)展的投資收益和長期利益。寫字樓物業(yè)保潔托管哪家比較好?黃浦區(qū)寫字樓物業(yè)項(xiàng)目外包
然而據(jù)實(shí)際情況來看,這一準(zhǔn)備階段的考察工作,也是物業(yè)管理企業(yè)**容易出現(xiàn)把握偏差的環(huán)節(jié)之一。原因在于,很多物業(yè)管理企業(yè)都會忽略對外委服務(wù)供應(yīng)商的前期市場調(diào)查和現(xiàn)場參觀考察,認(rèn)為真正的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在業(yè)務(wù)招投標(biāo)階段,雖然想法不錯,但是這樣做的結(jié)果卻往往不能真實(shí)反映被考察單位的實(shí)際情況與業(yè)務(wù)能力。為了避免上述情況的發(fā)生,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該著力設(shè)計(jì)市場調(diào)查考察階段的工作內(nèi)容,努力通過現(xiàn)場考察、座談、暗訪等多種形式了解服務(wù)供應(yīng)商的公司實(shí)力、經(jīng)營理念、人員管理、管理控制及效率、服務(wù)保障能力等項(xiàng)內(nèi)容,特別是可以對現(xiàn)場服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行考察,比如員工是否熟悉業(yè)務(wù)、對客服務(wù)態(tài)度,工作記錄表格填寫等,通過這些實(shí)際工作中的“真情流露”(蜂巢物業(yè)網(wǎng)注),有助于物業(yè)管理企業(yè)更加***地了解外委服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)真實(shí)情況,從而彌補(bǔ)單純依靠投標(biāo)書和答辯環(huán)節(jié)了解外委企業(yè)情況的不足,盡量把不合格的外委供應(yīng)商排除在招投標(biāo)工作之外。3專項(xiàng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)招標(biāo)工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)對于一般工作程序,行業(yè)的通常做法是物業(yè)管理企業(yè)提出對外委分包單位的資質(zhì)要求、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),編制相關(guān)的招投標(biāo)文件或外委專項(xiàng)服務(wù)邀請函,通過采購服務(wù)程序進(jìn)行采購活動。靜安區(qū)物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)委托管理選擇看哪些?
在于可以借此有效地控制服務(wù)供應(yīng)商的行為,保證提供高質(zhì)量的服務(wù),從而充分降低物業(yè)管理企業(yè)的管理風(fēng)險,避免在一段時間內(nèi)有多個委托合同到期,因談判時間不足而導(dǎo)致某些工作的不徹底或不到位。此外,有效分散委托合同的截至日期,在相關(guān)委托合同到期時,可以給物業(yè)管理企業(yè)留有充分的談判時間,就委托服務(wù)方的服務(wù)水平作整體和充分的評估,并給選擇新的服務(wù)供應(yīng)商留有余地,從而引入全程市場競爭機(jī)制,保證提供高質(zhì)量的服務(wù)。5物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)的日常管控實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)外包作為一種新型的物業(yè)管理模式,體現(xiàn)了傳統(tǒng)物業(yè)管理向現(xiàn)代化物業(yè)管理轉(zhuǎn)型過程中物業(yè)管理職能社會化、專業(yè)化、市場化和經(jīng)營化的必然發(fā)展趨勢。當(dāng)然,外包和幾乎所有業(yè)務(wù)外包一樣,如果管理不當(dāng)也會給物業(yè)管理企業(yè)帶來風(fēng)險,表現(xiàn)為如果外包業(yè)務(wù)、項(xiàng)目的內(nèi)容、外延定義不清,則容易帶來運(yùn)營混亂與責(zé)任不清,甚至引起企業(yè)內(nèi)部更大的矛盾;可能會使物業(yè)管理理企業(yè)部分員工對專項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)生一定程度的依賴;物業(yè)管理企業(yè)對外委分包單位管理松散,以包代管,權(quán)限不清、責(zé)任推諉等不良現(xiàn)象。因而,建立物業(yè)管理企業(yè)與專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)外包單位之間長期雙贏的互動關(guān)系。
為提升園區(qū)保潔工作效率、讓園區(qū)衛(wèi)生打掃無死角,企福物業(yè)也設(shè)置了保潔人員智能化打卡。每個打掃區(qū)域都設(shè)置了芯片,保潔也佩戴相關(guān)芯片。當(dāng)保潔完成區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)工時,即實(shí)現(xiàn)芯片對接,數(shù)據(jù)自動傳輸?shù)狡脚_,可***時間反饋保潔工作情況。同時,系統(tǒng)還可以對保潔工作進(jìn)行綜合匯總,更好地規(guī)范了保潔服務(wù)。“企福智慧園區(qū)”管理平臺可24小時實(shí)時監(jiān)測園區(qū)狀態(tài)。企福物業(yè)管理人員還能通過“企福智慧園區(qū)”管理平臺、手機(jī)app、總部大會議室顯示屏等對值班保安人員、園區(qū)情況等進(jìn)行查看,及時了解園區(qū)現(xiàn)狀,更好地保護(hù)園區(qū)企業(yè)安全。另外,一旦出現(xiàn)糾紛,監(jiān)控也能提供一個良好的視頻舉證一般的物業(yè)外包價格是多少?
對存在不安全因素的娛樂設(shè)施及時做好停用標(biāo)識,組織檢修;對無法修復(fù)的,按手續(xù)申請報廢;(二)管理措施1、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人,對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán);2、安全檢查人員須如實(shí)填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表,并妥善保管,每月上報管理處主任。八、水系使用管理方案(此項(xiàng)內(nèi)容視具體配套情況增減)通過有序的管理,確保大廈水系運(yùn)行正常,有效節(jié)省管理成本。(一)管理內(nèi)容1、定期巡查泵房設(shè)施,確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常;2、定期清潔蓄水池,保持水質(zhì)潔凈;3、專人管理蓄水池,定時開放。(二)管理措施1、測算水系運(yùn)行成本,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,制定使用規(guī)定;2、建立設(shè)施設(shè)備檔案,做好巡檢記錄;3、按規(guī)定操作,發(fā)現(xiàn)異常,及時報修。九、財務(wù)管理方案:通過財務(wù)管理,在改善財務(wù)狀況的條件下,不斷擴(kuò)大財務(wù)成果,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。(一)管理內(nèi)容:1、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理;2、搞好財務(wù)核算;3、及時統(tǒng)計(jì)物業(yè)維修更新費(fèi)用使用情況,每半年公布一次(每年公布一次)4、做好年度預(yù)算和決算工作;5、認(rèn)真審核報銷票據(jù),嚴(yán)格控制費(fèi)用報銷;6、及時掌握財務(wù)收支狀況,做好財務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。(二)管理措施:1、根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策,制定財務(wù)管理制度。寫字樓物業(yè)管理怎么選擇?蘇州寫字樓物業(yè)外包價格
企福的物業(yè)管理費(fèi)貴嗎?黃浦區(qū)寫字樓物業(yè)項(xiàng)目外包
第6號臺風(fēng)“煙花”、第7號臺風(fēng)“查帕卡”預(yù)計(jì)將于25日在浙閩一帶沿海登陸。受臺風(fēng)**影響,自周五(23日)起,本區(qū)風(fēng)力增大,雨勢明顯,雨量可達(dá)大到暴雨,局部大暴雨。為保障企??萍紙@區(qū)正常運(yùn)營,企福物業(yè)正積極開展各項(xiàng)防汛工企福物業(yè)園區(qū)主管、保安、保潔等對防汛工作進(jìn)行一一落實(shí):在地下車庫配備擋水板、防汛沙袋;對所有污水井進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有井蓋破損、管線堵塞的及時維修或清理,并做好相關(guān)工作記錄;對園區(qū)、商務(wù)樓頂樓的下水管道、道路旁的下水管道進(jìn)行疏通,保證雨水溝內(nèi)沒有沙泥和其他雜物;對園區(qū)廣告牌、護(hù)欄、警示牌等進(jìn)行加固......1.室外物品的清理和加固,室外花盆、空調(diào)外機(jī)、室外堆物(如木棧板)等;2.安排公司內(nèi)部人員自查露臺排水出口是否堵塞、室內(nèi)雨水管接口有無脫落;3.周五下班關(guān)閉所有水、電(監(jiān)控和安防等特殊除外)、氣等的所有開關(guān)、閥門和保險裝置,并由專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位;4.下班前,請關(guān)閉所有門、窗;5.園區(qū)公共部位及地下車庫禁止車輛停放過夜。黃浦區(qū)寫字樓物業(yè)項(xiàng)目外包
上海企福置業(yè)(集團(tuán))有限公司辦公設(shè)施齊全,辦公環(huán)境優(yōu)越,為員工打造良好的辦公環(huán)境。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能,致力于發(fā)展企福物業(yè)的品牌。公司不僅*提供專業(yè)的目前主要管理項(xiàng)目有:松江“企福天地”、“企德天地”商務(wù)樓、松江工業(yè)區(qū)南樂路創(chuàng)億國際企業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)涇車路振中產(chǎn)業(yè)園、大港中德路迪納安產(chǎn)業(yè)園、松江工業(yè)區(qū)寶勝路A、C區(qū)工業(yè)園、松江新橋科技園、金山禾本產(chǎn)業(yè)園、金山賽卓產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目。目前項(xiàng)目已達(dá)53個,同時還建立了完善的售后服務(wù)體系,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。企福物業(yè)始終以質(zhì)量為發(fā)展,把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動力,致力于為顧客帶來***的物業(yè)管理,工程托管,保潔服務(wù),保安服務(wù)。