或許你在地鐵里、快餐店、咖啡廳等場(chǎng)所都會(huì)看到青年男女們注視著手機(jī)屏幕，手指靈巧敲擊，偶爾微笑或嘆息......是的，智能手機(jī)已經(jīng)完全融入我們的生活，并且相伴而來(lái)的還有各式各樣的手機(jī)售后服務(wù)。關(guān)于手機(jī)維修所謂內(nèi)幕、揭秘的文章每年都在做，正所謂“年年歲歲花常在，歲歲年年人不同”，雖然經(jīng)年的提醒和警示，然而受騙上當(dāng)?shù)南M(fèi)者依然“前赴后繼”。是我們對(duì)那些良莠不齊的手機(jī)維修服務(wù)了解的不夠深入嗎？答案是否定的。只能說(shuō)我們對(duì)過(guò)去維修中存在的“貓膩”已經(jīng)了如指掌，但是維修商家的伎倆卻在與時(shí)俱進(jìn)，他們的招數(shù)永遠(yuǎn)快過(guò)消費(fèi)者。目前在IT賣場(chǎng)中手機(jī)維修點(diǎn)隨處可見(jiàn)，其資質(zhì)很難界定，維修人員既沒(méi)有相關(guān)技術(shù)證明，也沒(méi)有專業(yè)設(shè)備。其實(shí)這些維修點(diǎn)十之八九都是個(gè)體商家承包，在賣場(chǎng)中找一個(gè)柜臺(tái)，雇傭一兩個(gè)懂手機(jī)常識(shí)和掌握拆卸技能的伙計(jì)坐鎮(zhèn)，再掛上一幅“專業(yè)手機(jī)維修”或者“XX品牌授權(quán)維修”的牌匾，生意就此開(kāi)張。通過(guò)實(shí)體店培訓(xùn)學(xué)習(xí)。金山區(qū)小米手機(jī)維修教程

據(jù)一位不愿具名的從業(yè)者告訴記者，在手機(jī)、家電、PC等電子類行業(yè)中，售后服務(wù)體系包括廠商直營(yíng)店、授權(quán)店兩種模式，而直面消費(fèi)者的絕大部分屬于后者。這類售后網(wǎng)點(diǎn)通常都是第三方維修機(jī)構(gòu)，主要以盈利為目的。對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，加盟型售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，往往對(duì)企業(yè)品牌影響不利，但是這也無(wú)可奈何。上述人士指出，“建設(shè)一家維修站是一筆不小的投入，包括資金、門店、人手、技術(shù)、培訓(xùn)、配件、維修設(shè)備和物流等，還需要花費(fèi)時(shí)間和精力，短期內(nèi)根本難以通過(guò)這種方式來(lái)滿足用戶需求。為了減少售后渠道的建設(shè)成本和盡快擴(kuò)大售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，手機(jī)廠商往往會(huì)將售后服務(wù)外包給第三方服務(wù)商”。售后維修價(jià)格不透明也是導(dǎo)致手機(jī)維修費(fèi)用高的一大原因。智能手機(jī)屏幕分為內(nèi)屏和外屏，外屏是一個(gè)玻璃板，而內(nèi)屏則是液晶屏，業(yè)內(nèi)通常說(shuō)的成本高其實(shí)指的就是內(nèi)屏，但很多售后往往不管是內(nèi)屏還是外屏損壞，都整體更換，使得維修成本直線升高。以iPhone6換屏幕為例，蘋果客服說(shuō)法是，屏幕維修目前并沒(méi)有統(tǒng)一的官方報(bào)價(jià)，不同地區(qū)、不同情況維修費(fèi)用也會(huì)有差異。北土城蘋果售后維修網(wǎng)點(diǎn)表示，蘋果屏幕維修都是返廠直接維修，報(bào)價(jià)iPhone6換屏788元，iPhone6S換屏948元。金華5G手機(jī)維修五星服務(wù)因?yàn)槭袌?chǎng)大，需求量也大；

1.手機(jī)維修轉(zhuǎn)可能往正規(guī)化發(fā)展，對(duì)于早期維修那些維修店或師傅留的看見(jiàn)不多。這個(gè)情況是由很多方面導(dǎo)致的， 直觀的就是配件價(jià)格透明化。你會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到修手機(jī)不就是換個(gè)零件，很多外配有需求的客戶自己都覺(jué)得直接可以換，即使客戶自己不會(huì)換，如果你報(bào)價(jià)貴了他就覺(jué)得你賺他錢了。2.全國(guó)各地上門維修服務(wù)興起了，顧客可以選擇的范圍變大。也就是說(shuō)本區(qū)域的客戶流失率加劇。3，成本變高，房租，生活消費(fèi)變大，畢竟豬肉都30一斤了。4.上門手機(jī)維修服務(wù)，很多人感覺(jué)是新鮮事物，但是在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，一當(dāng)上門服務(wù)真能成型對(duì)線下打擊還是比較大的。5.學(xué)習(xí)成本，各種學(xué)習(xí)方式，這個(gè)行業(yè)前期一直延續(xù)著師傅帶徒弟，學(xué)習(xí)個(gè)一年半載都很正常。6，這個(gè)行業(yè)還是掙錢的，配件批發(fā)，手機(jī)維修，二手機(jī)回收，或者一些外在的業(yè)務(wù)?；旧献约河匈Y源有渠道，一個(gè)月正常收入還是比較可觀的。7.現(xiàn)在已經(jīng)不是諾基亞，一把烙鐵一把螺絲刀就能開(kāi)店的年代了，手機(jī)數(shù)量在增加，維修業(yè)務(wù)需求量增大，同時(shí)維修難度也在增大，所以現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)需求也增加。8.維修店整體趨勢(shì)：做精，你可以接更高難度維修，曲面屏分離貼合，主板，修復(fù)雜線路故障，芯片焊接。

都往往無(wú)法享受到三包服務(wù)。首先是 常見(jiàn)的手機(jī)屏幕損壞，記者日前走訪位于中關(guān)村海龍大廈第三方手機(jī)維修中心獲悉，自春節(jié)以來(lái)，已經(jīng)收到了超100個(gè)維修訂單，而其中與屏幕損壞相關(guān)的超過(guò)六成，而屏幕損壞多半是用戶不小心摔壞或者碰壞，這種狀況通常都不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。除了屏幕損壞外，一些其他手機(jī)故障往往***責(zé)任也都會(huì)落在用戶頭上。日前消費(fèi)者金先生向記者反映，其手機(jī)曾一度無(wú)法充電，隨后聽(tīng)客服建議到售后維修網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后，被告知防水標(biāo)為紅，應(yīng)該是進(jìn)水了，表示這不屬于保修范圍，需要高達(dá)280元的維修費(fèi)。當(dāng)金先生據(jù)理力爭(zhēng)說(shuō)早上手機(jī)根本沒(méi)接觸到水時(shí)，對(duì)方說(shuō)，如果有異議，可以自己找鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，普通消費(fèi)者往往對(duì)手機(jī)內(nèi)部構(gòu)造、工作原理知之甚少，在面對(duì)維修人員所給出的檢查結(jié)果時(shí)，往往無(wú)法辨別真假，如果維修人員刻意歪曲事實(shí)，則很容易損害到消費(fèi)者權(quán)益。維修價(jià)格不透明智能手機(jī)售后維修問(wèn)題之所以頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，主要還是在于其維修費(fèi)用高，那么手機(jī)維修費(fèi)用高是否就是因?yàn)榕浼杀菊娴挠心敲锤?？并不全是如此。除了部分配件成本較高原因外，還是與價(jià)格不透明有關(guān)，而根源則在于售后管理混亂。電路的等效變換及電阻的串聯(lián)、并聯(lián)、混聯(lián)。

要求這樣的店面為消費(fèi)者服務(wù)無(wú)異癡人說(shuō)夢(mèng)，更別說(shuō)這些所謂的“技師”多數(shù)不懂維修原理，只是簡(jiǎn)單的拆卸工，并且缺乏 起碼的職業(yè)道德，將手機(jī)維修變成“?！毙?。一次“趣味”實(shí)驗(yàn)為了檢驗(yàn)這些“專業(yè)手機(jī)維修”店鋪，記者在中關(guān)村隨機(jī)挑選了三家手機(jī)維修店鋪，而準(zhǔn)備“維修”的是一款HTCG21手機(jī)（圖1）。這款手機(jī)屬于記者自用機(jī)，本身任何故障都沒(méi)有，目的是看看這三家對(duì)于“故障機(jī)”的態(tài)度。（這個(gè)想法源于一個(gè)健康訪談節(jié)目，電視臺(tái)記者利用綠茶冒充尿液去醫(yī)院檢測(cè)，沒(méi)想到檢測(cè)結(jié)果居然是各種疾病癥狀和健康***）圖1***家維修店鋪在中關(guān)村某電子商城地下一層，其實(shí)就是一個(gè)柜臺(tái)，老板賣手機(jī)兼職維修技師，是一位看起來(lái)三十歲出頭的年輕人。當(dāng)記者表示G21手機(jī)經(jīng)常死機(jī)，是不是硬件有什么故障時(shí)，這位老板很有同感的點(diǎn)頭，表示HTC的機(jī)器都這樣。接著，他熟練的拆下機(jī)器電池，然后裝上，開(kāi)機(jī)，擺動(dòng)了幾下系統(tǒng)，然后對(duì)記者表示可能是手機(jī)主板出了問(wèn)題（很神奇，拆了一下電池就能夠看出主板問(wèn)題）。這個(gè)答案簡(jiǎn)單的出乎記者的意料，原本以為這位老板會(huì)露幾手比較高深的拆機(jī)把戲后才給出結(jié)論，沒(méi)想到他居然連表面功夫都懶得做，或許記者長(zhǎng)了一副很菜鳥(niǎo)的臉吧。問(wèn)及換主板價(jià)格。手機(jī)中的電容元件及其組成電路。金山區(qū)魅族手機(jī)維修平臺(tái)

手機(jī)結(jié)構(gòu)其實(shí)很簡(jiǎn)單。金山區(qū)小米手機(jī)維修教程

當(dāng)然，遇到一些稍微懂行的消費(fèi)者，籠統(tǒng)的說(shuō)主板問(wèn)題顯然無(wú)法圓謊，精明的私營(yíng)店主會(huì)順著消費(fèi)者的判斷延伸問(wèn)題。***肯定歸結(jié)到三個(gè)部件上（有興趣的讀者可以實(shí)地驗(yàn)證一下），那就是排線、按鍵和攝像頭，因?yàn)檫@是維修服務(wù)中 容易產(chǎn)生暴利的配件。原因在于配件價(jià)格不透明、需要拆機(jī)進(jìn)行更換，新舊難以分辨。通常私營(yíng)店主換這三種配件價(jià)格基本都要在幾百元左右，并且還要額外支付20——50元拆機(jī)費(fèi)，而且告知消費(fèi)者，手機(jī)如果修不好，拆機(jī)費(fèi)不退。記者說(shuō)的這還算是“厚道”的店主，遇到那些職業(yè)操守十分低下的，據(jù)說(shuō)曾經(jīng)換一個(gè)按鍵要價(jià)900元之多。（圖3）圖3據(jù)記者調(diào)查，那些長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)維修店鋪的商家報(bào)價(jià)還是比較合理的，例如換按鍵，在有配件的情況下，價(jià)格不會(huì)超過(guò)220元；如果是換排線，那么價(jià)格不會(huì)超過(guò)150元；攝像頭的價(jià)格不會(huì)超過(guò)80元。金山區(qū)小米手機(jī)維修教程

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