業(yè)務(wù)思維6：業(yè)務(wù)復(fù)盤八步法

曾經(jīng)在服務(wù)一家企業(yè)的過程當(dāng)中，深刻意識(shí)到了復(fù)盤的重要性。

當(dāng)時(shí)這家企業(yè)盈利迅速，擴(kuò)張得很快，許多管理層和員工的能力跟不上，老板想到請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)做咨詢，希望改變內(nèi)部混亂的狀態(tài)。如果不把成功的因素清晰化，那么接下來就是業(yè)績(jī)瓶頸，很有可能虧得一塌糊涂也不知道問題出在了哪。

因此對(duì)于個(gè)人及企業(yè)來說，養(yǎng)成復(fù)盤的思維和習(xí)慣，都至關(guān)重要，這樣將極大地幫助業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)的成功。其實(shí)就是做好以下八個(gè)步驟，養(yǎng)成好的習(xí)慣，復(fù)盤每一成功或失敗的經(jīng)歷：

1、回顧目標(biāo)，即當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)是什么。

2、結(jié)果對(duì)比，即將預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，看哪些地方有缺失。

3、敘述過程，即回顧實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的過程，分別做了哪些工作？

4、自我剖析，即回顧業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略、執(zhí)行分別有哪些做得好或不好的地方？

5、眾人設(shè)問，即重來一遍，我們要做出哪些改進(jìn)？

6、總結(jié)規(guī)律，即這次經(jīng)歷，我們成功或失敗的原因是什么？有哪些成功方法傳承？有哪些地方要改進(jìn)？

7、案例作證，即將整個(gè)業(yè)務(wù)過程寫成案例，還原實(shí)踐過程中的S（情境）、T（目標(biāo)）、A（行動(dòng)）、T（結(jié)果）。

8、復(fù)盤歸檔，即做成文檔、圖片、視頻等歸檔。

業(yè)務(wù)思維就是一個(gè)需要盡早入門，持續(xù)修煉的事情。 人力資源管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)課程：本課程從技能和方法上幫助您提升 HR 管理的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)提供有價(jià)值的 HR 管理。常州營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有哪些

培訓(xùn)促績(jī)效06：宣傳激勵(lì)主動(dòng)化引導(dǎo)

學(xué)員是培訓(xùn)的主體，只有學(xué)員真正的參與和成長(zhǎng)，我們的培訓(xùn)才會(huì)產(chǎn)生效果。就像管理者想讓下屬發(fā)生改變的時(shí)候，第一步要做的不是提升他的能力，而是激發(fā)他改變的意愿，只有一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心地去改變，才會(huì)帶來比較好的效果。因此我們重視并想盡一切辦法調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。

在我們參與的每個(gè)項(xiàng)目里，一般會(huì)組成30~40人的培訓(xùn)班，經(jīng)觀察大致分為三類人群，一類是積極性非常高的，靠自我驅(qū)動(dòng)不需要?jiǎng)e人激勵(lì)，大致占總?cè)藬?shù)的20%；第2類是積極性一般的，就是說他們的學(xué)習(xí)意愿是可以被激發(fā)的，大致占50%-70%；第3類是積極性非常低的，他們的積極性很難被調(diào)動(dòng)，大致占10%-30%。

上述說明了為什么要重視宣傳激勵(lì)？以及做好宣傳激勵(lì)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：抓80%的重點(diǎn)，以及學(xué)會(huì)軟硬兼施。接下來分享具體的四個(gè)操作步驟：

一、制定手冊(cè)

學(xué)習(xí)手冊(cè)內(nèi)容包含學(xué)習(xí)背景、目標(biāo)、內(nèi)容、流程、紀(jì)律、激勵(lì)考核等的介紹。

二、宣傳啟動(dòng)

召集大家開宣講啟動(dòng)會(huì)，講解內(nèi)容就是學(xué)習(xí)手冊(cè)的內(nèi)容，要讓大家明白為什么要重視參加這次培訓(xùn)。

三、發(fā)展計(jì)劃

當(dāng)大家知道培訓(xùn)的意義后，再請(qǐng)大家按照模板為自己的學(xué)習(xí)制定發(fā)展計(jì)劃。

四、持續(xù)宣傳

宣傳不止在訓(xùn)前，訓(xùn)中、訓(xùn)后都要進(jìn)行持續(xù)進(jìn)行 合肥公開課企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案八項(xiàng)基本管理技能：本課程專門針對(duì)管理者職業(yè)能力塑造而精心設(shè)計(jì)的一套系統(tǒng)化管理基本功。

盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司——中高層管理培訓(xùn)**

盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)從事中高層管理培訓(xùn)的企業(yè)，我們致力于為企業(yè)提供***的管理培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)提升管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：我們擁有一支由***管理**組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供整套的管理培訓(xùn)服務(wù)。

2.個(gè)性化定制：我們根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求，為企業(yè)量身定制管理培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際情況相符，培訓(xùn)效果更加***。

3.***服務(wù)：我們提供***的管理培訓(xùn)服務(wù)，包括管理課程、管理咨詢、管理實(shí)踐等，幫助企業(yè)***提升管理水平。

產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景：

1.企業(yè)管理人員培訓(xùn)：我們的管理培訓(xùn)適用于企業(yè)中高層管理人員，能夠幫助他們***提升管理能力，更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)管理挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)管理咨詢：我們的管理咨詢服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)的管理咨詢，幫助企業(yè)解決管理難題，提高管理效率。3.企業(yè)管理實(shí)踐：我們的管理實(shí)踐服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓企業(yè)管理人員在實(shí)踐中掌握管理技能，提高管理水平。

培訓(xùn)促績(jī)效02：借力培訓(xùn)，發(fā)展提升企業(yè)績(jī)效的四大能力

培訓(xùn)為企業(yè)解決的問題是，提升員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的能力。不是所有能力都是需要提升的，真正需要提升的是能夠?qū)崿F(xiàn)其績(jī)效的能力，所以作為培訓(xùn)管理者一定要培養(yǎng)績(jī)效思維，學(xué)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析

有四類能力是每家培訓(xùn)管理者都需要關(guān)注的。

一、經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制的能力。

將前20%績(jī)效優(yōu)異的員工經(jīng)驗(yàn)萃取出來，提煉成案例和方法論，傳授給團(tuán)隊(duì)的其他成員，從而幫助他們提升績(jī)效。

二、提升業(yè)務(wù)的能力。

如何提升業(yè)務(wù)能力，需從短期和長(zhǎng)期來看，短期是復(fù)制績(jī)優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)；長(zhǎng)期也就是自己可以源源不斷的培養(yǎng)人才，

三、提升管理的能力。

事實(shí)證明那些對(duì)管理者培訓(xùn)的投入**終都會(huì)體現(xiàn)在業(yè)績(jī)回報(bào)上，作為培訓(xùn)管理者，要有意識(shí)地儲(chǔ)備相應(yīng)的資源，在合適的時(shí)機(jī)引入管理訓(xùn)練。

四、提升人才培養(yǎng)的能力。

要重視為企業(yè)提升人才培養(yǎng)的能力，也就是五個(gè)方面：快速培養(yǎng)新人的能力，快速提升專業(yè)（業(yè)務(wù)或技術(shù)）的能力，快速提升管理的能力，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，打造人才供應(yīng)鏈的能力。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！ 目標(biāo)選材：我們通過一整套完整的選材過程進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助您迅速成長(zhǎng)為合格的面試官。

培訓(xùn)促績(jī)效05：深入業(yè)務(wù)定制化設(shè)計(jì)

所以為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果，必須做定制化的設(shè)計(jì)，這也是我們培訓(xùn)行業(yè)趨勢(shì)，背后是因?yàn)榭蛻粜枨笤谏?jí)。雖然每家管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在強(qiáng)調(diào)自己提供定制化內(nèi)訓(xùn)，但做和做好是兩個(gè)不同的概念，所以我們?cè)谔暨x培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候要擦亮眼睛，多了解細(xì)節(jié)，畢竟細(xì)節(jié)一般很難包裝。

好的教學(xué)要滿足三個(gè)要素，讓學(xué)員愿意學(xué)、能學(xué)會(huì)、好應(yīng)用，主要思考五個(gè)方面：課程的難易度，內(nèi)容的貼合性，方法的實(shí)操性，教學(xué)的互動(dòng)性，訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化

如何定制設(shè)計(jì)好的教學(xué)？可以圍繞以下七個(gè)步驟進(jìn)行：

1、教學(xué)目標(biāo)，即通過調(diào)研得出的"員工提升績(jī)效的能力要求"，制定相應(yīng)的心態(tài)、知識(shí)和技能的教學(xué)目標(biāo)，

2、教學(xué)大綱，即圍繞教學(xué)目標(biāo)制定教學(xué)的內(nèi)容大綱，要包含教學(xué)的內(nèi)容、方式、時(shí)長(zhǎng)。

3、教學(xué)案例，即萃取學(xué)員面臨的工作場(chǎng)景制作成課堂的案例，這也是定制化設(shè)計(jì)的難點(diǎn)。

4、教學(xué)流程，即從開場(chǎng)、中間到結(jié)束需要完成什么樣的任務(wù)。

5、實(shí)踐作業(yè)，即設(shè)計(jì)好促進(jìn)本次教學(xué)落地的實(shí)踐作業(yè)。

6、講師手冊(cè)，即方便講師對(duì)教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和流程有充分的了解和準(zhǔn)備。

7、學(xué)員手冊(cè)，既方便學(xué)員對(duì)教學(xué)目標(biāo)內(nèi)容y有充分的了解和準(zhǔn)備。

上海盛榕咨詢提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)。 故事的力量?：需要鼓舞影響說服聽眾的人，學(xué)習(xí)故事的力量來領(lǐng)導(dǎo)下屬，影響客戶，激發(fā)行動(dòng)。合肥公開課企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案

高層客戶公關(guān)技巧：4. 課程從客戶經(jīng)營(yíng)的角度入手，幫助銷售人員具備長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)高層客戶關(guān)系的能力。常州營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有哪些

你的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)?yōu)槭裁瓷喜蝗ィ?

無數(shù)成功企業(yè)的實(shí)踐證明，管理者的管理能力是可以通過后天正確學(xué)習(xí)得到快速提升的，管理者晉升前后接受合適的培訓(xùn)將會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)和凝聚力提升產(chǎn)生重要的作用。

做好中層培訓(xùn)不是請(qǐng)老師上上課就行的，很多企業(yè)把中層培訓(xùn)做成了采購(gòu)熱門管理課程，面臨的結(jié)果就是不落地。其實(shí)這個(gè)問題已經(jīng)在很多管理成熟的企業(yè)找到了答案，對(duì)比大企業(yè)和中小企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，比較大的差別在于理念和方法，前者關(guān)注行為改變，人才培養(yǎng)的方法形成了閉環(huán)，后者關(guān)注課程采購(gòu)，缺乏一套高效的人才培養(yǎng)方法。

把中層管理培訓(xùn)做出實(shí)效，就要從改變認(rèn)知開始，從更加系統(tǒng)的視角設(shè)計(jì)培訓(xùn)，做好以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

業(yè)務(wù)分析：深入業(yè)務(wù)分析，再對(duì)管理層的整體能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，針對(duì)短板進(jìn)行重點(diǎn)提升。

宣傳：深入地宣傳，借用高層的影響力。

教學(xué)：萃取學(xué)員的日常工作場(chǎng)景，將理論轉(zhuǎn)化為學(xué)完即用的方法和工具；學(xué)習(xí)往往是比較好的社交方式，要讓大家認(rèn)為培訓(xùn)是一種能力提升和情感交流的機(jī)會(huì)。

跟蹤：要跟蹤管理者的行動(dòng)實(shí)踐，組織行動(dòng)學(xué)習(xí)，建立反饋與輔導(dǎo)的機(jī)制，完成從學(xué)到用的培訓(xùn)閉環(huán)。

評(píng)估：要從反應(yīng)層、知識(shí)層、行為層、績(jī)效層進(jìn)行培訓(xùn)前與后的對(duì)比，以此評(píng)估培訓(xùn)的效果。 常州營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有哪些

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、咨詢、規(guī)劃、銷售、服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2019-01-08，多年來在管理咨詢，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)行業(yè)形成了成熟、可靠的研發(fā)、生產(chǎn)體系。公司主要經(jīng)營(yíng)管理咨詢，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)等產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，均通過商務(wù)服務(wù)行業(yè)檢測(cè)，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用與全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)。我們以客戶的需求為基礎(chǔ)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)上面苦下功夫，一份份的不懈努力和付出，打造了盛榕產(chǎn)品。我們從用戶角度，對(duì)每一款產(chǎn)品進(jìn)行多方面分析，對(duì)每一款產(chǎn)品都精心設(shè)計(jì)、精心制作和嚴(yán)格檢驗(yàn)。上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力。不斷提升管理水平及管理咨詢，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念期待您的到來！