情緒穩(wěn)定，準(zhǔn)確回復(fù)，全年無(wú)休，毫秒級(jí)響應(yīng)的客服人員，應(yīng)該是每個(gè)老板心中完美員工的樣子，基于數(shù)字化時(shí)代的迅猛發(fā)展，智能客服系統(tǒng)以一種全新的客戶(hù)服務(wù)方式出現(xiàn)了。智能客服系統(tǒng)可以提升效能，100%秒級(jí)響應(yīng)，同時(shí)服務(wù)人數(shù)無(wú)上限，獨(dú)當(dāng)一面，特殊問(wèn)題推送人工，讓人工處理復(fù)雜問(wèn)題，大幅減少客服人力成本，不遺漏任何有價(jià)值商機(jī)。解決90%重復(fù)性業(yè)務(wù)**，節(jié)省人力財(cái)力，不受情緒影響，客戶(hù)體驗(yàn)更佳。快速理解客戶(hù)意圖，根據(jù)客戶(hù)需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題?；诤Ａ空Z(yǔ)料庫(kù)自動(dòng)深度學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，越用越聰明。智能客服系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢(shì)。湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

音視貝智能客服系統(tǒng)可以提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的自助**服務(wù)，大幅提升整個(gè)客服系統(tǒng)的在線應(yīng)答效率。智能客服系統(tǒng)適用場(chǎng)景包括自動(dòng)回復(fù)，目前各行業(yè)大部分的客服工作量是簡(jiǎn)單的咨詢(xún)，音視貝智能客服系統(tǒng)可以理解客戶(hù)的問(wèn)題，在知識(shí)庫(kù)中找到準(zhǔn)確的匹配答案，自動(dòng)回復(fù)客戶(hù)，為企業(yè)節(jié)省高達(dá)80%的客服人力成本；業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)，通過(guò)識(shí)別客戶(hù)意圖，音視貝智能客服系統(tǒng)可以告訴客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理的規(guī)則、操作方法、鏈接，提高客戶(hù)的效率和滿(mǎn)意度；人工+智能輔助，客戶(hù)通過(guò)熱線電話發(fā)起咨詢(xún)，人工客服坐席功能與智能客服系統(tǒng)回復(fù)無(wú)縫銜接，自定義客戶(hù)任務(wù)分配方式，讓合適的客服處理合適的客戶(hù)問(wèn)題。湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹有沒(méi)有好的智能客服系統(tǒng)推薦？

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用目的主要是為了有效解決企業(yè)與客戶(hù)之間的即時(shí)交流、問(wèn)題解決以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，系統(tǒng)可以自助答疑，分擔(dān)客服人員的工作量，降低客服中心的接待壓力。在接待的過(guò)程中，智能客服可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問(wèn)題庫(kù)，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題可以及時(shí)響應(yīng)回復(fù)，提升服務(wù)效率。另外，智能客服支持自定義，用戶(hù)可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置歡迎語(yǔ)、產(chǎn)品信息、寒暄閑聊等內(nèi)容，它便能夠完全用戶(hù)預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容給客戶(hù)回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。

智能客服系統(tǒng)可以多維度為企業(yè)賦能，落地場(chǎng)景多樣化，具備7*24小時(shí)在線的天然優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供更高效低成本的售后服務(wù)支持?？蛻?hù)服務(wù)智能化快速響應(yīng)，人機(jī)協(xié)作的模式為客戶(hù)服務(wù)智能化提供解決方案。利用智能客服接待，自主處理部分業(yè)務(wù)流程，再將復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接入人工坐席，做到人工客服與智能客服的無(wú)縫融合。通過(guò)人機(jī)交互模式減少人力資源投入，提高客服系統(tǒng)處理效率和智能化程度，從而改善客戶(hù)體驗(yàn)。依托于人工智能的技術(shù)支撐，未來(lái)智能客服的演化應(yīng)該是“千人千面”，智能擬人，深度應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)前端能溝通客戶(hù)，在終端能協(xié)助人工，在后端為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐，將服務(wù)衍生至管理、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等等重要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。哪些行業(yè)適合智能客服系統(tǒng)？

伴隨各行業(yè)的垂直化、客戶(hù)細(xì)分、多樣化等趨勢(shì)，傳統(tǒng)客服中心受人力資源的影響正在遭遇眾多窘境。人工成本的升高，讓客戶(hù)服務(wù)的成本持續(xù)上升，聘請(qǐng)很多客服會(huì)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，卻不能造成實(shí)際上的盈利，但客戶(hù)服務(wù)也是維持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的階段。另外，因?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)必須做很多枯燥乏味反復(fù)的工作，解決很多消極情緒，在無(wú)形之中加快了客服的流動(dòng)性，客服能力參差不齊，也讓客服資源十分寶貴。更關(guān)鍵的是客服在操作流程中，存在數(shù)據(jù)不詳細(xì)的難題，沒(méi)有詳盡的大數(shù)據(jù)網(wǎng)，這也危害了客戶(hù)服務(wù)的實(shí)際效果和提升空間。智能客服系統(tǒng)結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分技術(shù)，它可以取代簡(jiǎn)易客戶(hù)服務(wù)，涉及到售前、售中、售后服務(wù)全階段，傳統(tǒng)式借助人力資源的客戶(hù)服務(wù)不能滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求。如在售后服務(wù)方面，智能客服系統(tǒng)能夠處理資詢(xún)相似度高的問(wèn)題，進(jìn)而節(jié)省客服學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本費(fèi)，提高服務(wù)效率。智能客服系統(tǒng)有沒(méi)有用？湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

智能客服系統(tǒng)能做什么？湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

商務(wù)服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇，是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)行業(yè)門(mén)類(lèi)較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。銷(xiāo)售既可以把我們從書(shū)本上得來(lái)的知識(shí)學(xué)以致用，還能在物換星移的時(shí)空里激發(fā)我們對(duì)生命和世界的熱愛(ài)。正如銘刻在希臘圣城德?tīng)栰成竦钌系某雒鹧浴叭税?，認(rèn)識(shí)你自己”，在旅途中看到自己的內(nèi)心，生命也因此而豐盛。在文創(chuàng)產(chǎn)品方面，服務(wù)型企業(yè)是蘊(yùn)含著傳統(tǒng)文化基因的禮物是文化服務(wù)，是中國(guó)及世界精神文明的象征。所以對(duì)于行業(yè)內(nèi)的無(wú)數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這不僅是一個(gè)巨大商機(jī)，更是一個(gè)發(fā)展前景。中國(guó)的私營(yíng)有限責(zé)任公司的優(yōu)化處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，加強(qiáng)城市文化、商業(yè)的多樣化，促進(jìn)城市平衡發(fā)展，“無(wú)邊界”式融合，才能實(shí)現(xiàn)私營(yíng)有限責(zé)任公司大發(fā)展，真正迎來(lái)可持續(xù)發(fā)展和推廣。湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

杭州音視貝科技有限公司專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專(zhuān)車(chē)、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專(zhuān)業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。