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會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1.來人到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說話,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,語言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。 2.酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應(yīng)調(diào)整)。 3.日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠則可點頭示意,對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事。番禺區(qū)商務(wù)會議服務(wù)商
會議服務(wù)送客時要注意: 會議期間,主動為出入來賓開門,動作要輕,避免弄出聲響,影響會場秩序。會議結(jié)束前的10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側(cè),示意客人先走:“您請?!比艨腿瞬蛔R行進路線,應(yīng)在前方帶路。到達電梯口時,應(yīng)先行一步,按下電梯,并用手把住電梯門:“您請?!彪S后走出電梯,面帶微笑,與客人道別“再見”。如需要,也可隨后進入電梯。電梯到站后,應(yīng)先行出門,并用手把住電梯門,讓客人下梯后,手臂平伸,指示前進方向,微笑道別。廣東企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)收費會議服務(wù)人員在與會人員入場前,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意。
會后服務(wù)的內(nèi)容: 1、檢查會場 (1)操 作 規(guī) 則:①檢查有無客人遺留物品及文件,如有,及時送交主辦方。②檢查有無損壞的設(shè)施設(shè)備及用具,如有,將數(shù)目及損壞情況與會務(wù)組人員核實后送收銀處。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:仔細、認(rèn)真、做好記錄;數(shù)目準(zhǔn)確、不弄虛作假 2、整理用品及清潔衛(wèi)生 (1)操 作 規(guī) 則:①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅,點清茶杯數(shù)目,清洗保存。③會場剩余物品點清數(shù)目匯報主管,并做好衛(wèi)生清理工作。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:清點仔細、及時回收,物品輕拿輕放,歸類擺放。
會議空調(diào)設(shè)備: 為滿足人們在辦公、會務(wù)、宴請等活動中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,需要對空氣進行適當(dāng)?shù)奶幚?,以使室?nèi)的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi)。會務(wù)場所對空調(diào)的要求: 溫度要求:會務(wù)場所一般溫度平均為22℃,調(diào)節(jié)范圍為的±4℃(冬天18℃以上,夏天26℃以下)。 濕度要求:濕度調(diào)節(jié)精度要求不是很高,一般濕度平均數(shù)為50%,調(diào)節(jié)范圍為±20%,在30%~70%之間為宜。 潔凈度:指空氣中含塵濃度,空氣潔凈度等級劃分如下:每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過300粒,稱為300級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過3 000粒,稱為3 000級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過30 000粒,稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調(diào)的潔凈度應(yīng)在30 000級左右。會務(wù)場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,易于控制調(diào)節(jié)。
會議公司會議服務(wù)內(nèi)容: 1.音樂布置:音響控制人員提前半小時到達音響室做好準(zhǔn)備,播放背景音樂。根據(jù)會議流程及會議內(nèi)容,在需要的時候播放音樂背景。 2.器材管理:工作人員會在會前半個小時開啟會議有關(guān)區(qū)域的照明設(shè)備、空調(diào)、音響、話筒、攝影儀等,保證設(shè)備的正常使用。3.安全管理:確保會議場所的防火檢查,會前檢查安全出口是否通暢,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整;檢查所有器材是否安全用電;做好與會人員登記,避免可能發(fā)生的危險狀況發(fā)生;并保證會議過程中有專職安全人員全程跟進。會議服務(wù)會后要進行匯報總結(jié),向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見。南沙區(qū)商務(wù)會議服務(wù)機構(gòu)
會議娛樂:娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)。番禺區(qū)商務(wù)會議服務(wù)商
現(xiàn)代信息技術(shù)包括微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)和信息處理技術(shù)、國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和應(yīng)用上的經(jīng)濟,是以知識的創(chuàng)新、知識的傳播、知識的應(yīng)用三大要素構(gòu)成的經(jīng)濟。作為傳播知識和文明的印刷業(yè),決定了它是知識經(jīng)濟時代重要的推動力。在市場服務(wù)方面,此前的銷售印刷模式也有望出現(xiàn)調(diào)整,以數(shù)碼印刷設(shè)備和服務(wù)云網(wǎng)為基礎(chǔ)的,為客戶提供及時、小批量、個性化服務(wù)為特征的印刷形態(tài)可能得到飛速發(fā)展,并成為市場主流,吸引更多客戶的關(guān)注和認(rèn)可。目前,除了數(shù)字化、智能化,綠色環(huán)保發(fā)展也成為當(dāng)今印刷服務(wù)型企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵詞。經(jīng)過前些年的飛速發(fā)展,我國印刷業(yè)產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化競爭的問題日益突出,環(huán)保問題已成為約束產(chǎn)業(yè)動力轉(zhuǎn)換的重要因素。我國印刷業(yè)可分為出數(shù)碼快印,圖文廣告,包裝印刷,商務(wù)會議等,得益于國民經(jīng)濟、文化市場的剛性需求以及全球一體化的融合發(fā)展,我國印刷業(yè)取得了長足的發(fā)展。番禺區(qū)商務(wù)會議服務(wù)商
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