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從年齡段來看的話,以中青年消費(fèi)者為主,31-40歲、26-30歲的用戶分別占比38.4%和28.7%。同時(shí),家政服務(wù)行業(yè)用戶大多和父母或小孩住在一起,對家政服務(wù)需求較大。2015-2020年中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員薪資數(shù)據(jù)顯示,2015年至2020年中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長,2020年家政服務(wù)行業(yè)平均薪資為約九千元,較2019年增長約28%;截至2021年4月28日,中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的薪資區(qū)間在兩千至兩萬之間,其中,薪資在六千至八千的家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量多,占比24.4%。家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)主力也趨于“年輕態(tài)”。西藏企業(yè)家政服務(wù)供應(yīng)商家
63.6%的顧客認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量是影響其選擇的重要因素,家政服務(wù)人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和價(jià)格緊隨其后,相對不看重其他顧客的評價(jià)和家政服務(wù)人員的籍貫。全拓?cái)?shù)據(jù)認(rèn)為,家政是一種即時(shí)消費(fèi)的服務(wù),受物聯(lián)網(wǎng)+模式影響,可以促使服務(wù)的評價(jià)與反饋快速傳達(dá)到家政人員端,從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升,但由于家政服務(wù)的非標(biāo)化,行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出,行業(yè)形象受到一定的影響,目前我國的家政服務(wù)還處于初期發(fā)展階段,從業(yè)人員有素質(zhì)偏低、專業(yè)性不強(qiáng)等特點(diǎn)。山東常規(guī)家政服務(wù)特點(diǎn)價(jià)格太高也成為主要影響消費(fèi)者使用家政服務(wù)的原因之一。
圍繞2021年國內(nèi)外家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、中國家政服務(wù)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域、商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)鏈等方面進(jìn)行深入解讀,且結(jié)合案例對該行業(yè)的問題進(jìn)行總結(jié),為我國家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提出了趨勢預(yù)判。中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景分析:社會需求iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,家政服務(wù)在中國市場的滲透度較高,使用過家政服務(wù)的用戶占比過半達(dá)74%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著后國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速回暖,市場對于家政服務(wù)行業(yè)的需求將逐漸恢復(fù),且行業(yè)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。
隨著物質(zhì)生活水平的提高以及中國社會人口老齡化加速、三孩政策推行,近年來中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模增長較快,家政服務(wù)更是成為部分家庭的生活必需,而這一訴求的轉(zhuǎn)變正孕育出一個(gè)萬億級的市場。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,我國目前共有超過193萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“家政”,且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的家政相關(guān)企業(yè)。另據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道,今年6月以來,夏日除菌、保潔、清洗類的家政服務(wù)訂單,同比去年暴增超600%。事實(shí)上,早在2019年,國家政策就已持續(xù)釋放出利好消息。近年來中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模增長較快。
2015-2020年中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模增長較快。數(shù)據(jù)顯示,2015年至2020年中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模逐年穩(wěn)步增長,2020年達(dá)到8782億元,同比增長約26.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,在政策推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)的需求明顯增加等因素共同推動(dòng)下,家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊,預(yù)計(jì)到2021年家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將超過萬億元。2021年中國家政服務(wù)行業(yè)用戶畫像(一)數(shù)據(jù)顯示,2021年中國家政服務(wù)行業(yè)用戶中,男性消費(fèi)者稍微偏多,但總體性別分布均勻。2015年至2020年中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模逐年穩(wěn)步增長。山東推廣家政服務(wù)特點(diǎn)
2015-2020年中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員薪資。西藏企業(yè)家政服務(wù)供應(yīng)商家
按照家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)項(xiàng)目的覆蓋率高低排序,排名的依次是:家庭保潔、制作家庭餐、買菜、嬰幼兒護(hù)理、老年人陪護(hù)。2021家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)報(bào)告指出,母嬰護(hù)理/月嫂、養(yǎng)老服務(wù)伴隨人口結(jié)構(gòu)變化已成為家政服務(wù)行業(yè)近年來新興的使用場景,未來家政服務(wù)將減少制作家庭餐、買菜等單一的基本型需求,大幅增加老年人陪護(hù)、病人護(hù)理需求。從各維度看,家政市場在消費(fèi)前的期望值較高,但消費(fèi)后的感知質(zhì)量、感知價(jià)值卻相差甚遠(yuǎn),這帶來較為明顯的雇主抱怨。西藏企業(yè)家政服務(wù)供應(yīng)商家
宜昌蟑螂家政有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家生產(chǎn)型公司。蟑螂家政致力于為客戶提供良好的家政,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。蟑螂家政秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點(diǎn)競爭力。