智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點是快速反應(yīng),采用ASR、NLP、TTS等能力,響應(yīng)時間媲美真人,不會讓用戶感覺到機械感;真人語音可自主選擇不同語音音色,真人或機器音色多重引擎,可按照客戶需求定制;多輪會話功能適用于詢問微信,時間預(yù)約,身份驗證等多類型、多樣化場景;海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計,了解客戶,洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式;在機器人說話過程中,用戶可以隨時打斷通話,靈話插話;開放的對話管理引擎,客戶可以自主配置,修改機器人話術(shù)和知識庫;準(zhǔn)確的語音意圖識別和對話管理,準(zhǔn)確挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選用戶意向,通過對話識別用戶性別,情緒、年齡,分析用戶的興趣點。智能外呼系統(tǒng)需要投入多少成本?廣東機器人慢病隨訪收費
智能外呼系統(tǒng)是基于ASR、NLP、TTS等AI技術(shù)而成,旨在提高客戶滿意度和工作效率。智能外呼系統(tǒng)一般具有自動外呼、客戶管理、話術(shù)管理、數(shù)據(jù)報表等功能。智能外呼系統(tǒng)功能的目的是避免客戶流失,穩(wěn)定客源;降低企業(yè)運營成本;提高業(yè)務(wù)推進質(zhì)量;提高工作效率。提高銷售量可以利用系統(tǒng)過濾空號、無效號碼、客戶標(biāo)簽的功能,可以節(jié)省業(yè)務(wù)人員篩選客戶的效率,提高銷售轉(zhuǎn)化率。防止客戶流失,穩(wěn)定客源可以利用客戶管理功能,對資料信息進行保存,避免銷售人員離職帶走客戶,起到積累客戶的作用。提升業(yè)務(wù)跟進質(zhì)量,統(tǒng)一外呼話術(shù)可以為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。智能外呼系統(tǒng)可以查看通話記錄,能隨時查看與客戶的對話記錄,還具有報表功能,強大的數(shù)據(jù)分析能力也為管理者的決策方向提供依據(jù)。外呼系統(tǒng)旨在與客戶建立良好關(guān)系,了解客戶的情況、意見和需求,成為企業(yè)的好幫手。寧波公衛(wèi)智能語音隨訪科普智能外呼系統(tǒng)有沒有用?
智能外呼系統(tǒng)是一款通過智能語言平臺,群呼潛在客戶群體,并模擬業(yè)務(wù)人員溝通進行信息篩選的智能語音機器人?;谡Z音識別、語音合成、語義理解、語音網(wǎng)關(guān)等多項人工智能技術(shù),通過智能外呼自動撥打電話,達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、細(xì)化客戶分類等目的,提升客戶體驗、提高營銷效率、優(yōu)化運營成本、助力企業(yè)降本增效。系統(tǒng)穩(wěn)定輸出工作,工作效率倍增,可不斷進行優(yōu)化升級,系統(tǒng)越用越強,越用越智能,完美釋放業(yè)務(wù)人員的工作壓力和時間,替代耗時較長的客戶篩選工作,高意向客戶交由業(yè)務(wù)人員跟進,極大提升效率,同時幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本。
人工智能的發(fā)展正在悄然的改變世界,而智能外呼系統(tǒng)便是人工智能與外呼系統(tǒng)結(jié)合的產(chǎn)物。因成熟的智能語音技術(shù)能夠讓外呼機器人聽懂用戶的問題,專業(yè)的話術(shù)和真人配音讓它能夠流暢的與人對話,快速反應(yīng)和智能應(yīng)對已讓越來越多的客戶聽不出電話是機器人打來的了。音視貝智能外呼系統(tǒng),能完成多并發(fā)的外呼任務(wù),主動處理與客戶的對話內(nèi)容、進行專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢,不僅可以幫助企業(yè)削減重復(fù)性極強的人力工作,還能有效提高電話外呼效率,提高信息存儲正確率。音視貝智能外呼系統(tǒng)通過準(zhǔn)確的語音識別技能和智能通話代替人工群呼潛在客戶,采用ASR、NLP、TTS等能力,完全媲美真人體驗,實現(xiàn)準(zhǔn)確識別客戶意圖,挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選意向客戶。智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景。
智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景主要幾類:電銷、催收、通知、回訪、核驗。電銷通常是需要業(yè)務(wù)人員對海量線索進行盲打,判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達(dá),但因為號碼不夠準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致篩選工作量巨大。在初篩時,一般接通率極低,意向客戶也較少,大量的重復(fù)工作費時又費力。這時,智能外呼系統(tǒng)就可以把不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進行自動初篩,類似于數(shù)據(jù)清洗,以幫助人工進行“去偽存真”獲取真實的銷售線索。催收的場景需求和通知屬于同一類,都是進行告知、通知用戶需要知曉的信息,這類場景下話術(shù)輪數(shù)較短,引導(dǎo)目的明確,通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作,智能外呼系統(tǒng)可以代替人工進行通知?;卦L和核驗場景是企業(yè)給客戶回?fù)茈娫?,進行服務(wù)回訪和身份核驗。這類場景對話輪數(shù)較長,但客戶基本會遵循固定流程的話術(shù),目的和意圖明確,通話內(nèi)容高度重復(fù),很適合智能外呼撥打,用以減輕人員重復(fù)工作量,提升工作效率。電話作為企業(yè)與客戶主要的觸達(dá)方式,每天需要接觸海量的客戶,勢必需要大量的人力成本,不利于企業(yè)降本發(fā)展,且在增效方面,人工在大量重復(fù)機械的溝通方面,效率顯然低于智能外呼,且未來隨著AI技術(shù)的發(fā)展,智能外呼也將在企業(yè)內(nèi)逐步普及。智能外呼系統(tǒng)的主要技術(shù)有哪些?寧波社區(qū)居民健康檔案AI調(diào)查問卷
智能外呼系統(tǒng)是什么?廣東機器人慢病隨訪收費
智能外呼系統(tǒng)是集ASR、NLP、TTS等人工智能技術(shù),將各項語音技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)以及深度學(xué)習(xí)算法技術(shù)等先進技術(shù)融于一體的智能化系統(tǒng)。系統(tǒng)旨在提高企業(yè)工作效率,準(zhǔn)確識別用戶意圖,打造沉浸式真實語音互動體驗,幫助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務(wù)、維系客戶。智能外呼系統(tǒng)打通了企業(yè)營銷管理全流程,無需復(fù)雜的操作和培訓(xùn),快速部署,迅速上手掌握,只需要在界面中進行簡單的操作就完成外呼任務(wù),幫助企業(yè)獲得更多的用戶和商機,同時,在和用戶溝通中也可以更快更高效率的識別出用戶的需求和問題,再對這些信息進行識別,分析和篩選,從而高效準(zhǔn)確的鎖定用戶,給企業(yè)創(chuàng)造更大的機會。廣東機器人慢病隨訪收費
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實現(xiàn)長足發(fā)展。