業(yè)務(wù)思維6：業(yè)務(wù)復(fù)盤八步法曾經(jīng)在服務(wù)一家企業(yè)的過程當(dāng)中，深刻意識到了復(fù)盤的重要性。當(dāng)時這家企業(yè)盈利迅速，擴(kuò)張得很快，許多管理層和員工的能力跟不上，老板想到請外部機(jī)構(gòu)做咨詢，希望改變內(nèi)部混亂的狀態(tài)。如果不把成功的因素清晰化，那么接下來就是業(yè)績瓶頸，很有可能虧得一塌糊涂也不知道問題出在了哪。因此對于個人及企業(yè)來說，養(yǎng)成復(fù)盤的思維和習(xí)慣，都至關(guān)重要，這樣將極大地幫助業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)的成功。其實(shí)就是做好以下八個步驟，養(yǎng)成好的習(xí)慣，復(fù)盤每一成功或失敗的經(jīng)歷：1、回顧目標(biāo)，即當(dāng)時業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)是什么。2、結(jié)果對比，即將預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行對比，看哪些地方有缺失。3、敘述過程，即回顧實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的過程，分別做了哪些工作？4、自我剖析，即回顧業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略、執(zhí)行分別有哪些做得好或不好的地方？5、眾人設(shè)問，即重來一遍，我們要做出哪些改進(jìn)？6、總結(jié)規(guī)律，即這次經(jīng)歷，我們成功或失敗的原因是什么？有哪些成功方法傳承？有哪些地方要改進(jìn)？7、案例作證，即將整個業(yè)務(wù)過程寫成案例，還原實(shí)踐過程中的S（情境）、T（目標(biāo)）、A（行動）、T（結(jié)果）。高層客戶公關(guān)技巧：4. 課程從客戶經(jīng)營的角度入手，幫助銷售人員具備長期經(jīng)營高層客戶關(guān)系的能力。浙江薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客服電話

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領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦5：情境領(lǐng)導(dǎo)《情境領(lǐng)導(dǎo)》的實(shí)用性已在眾多公司得到了驗(yàn)證。這是一個極具震撼力的技能性課程。通過學(xué)習(xí)，經(jīng)理們將學(xué)會靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為去適應(yīng)員工或團(tuán)隊(duì)高效表現(xiàn)的需求，從而達(dá)到績效的提升。學(xué)習(xí)完本課程后，學(xué)員將能夠鑒別一個員工或團(tuán)隊(duì)在完成一個指定的工作任務(wù)時有沒有能力、有沒有意愿以及有沒有信心，管理者將能夠調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)不同類型的員工以達(dá)到比較好結(jié)果，并避免混亂、誤導(dǎo)、誤解以及失誤。課程收獲?確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法?學(xué)會員工能力和意愿水平的診斷技巧?有意識地選擇適合某個情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力?有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言?客觀地處理績效問題的有效方法?加速人才的開發(fā)和保持?增加對差異的尊重延伸收獲?加速領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)?能以正確的形式對人實(shí)施向上、向下和跨越之間的影響力技巧?提供與其他領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練連接的框架?加速員工和團(tuán)隊(duì)的成長?在考慮態(tài)度情況下強(qiáng)調(diào)績效?在各種情形如工作、家庭和社會中的應(yīng)用?在保持積極的工作環(huán)境下比較好化績效—保持平衡上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)一站式服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！

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HR經(jīng)營思維修煉3：企業(yè)外部市場環(huán)境分析當(dāng)明確了企業(yè)的愿景、使命、價值觀后，我們需要學(xué)會進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析，找到自己企業(yè)的優(yōu)勢和不足波特五力模型將一個行業(yè)競爭的5種主要來源，總結(jié)在一個簡單的模型當(dāng)中，幫助企業(yè)分析自己行業(yè)的競爭態(tài)勢一、潛在進(jìn)入者的威脅。即影響潛在者進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、資本需要、品牌**度、購買者的轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道的開拓、**等關(guān)鍵資源的掌握、監(jiān)管及**壁壘、成果被復(fù)制的難易程度、競爭對手的反制措施。二、供應(yīng)商的議價能力。即考量：轉(zhuǎn)向新供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本、投入要素替代品的存在、供應(yīng)商的集中度、我們的需求占供應(yīng)商產(chǎn)出的比例、占行業(yè)供給的比例、供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中向下游實(shí)行聯(lián)合或一體化的威脅。三、購買者議價能力。即考量：購買者的集中度、數(shù)量和轉(zhuǎn)換成本，購買者獲取信息的能力，購買者有能力實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈中向后一體化的威脅，替代品是否存在，購買者對價格的敏感度，產(chǎn)品差異。四、替代品的威脅。即考量：替代品的價格走勢，購買者是否傾向使用替代品。五、同行業(yè)的競爭。即考量：行業(yè)的成長性和集中度、產(chǎn)品的差異化、品牌的認(rèn)知度、**技術(shù)及創(chuàng)新能力、競爭對手的決心及其資本實(shí)力、行業(yè)退出壁壘?？蛻絷P(guān)系拓展與管理：本課程是*為的重點(diǎn)培訓(xùn)課程，對企業(yè)及個人客戶關(guān)系拓展與管理能力的提升很有幫助。武漢工廠企業(yè)內(nèi)訓(xùn)選擇

現(xiàn)場主管如何處理員工矛盾：如何識別問題員工；不同員工的管理方法；激勵員工的方法；矛盾解決的四步法。浙江薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客服電話

培訓(xùn)促績效08：成果總結(jié)可視化輸出如何向領(lǐng)導(dǎo)證明，做完培訓(xùn)到底有什么成果，怎么去衡量？是每個培訓(xùn)經(jīng)理工作中遇到的難題之一。解決問題的第一步是找到問題的根因，培訓(xùn)效果為什么難評估？根因是什么？之所以要做好培訓(xùn)效果的評估，通過數(shù)據(jù)化、可視化的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報培訓(xùn)所取得的成效，塑造培訓(xùn)影響力，以贏得下一次培訓(xùn)的支持那么如何做好培訓(xùn)成果輸出的可視化呢？總結(jié)的以下五個步驟給大家參考。1、培訓(xùn)評估。依據(jù)柯氏四級評估模型，收集學(xué)員心態(tài)層、知識層、行為層和績效層的改變數(shù)據(jù)。2、結(jié)業(yè)匯報。很多培訓(xùn)常?；㈩^蛇尾，開始很隨意，結(jié)尾草草收場，這都是培訓(xùn)不專業(yè)的表現(xiàn)。3、成果匯編。每場培訓(xùn)都要有成果沉淀，可以是知識手冊和案例匯編，用于后續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，做好知識內(nèi)化和傳承的打算。4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。將成功或失敗的人才培養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，并編寫成相應(yīng)的案例報告。5、持續(xù)推動。能力的提升是一個持續(xù)的過程，想要做好培訓(xùn)就必須培養(yǎng)長期的視角，持續(xù)幫助大家形成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，幫助企業(yè)形成培訓(xùn)的機(jī)制。所以在每一次項(xiàng)目結(jié)束之后，我們可以養(yǎng)成多做一步的習(xí)慣，組織一些訪談，了解學(xué)員的成長情況，組織一些活動帶著大家持續(xù)學(xué)習(xí)和復(fù)盤。浙江薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客服電話