音視貝基于語義分析算法技術(shù)，通過行業(yè)數(shù)據(jù)累積，自主研發(fā)了能幫助企業(yè)降本提效的智能客服系統(tǒng)。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況構(gòu)建業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，讓智能客服可以更好的理解客戶，并流暢自然的解決問題。同時(shí)為了不流失任何一次與客戶溝通的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以利用智能客服提供7x24小時(shí)的全天服務(wù)，無需配置客服人員即可不間斷服務(wù)，人力成本大幅降低，幫助客服人員解決常見的簡(jiǎn)單問題。智能客服系統(tǒng)還提供豐富且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解不同維度的客戶情況，形成熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)的產(chǎn)品改善、服務(wù)優(yōu)化提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。智能客服系統(tǒng)的作用真的有這么大嗎？福建醫(yī)療智能客服系統(tǒng)哪家好

傳統(tǒng)的客戶服務(wù)中心正在面臨哪些難題呢？是90%的重復(fù)高頻問題，是高昂的人工客服成本，是客服無法全天7*24小時(shí)工作，是閑置的聊天記錄利用價(jià)值低……近年來，伴隨著消費(fèi)升級(jí)和企業(yè)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化，大量人工客服需求應(yīng)運(yùn)而生。但人工客服需求越來越多，成本越來越高，效果卻并不明顯。要解決如何輕松應(yīng)對(duì)客服高峰、如何減少人工客服培訓(xùn)成本等問題，已經(jīng)刻不容緩。音視貝智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決95%的客服問題，助力各行各業(yè)智能化發(fā)展。云南電商智能客服系統(tǒng)品牌智能客服系統(tǒng)怎么用？

智能客服的定義是用機(jī)器模擬人工客服進(jìn)行**服務(wù)的系統(tǒng)，典型的智能客服運(yùn)用場(chǎng)合是客戶向客服進(jìn)行大量售前、售后重復(fù)性咨詢。設(shè)計(jì)理念是采用人工智能與客戶服務(wù)相結(jié)合研發(fā)出智能客服，其功能由語義引擎、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)處理三部分組成。智能客服系統(tǒng)是人工智能領(lǐng)域中的一個(gè)重要版塊，主要是解決企業(yè)智能會(huì)話問詢、企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、24小時(shí)接待服務(wù)等需要交互型的業(yè)務(wù)需求問題。通過智能的分類與分析篩選客戶問題，快速掌握客戶的需求并提供針對(duì)性的服務(wù)，極大縮短了為客戶解決問題的時(shí)間。

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用目的主要是為了有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流、問題解決以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，系統(tǒng)可以自助答疑，分擔(dān)客服人員的工作量，降低客服中心的接待壓力。在接待的過程中，智能客服可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問題庫(kù)，對(duì)于常見問題可以及時(shí)響應(yīng)回復(fù)，提升服務(wù)效率。另外，智能客服支持自定義，用戶可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置歡迎語、產(chǎn)品信息、寒暄閑聊等內(nèi)容，它便能夠完全用戶預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容給客戶回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。智能客服系統(tǒng)有什么效果？

一個(gè)好的智能客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本，提高效率，起到事半功倍的效果。好的智能客服系統(tǒng)主要看以下幾點(diǎn)：是否穩(wěn)定，智能客服系統(tǒng)主要是接替一部分人工坐席的工作，在夜間或是人工坐席不在線的時(shí)候，代替人工坐席進(jìn)行接待，因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常重要。音視貝智能客服系統(tǒng)能夠做到穩(wěn)定不掉線，7x24小時(shí)無間斷、全天候?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)；是否智能，智能客服系統(tǒng)是直接接待、服務(wù)用戶的，如果無法識(shí)別用戶的意圖，無法“明白”用戶的意思，就沒有辦法為用戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答及服務(wù)。音視貝智能客服基于NLP深度語義理解技術(shù)，依托知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)擬人多輪對(duì)話，對(duì)于不同問法、錯(cuò)別字等都能準(zhǔn)確識(shí)別，用戶意圖命中率高達(dá)95%以上，能夠幫助企業(yè)解決90%以上的重復(fù)性問題；功能是否齊全，客服行業(yè)本身就需要促進(jìn)各方協(xié)同，音視貝智能客服系統(tǒng)支持人機(jī)協(xié)作、智能分配、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)與服務(wù)的閉環(huán)；售后服務(wù)如何，購(gòu)買了品牌產(chǎn)品之后，品牌方是否能夠提供響應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)等支持，幫助企業(yè)進(jìn)一步完善系統(tǒng)部署、實(shí)現(xiàn)更多功能。音視貝智能客服系統(tǒng)有一對(duì)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)企業(yè)需求，提供專屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)。智能客服系統(tǒng)的價(jià)格。福建醫(yī)療智能客服系統(tǒng)哪家好

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在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程中客戶服務(wù)是較為重要的工作，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務(wù)的質(zhì)量以及體驗(yàn)。早期的客服工作存在過程混亂、錯(cuò)漏頻出等問題，不足以滿足越來越復(fù)雜的客戶服務(wù)需求。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、流程化，幫助客服人員流暢高效的完成客服任務(wù)。在客服工作過程中，有許多簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的勞動(dòng)，為企業(yè)增加了不少人力成本。智能客服系統(tǒng)是為了解決高成本的重復(fù)勞動(dòng)的，應(yīng)用自然語言識(shí)別技術(shù)和自主學(xué)習(xí)等技術(shù)，用于解決一些碎片化、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的客戶需求，如不同客戶之間經(jīng)常重復(fù)咨詢一些簡(jiǎn)單的問題，并且碎片化時(shí)間的提問往往降低了客服人員的工作效率，這類工作就可以交由智能客服系統(tǒng)來解決。福建醫(yī)療智能客服系統(tǒng)哪家好

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。