業(yè)務(wù)思維5：業(yè)務(wù)增效之經(jīng)驗(yàn)萃取

從人力資源管理的角度，如何提升企業(yè)績(jī)效？

答案是提高人效，其中一種關(guān)鍵的方式就是經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制，將前20%績(jī)效優(yōu)異員工的成功經(jīng)驗(yàn)萃取出來，開發(fā)成方法論，傳授給剩余80%的員工，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。

提升個(gè)人績(jī)效是每個(gè)員工都關(guān)注的問題，提升企業(yè)績(jī)效也是每個(gè)企業(yè)都關(guān)注的問題，那么績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取和復(fù)制就是一個(gè)非常好的幫助業(yè)務(wù)提升績(jī)效的切入點(diǎn)，也是我們修煉業(yè)務(wù)思維應(yīng)培養(yǎng)的能力，即學(xué)會(huì)萃取與復(fù)制績(jī)優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)。

接下來分享4個(gè)步驟：

一、識(shí)別績(jī)優(yōu)員工。我們要有意識(shí)地在工作中，觀察身邊或團(tuán)隊(duì)中績(jī)效優(yōu)異的員工，多和他們接觸，建立良好的關(guān)系，讓他們有意愿去分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

二、萃取經(jīng)驗(yàn)。

1、針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行工作流程的梳理。

2、針對(duì)工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，與績(jī)優(yōu)員工進(jìn)行交流，請(qǐng)他們舉例子，了解他們是怎么做的，利用star模型，還原他們工作的背景、任務(wù)、過程與結(jié)果。

3、將經(jīng)驗(yàn)編寫成star案例。

三、開發(fā)方法論。將成功做法轉(zhuǎn)化為一套實(shí)踐步驟，即方法論，也就是針對(duì)某個(gè)情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除過多的理論，直接講怎么做，***整理一個(gè)模型，口訣化，便于記憶。

四、分享方法論。 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)：看懂財(cái)務(wù)報(bào)表；通過應(yīng)用財(cái)務(wù)的思維和工具方法，分析管理問題，提升管理績(jī)效。合肥提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

培訓(xùn)促績(jī)效02：借力培訓(xùn)，發(fā)展提升企業(yè)績(jī)效的四大能力

培訓(xùn)為企業(yè)解決的問題是，提升員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的能力。不是所有能力都是需要提升的，真正需要提升的是能夠?qū)崿F(xiàn)其績(jī)效的能力，所以作為培訓(xùn)管理者一定要培養(yǎng)績(jī)效思維，學(xué)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析

有四類能力是每家培訓(xùn)管理者都需要關(guān)注的。

一、經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制的能力。

將前20%績(jī)效優(yōu)異的員工經(jīng)驗(yàn)萃取出來，提煉成案例和方法論，傳授給團(tuán)隊(duì)的其他成員，從而幫助他們提升績(jī)效。

二、提升業(yè)務(wù)的能力。

如何提升業(yè)務(wù)能力，需從短期和長(zhǎng)期來看，短期是復(fù)制績(jī)優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)；長(zhǎng)期也就是自己可以源源不斷的培養(yǎng)人才，

三、提升管理的能力。

事實(shí)證明那些對(duì)管理者培訓(xùn)的投入**終都會(huì)體現(xiàn)在業(yè)績(jī)回報(bào)上，作為培訓(xùn)管理者，要有意識(shí)地儲(chǔ)備相應(yīng)的資源，在合適的時(shí)機(jī)引入管理訓(xùn)練。

四、提升人才培養(yǎng)的能力。

要重視為企業(yè)提升人才培養(yǎng)的能力，也就是五個(gè)方面：快速培養(yǎng)新人的能力，快速提升專業(yè)（業(yè)務(wù)或技術(shù)）的能力，快速提升管理的能力，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，打造人才供應(yīng)鏈的能力。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！ 浙江企業(yè)內(nèi)訓(xùn)通用課程習(xí)慣黃金法則：去理解和應(yīng)用企業(yè)文化，帶領(lǐng)學(xué)員從個(gè)人習(xí)慣到組織習(xí)慣的養(yǎng)成，影響和轉(zhuǎn)變企業(yè)文化的方法。

盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司——專業(yè)人資行政培訓(xùn)服務(wù)

盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)的人資行政培訓(xùn)服務(wù)公司，致力于為人力資源從業(yè)者提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。

我們的人資行政相關(guān)培訓(xùn)，包括薪酬福利、人事管理、招聘面試、勞動(dòng)法律等方面的培訓(xùn)課程。

我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)：

1.專業(yè)的師資力量：我們擁有一支專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)，他們都是在人資行政領(lǐng)域有多年經(jīng)驗(yàn)的**，能夠?yàn)閷W(xué)員提供****的培訓(xùn)服務(wù)。

2.豐富的課程內(nèi)容：我們的課程內(nèi)容涵蓋了人資行政領(lǐng)域的各個(gè)方面，能夠滿足不同學(xué)員的需求，讓學(xué)員能夠***掌握人資行政相關(guān)知識(shí)。

3.靈活的培訓(xùn)方式：我們的培訓(xùn)方式靈活多樣，包括線上直播、線下面授、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多種形式，能夠滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。

我們的培訓(xùn)服務(wù)適用于各類企業(yè)的人力資源從業(yè)者，包括人事部門負(fù)責(zé)人、薪酬福利專員、招聘面試官、勞動(dòng)法律顧問等。無論您是初入職場(chǎng)的新人，還是有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老手，

我們都能夠?yàn)槟峁?*適合的培訓(xùn)課程，讓您在職場(chǎng)上更加得心應(yīng)手。我們的服務(wù)宗旨是"專業(yè)、熱情、貼心、高效"，

我們將以專業(yè)的態(tài)度、熱情的服務(wù)、貼心的關(guān)懷、高效的效率為您提供比較好質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。讓我們一起攜手，共同成長(zhǎng)！

溝通能力培訓(xùn)：讓你的溝通更加高效作為現(xiàn)代社會(huì)中**重要的技能之一

溝通能力在我們的日常生活和工作中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，很多人在溝通中遇到了各種各樣的問題，比如說表達(dá)不清、聽不懂、情緒失控等等。這些問題不僅會(huì)影響到我們的人際關(guān)系，還會(huì)對(duì)我們的工作和生活造成不良影響。為了幫助大家提升溝通能力，上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了一項(xiàng)全新的產(chǎn)品——溝通能力培訓(xùn)。

產(chǎn)品特征：

1.多種培訓(xùn)形式：我們的溝通能力培訓(xùn)包括面對(duì)面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、集中培訓(xùn)等多種形式，客戶可以根據(jù)自己的需求和時(shí)間安排選擇**適合自己的培訓(xùn)方式。

2.***覆蓋：我們的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了溝通的各個(gè)方面，包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等，客戶可以***地提升自己的溝通能力。

3.互動(dòng)性強(qiáng)：我們的培訓(xùn)課程注重互動(dòng)，通過小組討論、角色扮演等方式，讓客戶在互動(dòng)中學(xué)習(xí)、交流、提高。

4.實(shí)用性強(qiáng)：我們的培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性，通過案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，讓客戶在學(xué)習(xí)中掌握實(shí)用的溝通技巧和方法。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的溝通能力培訓(xùn)是一項(xiàng)非常實(shí)用和有效的產(chǎn)品，可以幫助客戶提升溝通能力，提高工作效率和生活質(zhì)量。 情緒與壓力管理：提升職場(chǎng)人員的心理健康維護(hù)意識(shí)；提高職場(chǎng)工作人員在壓力狀態(tài)下的情緒覺察。

干貨：一起做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)吧

如何快速提升管理者的管理能力？

為什么別人可以將領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目做落地，就是因?yàn)榇蠹业恼J(rèn)知不一樣，只要你改變認(rèn)知，你也一定可以，不要再把培訓(xùn)等同于請(qǐng)老師上課了，而是從一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知來認(rèn)知培訓(xùn)，培訓(xùn)一定要幫助大家解決問題，你要清晰的定義誰，學(xué)什么，怎么學(xué)，要產(chǎn)出什么效果？如何做到呢？

分享下我們項(xiàng)目落地運(yùn)營(yíng)的五字訣；

一、道：界定學(xué)什么，幫助學(xué)員設(shè)定目標(biāo)。

二、知：幫助學(xué)員建構(gòu)系統(tǒng)認(rèn)知。

三、行：幫助學(xué)員實(shí)踐，讓學(xué)員應(yīng)用所學(xué)，發(fā)生行為改變。

四、悟：幫助學(xué)員總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)。

五、享：讓學(xué)員分享成長(zhǎng)與成果，將培訓(xùn)的效果可視化。

以上不僅是專業(yè)顧問的做法，也是很多大企業(yè)的做法，他們對(duì)學(xué)員參加培訓(xùn)是有一系列要求，絕不是上上課就結(jié)束了，正是因?yàn)樗麄兲嵋?，所以才能落地。做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一直是我的目標(biāo)，希望我可以幫助更多的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我想我的價(jià)值就是幫助你們少走彎路，掌握做落地領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的方法，學(xué)會(huì)舉一反三，復(fù)制到其他層級(jí)的人才培養(yǎng)中，用比較低的成本從零到一搭建培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)職業(yè)的晉升和轉(zhuǎn)型，成為一個(gè)越來越值錢的培訓(xùn)HR。 新經(jīng)理人的管理快車道：經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)情境中的 6 個(gè)常態(tài)問題，解決他們從管理者轉(zhuǎn)身***期間遇到的管理挑戰(zhàn)。成都領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)供應(yīng)商

行政工作管理能力提升：本課程將告訴你如何做好當(dāng)家人，掌握行政管理藝術(shù)，讓你輕輕松松當(dāng)好行政主人。合肥提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計(jì)分卡，一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上，包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，其內(nèi)在邏輯是，企業(yè)的首要目標(biāo)是盈利，所以財(cái)務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價(jià)值，第二個(gè)緯度是客戶；為了給客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)必須運(yùn)營(yíng)到位，第三個(gè)緯度是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)；而將企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，所以***一個(gè)維度是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。這個(gè)工具非常的***，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個(gè)維度下的子目標(biāo)做好，也就基本實(shí)現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

業(yè)務(wù)分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場(chǎng)環(huán)境分析，明確外部市場(chǎng)的機(jī)遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，明確企業(yè)各價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略打法（實(shí)現(xiàn)策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財(cái)務(wù)、客戶內(nèi)部、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度的衡量指標(biāo)。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標(biāo)和打法，然后制定相應(yīng)的人力資源計(jì)劃， 合肥提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)