3、服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴格遵守職業(yè)道德。(五)服務衛(wèi)生1、工作服固定,整潔干凈。2、定期體檢,健康合格,持證上崗。3、勤理發(fā)洗手,勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。三、會中服務(一)會議服務人員在與會人員入場前,應站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人。會議開始前,負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等。新吳區(qū)品質(zhì)會議展覽服務價格信息
發(fā)放)→會場指示牌→禮儀演習彩排3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查、設備設施、會議物品4、**登記:準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀念品5、會場服務:主席臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務(清理閑雜人員)→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務(先生,請問需要幫助嗎)→應急情況處理(火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護)6、會后清理:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設備→服務人員撤出,鎖閉會議廳7、匯報總結(jié):向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結(jié)專題會(部門經(jīng)理,會議服務人員參加)會議服務服務的流程編輯一般而言,作為專業(yè)的會議服務公司,對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位,會議服務流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié):1、策劃作為專業(yè)的會展代理公司,我們提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮⒄姓蛊髣?、會議回執(zhí)等等。江蘇名優(yōu)會議展覽服務服務至上每次會議開始前,在進門處檢查與會人員證件。
會場服務人員做好會議服務流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件。這對會場服務人員提出了一定的要求,通過會議服務禮儀培訓,使相關(guān)服務人員在做好服務工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),提升員工會議化素養(yǎng)。會議的類型晨會、周工作會議、月工作會議、季度會議、年度總結(jié)會等。會議的內(nèi)容與目的會議由解決問題、情況溝通、文件傳達、士氣鼓舞為重點展開。會議有一定規(guī)律,一切按程序進行,針對性強,目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調(diào)整問題,或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評,會公開表揚有進步和成績的員工,形式多樣,內(nèi)容多元化,時間較短。另外會上還可能會布置任務,讓大家總結(jié)自己的想法,做到群策群力。月/季度會議利用月度(季度)總結(jié)會,布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標,檢查上個月的完成情況,根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài),或傳達公司發(fā)展形勢,或討論公司的重大問題等。這時,會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,參加者為公司中層以上的干部,關(guān)鍵是目標數(shù)字化,具體工作落實到人,工作檢查落實到時間。年度總結(jié)會在年底,要召開全體員工大會。
2、咨詢在此階段,我們將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內(nèi)**適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程、接待流程等。3、考察如果您認為溝通后可以相信我們,那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境、交通車輛及會展設備細節(jié)等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內(nèi)容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。4、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利、義務與責任,并簽署相關(guān)服務協(xié)議。5、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6、結(jié)算雙方財務人員認真核對各類單據(jù)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓。
***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進行,第二次起一般在30分鐘左右進行。5.主講人每換一位,應更換茶杯(禁止接用茶杯)6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向,隨時為其服務和解決問題。五、開會過程中的服務標準1.堅守崗位、維護會場安靜環(huán)境,無關(guān)人員不得入內(nèi)。2.隨時為會場出入人員開門。3.音響、燈光等要有專人值班,不得擅離崗位,保證會議順利進行。4.又是找人時,服務員要通過會議工作人員聯(lián)系,不能直接找或高聲呼叫。5.與會務有關(guān)的電話,應與會議工作人員聯(lián)系接聽,不得隨意處理,防止誤事。6.適時續(xù)水。7.會間可視情況送小毛巾。8.適應補送熱水瓶的開水。9.會間如休息應先清理廢棄物。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果,并及時調(diào)整。六、會議結(jié)束時的服務1.會議結(jié)束時迅速打開會議的門,站在門口、歡迎**,并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫使用會場結(jié)算單,請主辦單位負責人簽字或帶至服務臺結(jié)帳。3.征詢會議工作人員意見,問清下次使用會場的時間和要求。4.檢查有無遺留文件物品,如有及時送還,無法送還的交會務組或保安部。5.檢查有無損失丟失物品,如有應填報賠償單,請會務工作人員簽字結(jié)算。七、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間。2.收茶茶杯盤。及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。宜興公正會議展覽服務歡迎咨詢
上茶水時應遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。新吳區(qū)品質(zhì)會議展覽服務價格信息
伴隨著國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展及國人素質(zhì)的綜合提高,我國教育市場跟隨著全球化教育變革的步伐前進,貿(mào)易型成為“剛需”教育已民經(jīng)是不爭的事實。根據(jù)統(tǒng)計相關(guān)調(diào)查報告顯示很多人都想利用貿(mào)易型來實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。隨著教育培訓理念在國內(nèi)迅速的普及,再加上我國政策的大力助推以及被納入中高考考試科目,相關(guān)行業(yè)的發(fā)展仿佛像是站在“風口上的豬”,迅速發(fā)展起來。許多家長紛紛讓孩子投身到學習、體驗教育培訓的大軍當中。一般大家在選擇行業(yè)的時候都會首先考慮其發(fā)展前景的問題,如今市場上發(fā)展**為火熱的要數(shù)貿(mào)易了。越來越多的這類平臺出現(xiàn),也有越來越多的學生和家長關(guān)注。教育咨詢服務,信息咨詢服務,會議及展覽服務行業(yè)作為政策導向型行業(yè),需要在黨和相關(guān)部門的方針政策指引下規(guī)范運營。目前,公辦民辦、線上線下同步監(jiān)管已成常態(tài)。民辦學?;臃倍嗟钠庹猩窂秸诒环舛?。各類教育培訓機構(gòu)的教學內(nèi)容、師資力量、財務收費等運營環(huán)節(jié)都已被納入監(jiān)管。民辦教育即將結(jié)束粗放型發(fā)展,進入規(guī)范化運營階段。新吳區(qū)品質(zhì)會議展覽服務價格信息
無錫德中匯教育咨詢有限公司總部位于清揚路63號613室,是一家教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);組織文化藝術(shù)交流活動;項目策劃與公關(guān)服務;會議及展覽服務;專業(yè)設計服務;攝影擴印服務;攝像及視頻制作服務;廣告制作;廣告設計、代理;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);數(shù)字內(nèi)容制作服務(不含出版發(fā)行)的公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于教育咨詢服務,信息咨詢服務,會議及展覽服務,是教育培訓的主力軍。德中匯教育咨詢不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導,以產(chǎn)品為平臺,以應用為重點,以服務為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務。德中匯教育咨詢始終關(guān)注教育培訓市場,以敏銳的市場洞察力,實現(xiàn)與客戶的成長共贏。