研究的需要:一個學科的研究首先要求對這一個學科的研究內容有一個標準的定義,在定義的限制下建立研究對象和研究內容。實踐的需要:度量旅游經濟活動對地方、國家和全球的社會、經濟和環(huán)境影響要求有統(tǒng)一的口徑。因此建立地區(qū)之間統(tǒng)計數(shù)據的一致性和可比性是必不可少的前提條件,而得到這些數(shù)據必須要有統(tǒng)一的標準。與其他產業(yè)不同,旅游產業(yè)不是一個單一產業(yè),而是一個產業(yè)群,由多種產業(yè)組成,具有多樣性和分散性,旅游業(yè)包括景點經營、旅行社和旅館服務業(yè)、餐飲服務業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許許多多的經營行業(yè)。這些行業(yè)同時也為當?shù)鼐用裉峁┓眨虼寺糜螛I(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。旅游業(yè)的模糊性和不確定性為旅游分析和決策帶來一定的困難。在所有國家中,建立可靠的產業(yè)信息庫,評估旅游業(yè)對地方、全國和世界經濟的貢獻都十分困難。 賓館的業(yè)務活動從本質上說,并不生產和銷售有形的物質產品。虹口區(qū)咨詢賓館服務服務費
旅游業(yè),國際上稱為旅游產業(yè),是憑借旅游資源和設施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務要有三部分構成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。狹義的旅游業(yè),在中國主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業(yè)等行業(yè)。廣義的旅游業(yè),除專門從事旅游業(yè)務的部門以外,還包括與旅游相關的各行各業(yè)。旅行游覽活動作為一種新型的高級的社會消費形式,往往是把物質生活消費和文化生活消費有機地結合起來的。旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件,向旅游者提供旅行游覽服務的行業(yè)。又稱無煙工業(yè)、無形貿易。 崇明區(qū)國際賓館服務咨詢熱線目前國內有近百家連鎖酒店。
一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證,通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務,從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務、亦生活的服務及設施(寢前服務)、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。酒店服務是指酒店為滿足顧客的需要而付出的智能和必要的勞動,是酒店的無形和無價商品。酒店主要為游客提供住宿服務、生活服務及設施服務等。四勤三輕是服務要領,做好服務、提高素質、擺正態(tài)度、個都可提高服務質量。酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧,中國臺灣作飯店,港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。
中國亞洲地區(qū)旅游及酒店行業(yè)的快速發(fā)展,且商務休閑收入增長勢頭強勁。與城市相比,中國二、三線城市的酒店客房價格增長較為明顯。由于二、三線城市新酒店陸續(xù)開業(yè),投資興建新的交通設施,這將進一步促進中國酒店客房價格穩(wěn)步增長。中外酒店品牌繼續(xù)擴張其營業(yè)版圖,未來酒店的供需平衡將會是一項備受關注議題。全球各類連鎖酒店所占的比重分別為:豪華型5%,30%,中檔37%,經濟型20%,適用型8%。不過,經濟型和適用型的酒店占28%,發(fā)展?jié)摿^大。截至2012年,全國住宿餐飲企業(yè)近330萬家,年營業(yè)收入超過2萬億,占當年GDP的5%左右。2011年全國餐飲收入20543億元,同比增長,從業(yè)人員2200多萬人。在住宿業(yè),全國住宿企業(yè)超過28萬家,其中,全國住宿業(yè)限額以上企業(yè)達,同比增長,同比增長,同比增長22%。行業(yè)的增長幅度有所放緩,說明過去若干年的時代已經過去,進入微利時代。 要滿足客人的需要,飯店必須功能齊全、設施配套、項目豐富、服務優(yōu)良。
處理的時間越早,效果越好。服務失誤發(fā)生后,應該在時間處理,時間越長,顧客的傷害就越大,顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。所以我們必須制定相應的制度,以加強我們的管理。這方面,一家國外餐飲企業(yè)的“四制”辦事原則給我們樹立了榜樣,即“提倡一般性問題,必須三天內答復制;復雜性問題,必須一星期內答復制;未予解決的書面答復制;延誤日期的20元罰款制?!笔聦嵶C明,這樣做的好處是很大的。曾獲美國服務企業(yè)質量管理獎的瑞茲酒店,其總裁創(chuàng)造了所謂的“1-10-100”服務法則,意思是服務失誤出現(xiàn)后,當場解決只要使企業(yè)支出一美元,但到第二天處理費用是10美元,再以后則會上升到100美元。培養(yǎng)一支訓練有素的職工隊伍。企業(yè)運作始于“人”,也終于“人”,人的問題占企業(yè)問題的80%以上,我們要樹立員工的觀念,線員工是服務的化身,員工與顧客接觸程度,員工的行為會直接影響到顧客所感受到的服務品質,進而影響整個公司的信譽。 因此,這就要求飯店的協(xié)調配合,以建立一個綜合性的服務系統(tǒng)。靜安區(qū)國際賓館服務報價
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旅游者的居住:在進行市場定位和制定相關市場戰(zhàn)略時,了解旅游者的居住地要比確定其他的人口統(tǒng)計方面的因素,如民族和國籍等更為重要。交通方式:主要是為了更好地進行規(guī)劃,一些目的地通過收集游客交通方式(航空、火車、輪船、長途汽車、轎車或其他工具)的信息來獲得有關游客旅行模式的信息。旅游指為了休閑、商務或其他目的離開他她們慣常環(huán)境,到某些地方并停留在那里,但連續(xù)不超過一年的活動。旅游目的包括六大類:休閑、娛樂、度假,探親訪友,商務、專業(yè)訪問,健康醫(yī)療,宗教/朝拜,其他。在旅行作為一種社會行為,古代即以存在,中國是世界文明古國之一,旅行活動的興起同樣居世界前列,中國早在公元前22世紀就有了。當時是典型的旅行家大概要數(shù)大禹了,他為了疏浚九江十八河,游覽了大好河山。之后,就是春秋戰(zhàn)國時的老子、孔子二人了。老子傳道,騎青牛西去??鬃又v學周游列國。漢時張騫出使西域,遠至波斯,今伊朗和敘利亞。唐時玄奘取經到印度,明時鄭和七下西洋,遠至東非海岸,還有大旅行家徐霞客作了游記。 虹口區(qū)咨詢賓館服務服務費
東旅(上海)商務服務有限公司總部位于長興鎮(zhèn)江南大道1333弄11號樓(臨港長興科技園),是一家東旅(上海)商務服務有限公司成立于2020年03月19日,注冊地位于上海市崇明區(qū)長興鎮(zhèn)江南大道1333弄11號樓(臨港長興科技園),法定代表人為高賽。經營范圍包括一般項目:旅客票務代理,旅游咨詢,會務服務,汽車租賃,個人商務服務,航空商務服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)的公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于旅客票務代理,旅游咨詢,會務服務,汽車租賃,是商務服務的主力軍。東旅商務服務不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術為先導,以產品為平臺,以應用為重點,以服務為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務。東旅商務服務始終關注商務服務行業(yè)。滿足市場需求,提高產品價值,是我們前行的力量。