總的來說,倉庫退貨管理也就是三個主要的關注點,一是從源頭減少退貨;二是優(yōu)化流程,快速處理退貨;三是確定退貨責任方。退貨管理重點不在于如何高效地處理退貨,其較重要的目的是如何較大化地避免產(chǎn)生退貨。利用系統(tǒng)的退貨管理模塊可以詳細地記錄每件退貨產(chǎn)生的原因,進行統(tǒng)計分析,輔助管理人員發(fā)現(xiàn)在倉庫退貨上的共性問題,以期做出針對性的決策;管理人員也可以從系統(tǒng)切入加強在退貨上對門店和供應商的管理。加強對供應商品質(zhì)的管控以及門店要貨量管控從源頭上減少退貨。亞馬遜賣家使用FBA的時候,退貨問題可以減少很多麻煩。深圳物料退倉儲存一件代發(fā)
為什么要FBA退貨到海外倉?因為亞馬遜有這樣一條規(guī)定:相同的標簽條碼在退倉后,半年內(nèi)不得返倉。這樣也就意味著像是買家退貨的產(chǎn)品,賣家就不能上架銷售,這樣是會出現(xiàn)庫存積壓,導致很困難等情況的。退回海外倉的話,如果產(chǎn)品完好無損,那么工作人員會為退回的產(chǎn)品更換標簽,這樣既可重新返倉銷售。現(xiàn)在是有很多海外倉都支持亞馬遜FBA退貨處理的,會提供退貨檢測、退貨維修、換包裝、退貨回國、退貨換標等退貨處理服務,是可以更好的滿足大家的倉儲需求。雖然海外倉可以為亞馬遜賣家處理退回產(chǎn)品換標,重新上架銷售,但是大家也一定要做好選品這一步。這一步做好了,是不用擔心產(chǎn)品銷售不好,而且質(zhì)量有保障的話,就可以省去買家退貨的情況。深圳物料退倉儲存一件代發(fā)如果因為產(chǎn)品描述不夠細致清楚,導致客戶的理解錯誤,賣家要吸取教訓。
馬遜FBA退倉方式有哪些?如何選擇?做亞馬遜平臺,可選擇FBA物流發(fā)貨,也可以自發(fā)貨。但一般賣家都會選擇FBA物流發(fā)貨,不只是因為FBA物流時效更快,能給消費者帶來良好的購物體驗。更因為選擇FBA物流有平臺流量傾斜,有專門的客服解決物流售后問題,省心省力。不過,選擇亞馬遜FBA物流賣家也會面臨一些問題,例如因為一些原因需要對部分產(chǎn)品進行退倉處理。本質(zhì)上來說,亞馬遜FBA倉庫屬于乙方倉庫,自主控制力比較弱,所以一些管理操作處理起來會有些麻煩。
亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨,一般的品類賣家是無需再付另外的費用了 (FBA工作人員無償上門取退貨件)。但是不包含以下這5個類目:Apparel;Watches;Jewelry;Shoes, Handbags & Sunglasses;Luggage。也就是說如果您被客戶要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個類目中的一個,那么退貨時候亞馬遜還需要收取賣家一個退貨費用,這個退貨費用就跟這個產(chǎn)品當時的一樣。請大家重視FBA的產(chǎn)品質(zhì)量問題(特別是當這個FBA產(chǎn)品屬于那5個大類的時候),因為一旦發(fā)生FBA退貨,賣家真的很不劃算訂單本來的利潤賺不到也就算了,里里外外還要賠好幾美金!建議買家收到貨后,看喜不喜歡再決定是否退貨。
具體亞馬遜FBA退倉處理是怎么進行的呢?1、先與客戶交流,了解問題所在與客戶的需求,分析所需費用。2、客戶那邊確實是要對貨品進行貼標處理的話,會給出海外倉地址(這個是很重要的,因為亞馬遜對退貨地址很靈敏,假如同一地址,多客戶運用帳號會被相關,由于亞馬遜只允許1個人使用1個帳號,相關的行為就會被封號,所以需要客戶知悉),客戶可在此刻進行FBA退倉操作。3、關于不明白如何操作的客戶,有流程表可供參考;而如果是了解流程的客戶,咱們會給出貨品明細表讓客戶填寫。在填寫完后,將貨品明細表及產(chǎn)品標簽的PDF文件給到指定公司,便能夠進行貼標的操作。清算變現(xiàn)這種方式只適用于可售庫存的商品、亞馬遜精選的部分商品。深圳物料退倉儲存一件代發(fā)
有一些海外倉提供退件處理可以幫助賣家避免貨物損失。深圳物料退倉儲存一件代發(fā)
倉庫外購入庫退貨操作是:入庫管理:1、產(chǎn)品入庫,要按照不同的型號、材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求,分類、分別放入貨架的相應位置儲存,同時做好防潮、防銹等相關處理,保證貨物的安全。2、確保物品數(shù)量準確。做到賬、物、卡、貨物相符合。發(fā)生問題不能隨意更改,應查明原因,并解決問題。3、精密、易碎及貴重物品要輕拿輕放,嚴禁擠壓、碰撞,倒置,要做到妥善保存。拒收原則:殘次品和損壞品,拒收。單上產(chǎn)品條碼、品名與實務不符,拒收。商品質(zhì)量不合格,未通過基本認證,拒收。進口商品無中文標簽,拒收。深圳物料退倉儲存一件代發(fā)
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