企業(yè)內(nèi)部的倉(cāng)庫(kù)退貨管理問(wèn)題：缺乏專(zhuān)人統(tǒng)一管理退貨：貨物退回到倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)后，缺乏相應(yīng)的流程與制度，更是會(huì)造成退貨方面的混亂。有些倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部沒(méi)有對(duì)退貨管理統(tǒng)一的管理人員，退貨來(lái)了，誰(shuí)看到就誰(shuí)管，這樣往往會(huì)造成混亂的情況。比如：如果是質(zhì)量的原因，客戶(hù)可能會(huì)直接退給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，而包裝問(wèn)題可能是物流部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)人員當(dāng)天沒(méi)在，沒(méi)有接受貨物，然后耽誤了退貨流程的進(jìn)一步推進(jìn)，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。在FBA倉(cāng)不忙的情況下，亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請(qǐng)撤倉(cāng)的地址。義烏物料退倉(cāng)儲(chǔ)存服務(wù)

倉(cāng)庫(kù)外購(gòu)入庫(kù)退貨操作是：出庫(kù)管理：1、出庫(kù)的貨物必須有經(jīng)手人簽字或打印的具體單據(jù)或附件，詳細(xì)記錄貨物貨號(hào)、尺碼；2、倉(cāng)庫(kù)每天對(duì)應(yīng)前24小時(shí)的出庫(kù)記錄扣除庫(kù)存，并對(duì)出庫(kù)的款型進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查是否有記錄錯(cuò)誤；3、如有物流發(fā)送的貨物發(fā)送人需保存好底單并做好登記準(zhǔn)確記錄地址、收件人、單號(hào)；4、如果出現(xiàn)庫(kù)存和出庫(kù)記錄核對(duì)不匹配，需要重新盤(pán)點(diǎn)錯(cuò)誤的貨號(hào)，仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)資料查 閱錯(cuò)誤出處，如有必要需要對(duì)所有庫(kù)存全部重新盤(pán)點(diǎn)。金華退倉(cāng)儲(chǔ)存一般多少錢(qián)買(mǎi)家之所以退貨，都是有一定原因的。

倉(cāng)庫(kù)退貨分類(lèi)：1、臨保（將要過(guò)期）商品退貨：退貨員定期生成明細(xì)表，根據(jù)報(bào)表顯示，到指示庫(kù)位進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)，必須確定產(chǎn)品數(shù)量、失效期是否與報(bào)表一致，如失效期與庫(kù)存報(bào)表不一致，需在系統(tǒng)更新產(chǎn)品失效期；更新完成后，退貨員將臨保商品報(bào)表發(fā)至客戶(hù)相關(guān)人員，由期與商家溝通退貨或促銷(xiāo)處理；2、質(zhì)量問(wèn)題或商家原因的壞貨退貨：倉(cāng)庫(kù)日常操作如揀貨、補(bǔ)貨或盤(pán)點(diǎn)等操作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，或?qū)偕碳邑?zé)任引起的不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的商品，需拍照舉證，將其暫時(shí)盤(pán)至殘次區(qū)，實(shí)物交至操作主管與商家溝通補(bǔ)發(fā)貨或做采購(gòu)?fù)素泦翁幚恚?、如在收貨抽檢、日常出貨開(kāi)箱抽檢過(guò)程發(fā)現(xiàn)開(kāi)箱短少，倉(cāng)庫(kù)舉證后確定商家原因的差異，可做虛擬采購(gòu)?fù)素泦纬鰩?kù)，倉(cāng)庫(kù)不需做實(shí)物退貨。

FBA只退款不退貨，后臺(tái)要怎么做？首先點(diǎn)擊進(jìn)入退貨申請(qǐng)(Return Request)界面后，我們可以點(diǎn)擊進(jìn)行篩選。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反應(yīng)出買(mǎi)家退貨的原因，了解了原因后，我們就要采取相應(yīng)的措施了。針對(duì)退貨請(qǐng)求，有4個(gè)選項(xiàng)可操作：Authorize Request， Deny Request， Issue Refund， Contact Buyer，Contact Buyer。與買(mǎi)家溝通：賣(mài)家一定要了解了買(mǎi)家退款的大致原因，但更具體的問(wèn)題與協(xié)商就需要與買(mǎi)家進(jìn)一步溝通，處理得好很可能買(mǎi)家就不退貨了。對(duì)于發(fā)往某個(gè)地址、棄置這兩種方式，亞馬遜會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)收取一定的處理費(fèi)用。

FBA倉(cāng)庫(kù)退貨主要分為以下要注意的問(wèn)題點(diǎn)：買(mǎi)家什么時(shí)候可以收貨？FBA訂單產(chǎn)生退貨問(wèn)題時(shí)，貨物會(huì)被退回到FBA倉(cāng)庫(kù)，由FBA處理。建議賣(mài)家聯(lián)系FBA把貨拿回倉(cāng)庫(kù)，買(mǎi)家退貨后退款。如果退貨商品完好無(wú)損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽，重新銷(xiāo)售。如果有損壞，亞馬遜會(huì)提示該產(chǎn)品已經(jīng)不能銷(xiāo)售了，你可以要求亞馬遜銷(xiāo)毀，或者要求第三方海外倉(cāng)公司幫你運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者要求第三方倉(cāng)公司幫忙處理。除了美國(guó)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)簽，賣(mài)家還可以選擇亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)方式。與FBA相比，海外倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)成本更低，提供的服務(wù)更完整。如果覺(jué)得庫(kù)存數(shù)量不多，貨值較低，退倉(cāng)不劃算，更無(wú)法促成銷(xiāo)售，賣(mài)家可以直接棄置。金華退倉(cāng)儲(chǔ)存一般多少錢(qián)

退倉(cāng)的方式：清算變現(xiàn)（Liquidate）。義烏物料退倉(cāng)儲(chǔ)存服務(wù)

退貨常見(jiàn)問(wèn)題解答：國(guó)內(nèi)自發(fā)貨產(chǎn)品，客戶(hù)收到貨后想要退貨如何處理?貨值不高，直接贈(zèng)送給買(mǎi)家，跟買(mǎi)家協(xié)商讓其留好評(píng)；貨值高，那就建議按照正常的程序，聯(lián)系海外倉(cāng)公司，讓買(mǎi)家退貨到當(dāng)?shù)氐牡刂?，海外倉(cāng)公司收到貨物后，再處理退款。FBA的訂單，買(mǎi)家要退貨，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)訂單怎么處理呢？FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退貨亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜會(huì)處理，建立賣(mài)家聯(lián)系亞馬遜把貨取貨倉(cāng)庫(kù)，待買(mǎi)家把貨物退貨后再做退款處理。賣(mài)家要求退貨，統(tǒng)一后，亞馬遜會(huì)返還之前收的傭金和其他費(fèi)用嗎?一般情況下，亞馬遜會(huì)扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣(mài)家，不管是部分退款還是全部退款。做亞馬遜，不論你是FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨，退貨問(wèn)題都不是那么容易解決，各位賣(mài)家一定要掌握與客戶(hù)溝通的技巧，將問(wèn)題大而化小，小而化無(wú)。義烏物料退倉(cāng)儲(chǔ)存服務(wù)

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