從年齡段來看的話,以中青年消費(fèi)者為主,31-40歲、26-30歲的用戶分別占比38.4%和28.7%。同時(shí),家政服務(wù)行業(yè)用戶大多和父母或小孩住在一起,對(duì)家政服務(wù)需求較大。2015-2020年中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員薪資數(shù)據(jù)顯示,2015年至2020年中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長(zhǎng),2020年家政服務(wù)行業(yè)平均薪資為約九千元,較2019年增長(zhǎng)約28%;截至2021年4月28日,中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的薪資區(qū)間在兩千至兩萬之間,其中,薪資在六千至八千的家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量多,占比24.4%。2015-2020年中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員薪資。中國香港常規(guī)家政服務(wù)價(jià)格比較
由此可以看出,我們不僅要提高家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量,還要提高其質(zhì)量,扭轉(zhuǎn)家政服務(wù)行業(yè)形象。隨著各地相繼出臺(tái)政策,鼓勵(lì)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,家政服務(wù)行業(yè)作為基礎(chǔ)生活服務(wù),擁有廣闊發(fā)展空間和無限的上升潛力。只有把握住機(jī)遇,能夠乘著國家政策的大趨勢(shì)一路而上,才能夠?yàn)樽陨碇\求更好的未來。相信在不久的將來,家政服務(wù)行業(yè)將迎來“遍地開花”的新場(chǎng)景,各大家政服務(wù)行業(yè)品牌競(jìng)相發(fā)展,持續(xù)為中國家政服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展添磚加瓦。青海咨詢家政服務(wù)價(jià)格比較近年來中國家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快。
圍繞2021年國內(nèi)外家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、中國家政服務(wù)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域、商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)鏈等方面進(jìn)行深入解讀,且結(jié)合案例對(duì)該行業(yè)的問題進(jìn)行總結(jié),為我國家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提出了趨勢(shì)預(yù)判。中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景分析:社會(huì)需求iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,家政服務(wù)在中國市場(chǎng)的滲透度較高,使用過家政服務(wù)的用戶占比過半達(dá)74%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著后國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速回暖,市場(chǎng)對(duì)于家政服務(wù)行業(yè)的需求將逐漸恢復(fù),且行業(yè)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。
隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的追求,母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增多。2020年,我國家政服務(wù)行業(yè)需求人群年齡結(jié)構(gòu)來看,不同需求群體均有需求。90后訂單占比達(dá)到45%,90后正處于職業(yè)發(fā)展的“黃金年齡”,且受到“宅文化”和“品質(zhì)生活”理念的影響。與70后、80后相比,90后或更加在意時(shí)間成本、購買體驗(yàn)等無形價(jià)值,對(duì)家政服務(wù)的依賴性更強(qiáng)。相比90后,80后對(duì)家政從業(yè)者要求高,對(duì)形象氣質(zhì)、文化水平都提出了更高要求。此外,17%的70后認(rèn)為家政服務(wù)在生活中必不可少。價(jià)格太高也成為主要影響消費(fèi)者使用家政服務(wù)的原因之一。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為,與各類行業(yè)薪資平均值相比,家政服務(wù)行業(yè)的薪資在未來還有增長(zhǎng)空間。平臺(tái)型家政服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式:混合模式混合模式平臺(tái)型此模式綜合了C2C平臺(tái)模式和B2C平臺(tái)模式,一方面,平臺(tái)掌控家政服務(wù)人員,用戶通過平臺(tái)下單,平臺(tái)智能匹配用戶和家政服務(wù)人員;另一方面,平臺(tái)還吸收中介進(jìn)駐,將一些接到的業(yè)務(wù)派給中介,中介則協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員上門服務(wù)。中國家政服務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)觀念難以扭轉(zhuǎn)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,接近五成消費(fèi)者認(rèn)為家政服務(wù)對(duì)于生活的必要性較小。2015年至2020年中國家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。中國臺(tái)灣咨詢家政服務(wù)價(jià)格比較
支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)專業(yè)。中國香港常規(guī)家政服務(wù)價(jià)格比較
63.6%的顧客認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量是影響其選擇的重要因素,家政服務(wù)人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和價(jià)格緊隨其后,相對(duì)不看重其他顧客的評(píng)價(jià)和家政服務(wù)人員的籍貫。全拓?cái)?shù)據(jù)認(rèn)為,家政是一種即時(shí)消費(fèi)的服務(wù),受物聯(lián)網(wǎng)+模式影響,可以促使服務(wù)的評(píng)價(jià)與反饋快速傳達(dá)到家政人員端,從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升,但由于家政服務(wù)的非標(biāo)化,行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l出,行業(yè)形象受到一定的影響,目前我國的家政服務(wù)還處于初期發(fā)展階段,從業(yè)人員有素質(zhì)偏低、專業(yè)性不強(qiáng)等特點(diǎn)。中國香港常規(guī)家政服務(wù)價(jià)格比較
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