(一)從用戶方面來看，即從接受技術(shù)服務(wù)一方的角度來看，技術(shù)***之所以必要，是因?yàn)椋?．產(chǎn)品的構(gòu)造復(fù)雜，用戶自己無法維修，非請制造廠的技術(shù)力量幫助不可，否則無法修復(fù)使用。對耐用生活用品加洗衣機(jī)、冰箱和小型空調(diào)設(shè)備來說，用戶根本無法修理；而對生產(chǎn)資料來說，使用單比雖有自己的維修力量，但對一些現(xiàn)代的大型、復(fù)雜和專門設(shè)備來說，牽涉到很多專門技術(shù)和加工問題，也只有請制造單位來修理。2．非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及舊型號的設(shè)備，它們的備品備件，非原制造廠提供不可。如勉強(qiáng)由使用單位解決，往往需要準(zhǔn)備一套**的工藝裝備工藝甚至個(gè)別加工設(shè)備，加工批量又小，在經(jīng)濟(jì)上是很不合算的。我國許多企業(yè)的舊型號的機(jī)床、汽車、起重運(yùn)輸設(shè)備等，都屬于這一類情況。對耐用生活用品加洗衣機(jī)、冰箱和小型空調(diào)設(shè)備來說，用戶根本無法修理。虹口區(qū)出口技術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)

技術(shù)服務(wù)具有以下特點(diǎn)：一是提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員，他們掌握專門科技知識和專門技藝，可同時(shí)或先后為多家委托方提供技術(shù)服務(wù)。二是技術(shù)服務(wù)確立的一種特殊的知識型勞務(wù)關(guān)系，受托方提供的是一種可重復(fù)性的智力勞務(wù)，不具有科技開發(fā)、技術(shù)**所要求的保密性，受托方為委托方解決特定技術(shù)問題，收取一定報(bào)酬。技術(shù)服務(wù)的作用是充分利用社會智力資源，解決科研和生產(chǎn)建設(shè)中的技術(shù)難題，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)發(fā)展，從而促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。無錫制造技術(shù)服務(wù)維修產(chǎn)品功能喪失或降低之后能否恢復(fù)，產(chǎn)品功能能否保持等，有著直接的關(guān)系。其所以重要。

3. 對產(chǎn)品的使用，特別是一些現(xiàn)代化的新型機(jī)電設(shè)備，也存在著服務(wù)問題。每件新型機(jī)電產(chǎn)品都有它的操作規(guī)范和維護(hù)保養(yǎng)要求，如操作者事先對它們不了解、不掌握，從而違反這些要求，就將使產(chǎn)品的功能無法發(fā)揮，甚至受到破壞，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)生重大的工傷事故，給國家財(cái)產(chǎn)和人們的生命安全造成重大損失。4. 現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的型號規(guī)格繁多，每種型號規(guī)格適用于不同用途和不同用戶，顧客在購買這些產(chǎn)品時(shí)，如不予以技術(shù)指導(dǎo)，就不能購買到適合自己需要的產(chǎn)品，或者要浪費(fèi)過多的詢問和挑選時(shí)間。

2．通過技術(shù)服務(wù)，可以促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)的創(chuàng)新的研究，使產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、造型、價(jià)格等方面精益求精。接受修理，等于用戶為工廠作了**的產(chǎn)品和零部件的試驗(yàn)，有利于產(chǎn)品的改進(jìn)。同時(shí)，技術(shù)服務(wù)人員與用戶的密切接觸，可以仔細(xì)揣摩用戶的心理和要求，從而為開發(fā)新產(chǎn)品積累了***手的資料。3．通過技術(shù)服務(wù)，可以擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳。上門服務(wù)本身是一種宣傳，是活廣告。為了開展技術(shù)服務(wù)，設(shè)立了修理站，等于是一個(gè)立體的廣告牌。在修理車、服務(wù)車的車身上及技術(shù)服務(wù)人員扎衣尺、帽子和工具袋上，都可以有廠名和產(chǎn)品商標(biāo)，可以吸引人們的注意，以擴(kuò)大和加深人們對企業(yè)產(chǎn)品的印象。主要包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修，以及技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。

有關(guān)安裝、調(diào)試和示范的工作程序是：1．施工前的準(zhǔn)備階段。由專人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊全，由技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)工人等根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備的安裝、調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和相應(yīng)的技術(shù)措施，明確施工關(guān)鍵、重點(diǎn)、工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)的質(zhì)量檢查卡片。2．施工階段。嚴(yán)格按工藝操作規(guī)程進(jìn)行操作，向參加現(xiàn)場工作的用戶及有關(guān)人員，介紹安裝調(diào)試程序、工序和質(zhì)量要求，并指導(dǎo)他們進(jìn)行安裝、調(diào)試，解決安裝、調(diào)試中的技術(shù)問題，監(jiān)督與檢查安裝、調(diào)試的質(zhì)量，確保設(shè)備啟動成功；必要時(shí)，還要作操作示范表演，使用戶***掌握設(shè)備的使用要求。3．總結(jié)。評議安裝、調(diào)試工程質(zhì)量，找出差距，聽取用戶及有關(guān)人員對設(shè)備工程質(zhì)量的意見，以便改進(jìn)設(shè)備設(shè)計(jì)和制造工藝。技術(shù)***是指提供與產(chǎn)品的技術(shù)和效用有關(guān)的服務(wù)，一般由專門的技術(shù)人員提供。虹口區(qū)出口技術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)

對產(chǎn)品的使用，特別是一些現(xiàn)代化的新型機(jī)電設(shè)備，也存在著服務(wù)問題。虹口區(qū)出口技術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)

技術(shù)服務(wù)包括7個(gè)方面的內(nèi)容。信息服務(wù)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時(shí)取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求，指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。安裝調(diào)試服務(wù)根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點(diǎn)（或指導(dǎo)用戶）進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務(wù)維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類，定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。供應(yīng)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。虹口區(qū)出口技術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)

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