(一)從用戶方面來(lái)看,即從接受技術(shù)服務(wù)一方的角度來(lái)看,技術(shù)***之所以必要,是因?yàn)椋?.產(chǎn)品的構(gòu)造復(fù)雜,用戶自己無(wú)法維修,非請(qǐng)制造廠的技術(shù)力量幫助不可,否則無(wú)法修復(fù)使用。對(duì)耐用生活用品加洗衣機(jī)、冰箱和小型空調(diào)設(shè)備來(lái)說(shuō),用戶根本無(wú)法修理;而對(duì)生產(chǎn)資料來(lái)說(shuō),使用單比雖有自己的維修力量,但對(duì)一些現(xiàn)代的大型、復(fù)雜和專門設(shè)備來(lái)說(shuō),牽涉到很多專門技術(shù)和加工問(wèn)題,也只有請(qǐng)制造單位來(lái)修理。2.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及舊型號(hào)的設(shè)備,它們的備品備件,非原制造廠提供不可。如勉強(qiáng)由使用單位解決,往往需要準(zhǔn)備一套**的工藝裝備工藝甚至個(gè)別加工設(shè)備,加工批量又小,在經(jīng)濟(jì)上是很不合算的。我國(guó)許多企業(yè)的舊型號(hào)的機(jī)床、汽車、起重運(yùn)輸設(shè)備等,都屬于這一類情況。如不予以技術(shù)指導(dǎo),就不能購(gòu)買到適合自己需要的產(chǎn)品,或者要浪費(fèi)過(guò)多的詢問(wèn)和挑選時(shí)間。南京出口技術(shù)服務(wù)修復(fù)
加工改制的主要內(nèi)容有:1.以舊改新,提高產(chǎn)品的性能和用途。2,以小改大,加大產(chǎn)品規(guī)格和使用效果。3.修舊利廢,再生產(chǎn)品。生產(chǎn)企業(yè)可通過(guò)經(jīng)銷店、代銷店、各級(jí)修理網(wǎng)點(diǎn),回收廢舊設(shè)備、零部件等,加以修理,改制,嚴(yán)格檢測(cè),定出適當(dāng)?shù)募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格出售。4.對(duì)外觀造型落后,但功能尚能滿足需要的產(chǎn)品,在修理改制過(guò)程中加以美化,以適應(yīng)用戶的需要。(三)安裝、調(diào)試和示范生產(chǎn)廠為保證用戶所購(gòu)買的設(shè)備按技術(shù)要求順利安裝,正確調(diào)試,可靠地啟動(dòng)、運(yùn)行,需要派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或直接進(jìn)行安裝、調(diào)試工作,有時(shí)并要為用戶示范性地表演操作方法,使操作工人能夠熟練地操作所購(gòu)買的設(shè)備,并能自己排除一切故障。如電子計(jì)算機(jī)、電傳打字機(jī),數(shù)控機(jī)床及其他精密復(fù)雜的設(shè)備等,如不進(jìn)行示范,就容易出事故,甚至無(wú)法使用。無(wú)錫品牌技術(shù)服務(wù)批發(fā)而對(duì)生產(chǎn)資料來(lái)說(shuō),使用單比雖有自己的維修力量,但對(duì)一些現(xiàn)代的大型、復(fù)雜和專門設(shè)備來(lái)說(shuō)。
有關(guān)安裝、調(diào)試和示范的工作程序是:1.施工前的準(zhǔn)備階段。由專人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊全,由技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)工人等根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備的安裝、調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求,編制施工的組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和相應(yīng)的技術(shù)措施,明確施工關(guān)鍵、重點(diǎn)、工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度,建立專機(jī)專項(xiàng)的質(zhì)量檢查卡片。2.施工階段。嚴(yán)格按工藝操作規(guī)程進(jìn)行操作,向參加現(xiàn)場(chǎng)工作的用戶及有關(guān)人員,介紹安裝調(diào)試程序、工序和質(zhì)量要求,并指導(dǎo)他們進(jìn)行安裝、調(diào)試,解決安裝、調(diào)試中的技術(shù)問(wèn)題,監(jiān)督與檢查安裝、調(diào)試的質(zhì)量,確保設(shè)備啟動(dòng)成功;必要時(shí),還要作操作示范表演,使用戶***掌握設(shè)備的使用要求。3.總結(jié)。評(píng)議安裝、調(diào)試工程質(zhì)量,找出差距,聽(tīng)取用戶及有關(guān)人員對(duì)設(shè)備工程質(zhì)量的意見(jiàn),以便改進(jìn)設(shè)備設(shè)計(jì)和制造工藝。
簽訂技術(shù)服務(wù)合同要注意以下幾點(diǎn):1. 技術(shù)服務(wù)合同內(nèi)容要明確、具體地注明當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。在技術(shù)服務(wù)合同履行過(guò)程中,受托方利用委托方提供的技術(shù)資料、工作條件所完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明,除另有所約外,屬于受托方。同樣,委托方利用受托方的工作成果完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明,除另有所約外,屬于委托方。2. 技術(shù)服務(wù)合同文字表達(dá)要準(zhǔn)確、嚴(yán)密,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、規(guī)范,不能出現(xiàn)有歧義的詞語(yǔ),以避免不必要的爭(zhēng)議。3. 技術(shù)服務(wù)合同簽訂后要進(jìn)行法律公證,以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行。如勉強(qiáng)由使用單位解決,往往需要準(zhǔn)備一套**的工藝裝備工藝甚至個(gè)別加工設(shè)備,加工批量又小。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高,技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù),即在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對(duì)一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式,視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場(chǎng)占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營(yíng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)把來(lái)自用戶的各種信息反饋到設(shè)計(jì)、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。技術(shù)***是指提供與產(chǎn)品的技術(shù)和效用有關(guān)的服務(wù),一般由專門的技術(shù)人員提供。江蘇出口技術(shù)服務(wù)維修
現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的型號(hào)規(guī)格繁多,每種型號(hào)規(guī)格適用于不同用途和不同用戶,顧客在購(gòu)買這些產(chǎn)品時(shí)。南京出口技術(shù)服務(wù)修復(fù)
技術(shù)服務(wù)通過(guò)簽定技術(shù)服務(wù)合同來(lái)實(shí)施,技術(shù)服務(wù)合同文本由標(biāo)題、正文、落款等部分組成。標(biāo)題直接注明技術(shù)服務(wù)所涉及的技術(shù)標(biāo)的項(xiàng)目名稱。正文技術(shù)服務(wù)合同的正文部分有以下幾部分內(nèi)容:1. 技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的及其特征,明確技術(shù)服務(wù)所要達(dá)到的具體技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo);2.技術(shù)服務(wù)合同履行期限、地點(diǎn)和方式;3.委托方向受托人提供背景資料和必要的工作條件;4.報(bào)酬和支付方式;5.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和辦法;6.雙方在合作中需要對(duì)方協(xié)作的具體問(wèn)題;7.違約責(zé)任和解決辦法。落款委托方和受托人名稱、地址、郵政編碼、電話、電子郵箱等。南京出口技術(shù)服務(wù)修復(fù)
上海伽鵠實(shí)業(yè)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在上海市等地區(qū)的電工電氣中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績(jī)讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,上海伽鵠實(shí)業(yè)供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),回首過(guò)去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來(lái)!