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圍繞2021年國(guó)內(nèi)外家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域、商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)鏈等方面進(jìn)行深入解讀,且結(jié)合案例對(duì)該行業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),為我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提出了趨勢(shì)預(yù)判。中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景分析:社會(huì)需求iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示,家政服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的滲透度較高,使用過(guò)家政服務(wù)的用戶(hù)占比過(guò)半達(dá)74%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為,隨著后國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速回暖,市場(chǎng)對(duì)于家政服務(wù)行業(yè)的需求將逐漸恢復(fù),且行業(yè)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。近年來(lái)中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快。新疆品牌家政服務(wù)清單
63.6%的顧客認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量是影響其選擇的重要因素,家政服務(wù)人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和價(jià)格緊隨其后,相對(duì)不看重其他顧客的評(píng)價(jià)和家政服務(wù)人員的籍貫。全拓?cái)?shù)據(jù)認(rèn)為,家政是一種即時(shí)消費(fèi)的服務(wù),受物聯(lián)網(wǎng)+模式影響,可以促使服務(wù)的評(píng)價(jià)與反饋快速傳達(dá)到家政人員端,從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升,但由于家政服務(wù)的非標(biāo)化,行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出,行業(yè)形象受到一定的影響,目前我國(guó)的家政服務(wù)還處于初期發(fā)展階段,從業(yè)人員有素質(zhì)偏低、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)等特點(diǎn)。北京質(zhì)量家政服務(wù)出廠價(jià)格隨著消費(fèi)多元化與消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯,越來(lái)越多的人選擇家政服務(wù)行業(yè)。
其次,價(jià)格太高也成為主要影響消費(fèi)者使用家政服務(wù)的原因之一。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)于未來(lái)是否會(huì)消費(fèi)家政服務(wù)持保留意見(jiàn),服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)將直接影響該行業(yè)在客戶(hù)拓展方面的發(fā)展方向。中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)超規(guī)范化發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者簽訂勞動(dòng)合同比例較高,其中雇傭與家政公司之間簽署三方協(xié)議為主要合同簽約方式,占比40.4%,勞務(wù)合同的簽訂為各方提供權(quán)益保障。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為,隨著政策的完善、家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量的提高,家政服務(wù)行業(yè)逐步邁入提質(zhì)階段。
家政服務(wù)行業(yè)主要分布在東南沿海地區(qū),其中,江蘇企業(yè)數(shù)量居多,共計(jì)25.78萬(wàn)家,山東、浙江位居第二和第三,家政從業(yè)人員超過(guò)3000萬(wàn)人。全拓?cái)?shù)據(jù)通過(guò)抓取2020年家政服務(wù)行業(yè)訂單數(shù)據(jù)人群畫(huà)像分析,發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者占比為56.9%,男性消費(fèi)占比為43.1%,可見(jiàn)女性依然占據(jù)家中權(quán)的主導(dǎo)地位,是“主持”家務(wù)的一把手。從線(xiàn)上訂單年齡段來(lái)看的話(huà),家政服務(wù)用戶(hù)以中青年消費(fèi)者為主,31-40歲、26-30歲的用戶(hù)分別占比38.4%和28.7%,同時(shí),用戶(hù)大多和父母或小孩住在一起,對(duì)家政服務(wù)需求較大。支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
從年齡段來(lái)看的話(huà),以中青年消費(fèi)者為主,31-40歲、26-30歲的用戶(hù)分別占比38.4%和28.7%。同時(shí),家政服務(wù)行業(yè)用戶(hù)大多和父母或小孩住在一起,對(duì)家政服務(wù)需求較大。2015-2020年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員薪資數(shù)據(jù)顯示,2015年至2020年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長(zhǎng),2020年家政服務(wù)行業(yè)平均薪資為約九千元,較2019年增長(zhǎng)約28%;截至2021年4月28日,中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的薪資區(qū)間在兩千至兩萬(wàn)之間,其中,薪資在六千至八千的家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量多,占比24.4%。63.6%的顧客認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量是影響其選擇的重要因素。福建咨詢(xún)家政服務(wù)清單
2015年至2020年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。新疆品牌家政服務(wù)清單
隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的追求,母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增多。2020年,我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)需求人群年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看,不同需求群體均有需求。90后訂單占比達(dá)到45%,90后正處于職業(yè)發(fā)展的“黃金年齡”,且受到“宅文化”和“品質(zhì)生活”理念的影響。與70后、80后相比,90后或更加在意時(shí)間成本、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)等無(wú)形價(jià)值,對(duì)家政服務(wù)的依賴(lài)性更強(qiáng)。相比90后,80后對(duì)家政從業(yè)者要求高,對(duì)形象氣質(zhì)、文化水平都提出了更高要求。此外,17%的70后認(rèn)為家政服務(wù)在生活中必不可少。新疆品牌家政服務(wù)清單
宜昌蟑螂家政有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司自成立以來(lái),以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié),公司旗下家政深受客戶(hù)的喜愛(ài)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。蟑螂家政憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。