與傳統(tǒng)電銷方式相比,智能外呼系統(tǒng)的效率要比人工更高。根據(jù)數(shù)據(jù)來看,人工每天大概能撥200通電話,而機(jī)器人每天大約可以撥800-1000通電話,由此推算智能外呼系統(tǒng)的效率是人工的4-5倍。另外,智能外呼系統(tǒng)還可以多線路同時(shí)工作,效率遠(yuǎn)超人工。智能外呼系統(tǒng)還可以定制話術(shù),根據(jù)不同場(chǎng)景,制作出合適的話術(shù),準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵詞,回答客戶的問題,不會(huì)出現(xiàn)話術(shù)錯(cuò)亂的情況,對(duì)話準(zhǔn)確率高、反應(yīng)靈活,沒有情緒波動(dòng),不受外界環(huán)境干擾,給到客戶高質(zhì)量服務(wù)狀態(tài),這是人工很難達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。智能外呼系統(tǒng)怎么選比較好?徐州派出所智能回訪調(diào)查
音視貝專注于服務(wù)中小企業(yè),致力于將營(yíng)銷、服務(wù)、管理全流程一體化,提供切實(shí)可行的解決方案。目前,音視貝已正式發(fā)布了智能外呼系統(tǒng),助力企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)更高效的智能外呼,化繁為簡(jiǎn),解放人工。音視貝智能外呼系統(tǒng)支持話術(shù)管理,預(yù)置行業(yè)話術(shù)模板,支持真人語音、tts等形式,能夠快速搭建不同業(yè)務(wù)模型,輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜的多輪話術(shù)以及多樣化的外呼場(chǎng)景需求。外呼機(jī)器人能夠快速識(shí)別語音,精確理解語義,準(zhǔn)確率高達(dá)97%,同時(shí)支持智能打斷,對(duì)話流暢自然。此外音視貝打通三大運(yùn)營(yíng)商,在降低線路成本的同時(shí)有效提高電話接通率,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。定位意向客戶,客戶標(biāo)簽自定義,高效判定客戶意向標(biāo)簽,持續(xù)收集客戶關(guān)注點(diǎn),對(duì)高意向客戶方便業(yè)務(wù)人員跟進(jìn),幫助企業(yè)精確識(shí)別客戶,不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)時(shí)展示接聽、通話指標(biāo)等數(shù)據(jù)報(bào)表,方便企業(yè)一目了然。徐州派出所智能回訪調(diào)查智能外呼系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢(shì)。
在大數(shù)據(jù)籠罩下的時(shí)代,用數(shù)據(jù)分析,得出的結(jié)果更加專業(yè)化、科學(xué)化。每天給客戶打電話,會(huì)讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生厭煩情緒。智能外呼系統(tǒng)就是在此需求下衍生的產(chǎn)物。音視貝智能外呼系統(tǒng)是一款智能云呼叫平臺(tái),具有機(jī)器人外呼功能。它每天可以自動(dòng)外呼1000+通電話,而人工的撥打量只有200-300通,相當(dāng)于人工撥打量的5倍以上,提升工作效率。智能化大數(shù)據(jù)應(yīng)用,為客戶進(jìn)行智能畫像,數(shù)據(jù)分析,比客戶更懂客戶。企業(yè)只需要按照指定的話術(shù)進(jìn)行真人錄音或音色選擇,用機(jī)器人外呼給客戶撥打電話,可以大批量篩選無意向的客戶。在通話的同時(shí),機(jī)器會(huì)自動(dòng)記錄語音內(nèi)容,智能標(biāo)簽有意向的客戶,便于后期更進(jìn)。對(duì)于有意向還沒成單的客戶,可以不斷回聽錄音話術(shù),反思客戶需要什么,不斷優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容,加大成單的可能性,提升拓客效率。
音視貝智能外呼系統(tǒng)的主要功能包括外呼營(yíng)銷,一鍵批量導(dǎo)入信息數(shù)據(jù),可自主設(shè)置撥打時(shí)段、頻率,自動(dòng)重?fù)艿耐ㄔ挔顟B(tài)、重?fù)艽螖?shù)、頻率等,節(jié)約人力和時(shí)間成本,與客戶進(jìn)行高質(zhì)量的信息交互,確定客戶意向;客戶回訪,根據(jù)企業(yè)情況,進(jìn)行滿意度回訪或客戶關(guān)懷,設(shè)置自動(dòng)回訪任務(wù),提前預(yù)設(shè)好對(duì)話模板,對(duì)客戶反饋進(jìn)行收集,方便企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化;業(yè)務(wù)提醒,根據(jù)業(yè)務(wù)需要(如需要續(xù)費(fèi),變更通知等),自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),通知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)變動(dòng)情況;客戶篩選,基于AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)海量客戶意向篩選,多維度定制意向指標(biāo),提升篩選效率,節(jié)約時(shí)間成本;智能標(biāo)簽,自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí),以便快速達(dá)成交易,方便企業(yè)分類查詢,數(shù)據(jù)更直觀;話術(shù)配置,系統(tǒng)提供可視化話術(shù)管理功能,輕松編排對(duì)話流程,快速進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì),滿足復(fù)雜的外呼場(chǎng)景,在線話術(shù)訓(xùn)練,快速驗(yàn)證話術(shù)合理性、完善性,不斷提升話術(shù)效果;數(shù)據(jù)管理,在完成外呼任務(wù)的同時(shí),可將人機(jī)交互全程錄音、客戶意向等相關(guān)信息詳細(xì)記錄;智能打斷,在與客戶溝通中,可隨時(shí)被打斷并繼續(xù)傾聽,以保證溝通的順暢。什么樣的智能外呼系統(tǒng)才有效?
智能外呼系統(tǒng)是眾多有電銷需求企業(yè)的剛需,它的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣,確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)人力成本,并且業(yè)務(wù)拓展、意向客戶篩選的效果并不遜色于人工。音視貝智能外呼系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP),可以準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷獲客、回訪邀請(qǐng)、通知調(diào)查等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,支持打斷、多輪會(huì)話,毫秒級(jí)響應(yīng)極速反饋,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無障礙交流,可對(duì)通話實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫,將對(duì)話過程全程錄音,保存至后臺(tái)系統(tǒng)中,便于沉淀數(shù)據(jù),為下一步的業(yè)務(wù)分析做準(zhǔn)備。智能外呼系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)外呼方式有哪些優(yōu)勢(shì)?四川慢病隨訪內(nèi)容
什么樣的智能外呼系統(tǒng)效果比較好?徐州派出所智能回訪調(diào)查
智能外呼系統(tǒng)可以對(duì)銷售溝通情況進(jìn)行管理,智能快速管理標(biāo)注客戶的意向等級(jí)、記錄溝通情況、保留通話錄音等數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)高效;智能外呼系統(tǒng)可導(dǎo)入客戶號(hào)碼,并一鍵批量外呼,過程中由系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)完成,并且會(huì)過濾空號(hào)、無效號(hào)碼,無需銷售自動(dòng)輸入。一鍵自動(dòng)撥號(hào)后,可自動(dòng)播放預(yù)設(shè)話術(shù)開展銷售,獲取了解到客戶意向后,再轉(zhuǎn)由銷售進(jìn)行跟進(jìn),節(jié)省銷售溝通時(shí)間,把精力花在更需要處理的部分。銷售資料管理,記錄外呼數(shù)量,接通情況,通話時(shí)長(zhǎng)等,清晰展現(xiàn)溝通內(nèi)容情況。智能外呼系統(tǒng)可輔助電銷外呼,外呼系統(tǒng)從撥號(hào)、數(shù)據(jù)管理、意向標(biāo)記等多方面為銷售排憂解難,使得銷售業(yè)務(wù)開展愈發(fā)順暢,系統(tǒng)使用操作簡(jiǎn)單,銷售用起來也是得心應(yīng)手。徐州派出所智能回訪調(diào)查
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,助力企業(yè)智能化升級(jí),幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值,致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。
公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。