對于企業(yè)來說,智能外呼系統(tǒng)有許多幫助和好處的,因為它不僅非常高效準確,還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤。智能外呼系統(tǒng)有著先進的AI智能算法,幫助企業(yè)打造智能,人性化的人機交互體驗,讓用戶和智能外呼機器人實現無障礙的自然溝通,再搭配上過硬的技術,可以讓機器人分析出用戶的需求和想法,從而給出合適完美的回答,這樣不僅高度還原了真實對話的場景,還可以有效提升用戶好感度,幫助企業(yè)抓住用戶。語音方面的功能是智能外呼系統(tǒng)突出的一點,它包含了語音識別,語義理解以及語音合成等功能,可以讓智能外呼機器人輕松應對客戶需求,快速識別客戶意圖,拉近企業(yè)與客戶之間的距離。強大的技術框架和算法也讓智能外呼系統(tǒng)具有了更多人性化的功能,例如它能夠個性化服務,在不同場合給出不同的回答。它也具有強大的抗噪功能,即使是面對復雜的環(huán)境,有眾多干擾因素,智能外呼系統(tǒng)仍然能夠穩(wěn)定和用戶進行溝通,有效降低干擾,給用戶一個良好的溝通環(huán)境。精確地數據分析功能可以幫助企業(yè)對各種信息和數據進行快速管理,智能外呼系統(tǒng)可以完整記錄外呼情況,實時更新數據,幫助企業(yè)更好的分析用戶,從而吸引更多用戶。智能外呼系統(tǒng)真的能代替人工嗎?徐州醫(yī)療健康檔案AI調查內容
智能外呼系統(tǒng)的效果和優(yōu)勢要綜合多個維度衡量。ASR和TTS的技術能力,機器人替代坐席去外呼電話首先要能識別、理解客戶的話,并作出相對應的回答,ASR識別準確率和TTS的擬人化程度就非常重要,這一點也是對客戶體驗影響較直接的一個因素;使用便捷性,智能外呼在系統(tǒng)上線前需要做系統(tǒng)配置,這時候操作的便捷性、靈活性就顯得尤為重要;系統(tǒng)智能化能力,知識、話術、場景的配置在創(chuàng)立之后是否有資源共享、知識復用、場景遷移的能力很重要,這樣就省去了知識、話術等重新配置、重新創(chuàng)建的過程,直接調用之前已經建好的即可;實施經驗,重要的還是要看智能外呼企業(yè)有沒有能力支撐和支持用戶所要的需求,以及產品規(guī)?;涞氐慕涷?,這表示系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性已經得到市場的驗證,值得信任。吉林智能慢病隨訪哪些行業(yè)適合使用智能外呼系統(tǒng)?
隨著市場競爭的日漸激烈,企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索,開發(fā)新客戶,維系老客戶。雖然移動互聯的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道,但是這些新興的溝通方式依然無法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險公司的核保、房地產公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業(yè)務人員進行電話外呼,但隨著人力成本、運營成本的不斷增加,企業(yè)也力圖尋求一個新的方式,為企業(yè)實現利潤優(yōu)化。而人工智能的出現為此帶來了新的轉機,企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進行大批量的外呼任務,使用標準外呼話術,能夠準確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話,針對不同場景采用不同的外呼話術,成功解決了外呼過程中的質量保證及效率提升的問題。音視貝智能語音外呼系統(tǒng)集成了語音識別、意圖識別、語音合成、聲音處理等多種人工智能技術,充分結合各行業(yè)的業(yè)務需求和實際應用場景,可承擔金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營銷等工作,提升呼叫中心整體服務水平和效率。
智能外呼系統(tǒng)是眾多有電銷需求企業(yè)的剛需,它的應用場景非常廣,確實可以有效提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)人力成本,并且業(yè)務拓展、意向客戶篩選的效果并不遜色于人工。音視貝智能外呼系統(tǒng)基于深度學習的算法應用(ASR、TTS、NLP),可以準確識別用戶意圖,實現營銷獲客、回訪邀請、通知調查等業(yè)務場景,支持打斷、多輪會話,毫秒級響應極速反饋,實現機器人與客戶的無障礙交流,可對通話實時進行轉寫,將對話過程全程錄音,保存至后臺系統(tǒng)中,便于沉淀數據,為下一步的業(yè)務分析做準備。智能外呼系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些功能上的應用?
電話營銷是成長非???、應用數量較多的一種銷售方式,其優(yōu)勢是比較低的獲客成本、比較準確的意愿篩分,但傳統(tǒng)的電話營銷模式一直都具有無法徹底解決的弊處。傳統(tǒng)的的電話營銷是必須要業(yè)務人員撥叫的,而智能外呼系統(tǒng)能夠機器人自動外呼,多線路并發(fā)互相不干擾。同時,系統(tǒng)還能自行錄音,利用統(tǒng)計數據,自動生成報表,這是傳統(tǒng)電話營銷無法相比的。許多公司利用增多業(yè)務人員來提升營業(yè)額,讓人工來做大量的相同篩分性工作,將成本費用花在人工上,去做高重復工作,等同于把錢都花在了大量的無用功上,成本費用和利潤不相等。音視貝推出智能外呼系統(tǒng)利用對添加的用戶信息數據設定外呼系統(tǒng)的運行時間范圍、撥叫時間間隔頻次、撥叫的次數等策略。系統(tǒng)自行根據客戶列表來進行任務調度并達成向外撥打電話,無需人工控制,系統(tǒng)可給予24小時、任何時間范圍外撥服務,并實時監(jiān)控將撥叫及接聽電話效果記錄數據庫,便于對外呼具體情況來進行數據統(tǒng)計分析管理,健全的數據分析報表可輔助領導層做出有效優(yōu)化決策,多維分析外呼情況。智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢。徐州醫(yī)療健康檔案AI調查內容
使用智能外呼系統(tǒng)時需要注意些什么?徐州醫(yī)療健康檔案AI調查內容
智能外呼系統(tǒng)是集ASR、NLP、TTS等人工智能技術,將各項語音技術和大數據技術以及深度學習算法技術等先進技術融于一體的智能化系統(tǒng)。系統(tǒng)旨在提高企業(yè)工作效率,準確識別用戶意圖,打造沉浸式真實語音互動體驗,幫助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務、維系客戶。智能外呼系統(tǒng)打通了企業(yè)營銷管理全流程,無需復雜的操作和培訓,快速部署,迅速上手掌握,只需要在界面中進行簡單的操作就完成外呼任務,幫助企業(yè)獲得更多的用戶和商機,同時,在和用戶溝通中也可以更快更高效率的識別出用戶的需求和問題,再對這些信息進行識別,分析和篩選,從而高效準確的鎖定用戶,給企業(yè)創(chuàng)造更大的機會。徐州醫(yī)療健康檔案AI調查內容
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發(fā),通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學發(fā)展,將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產品研發(fā)和商業(yè)化經驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用,在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐。
在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術,打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。
未來公司將會進一步探尋技術領域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品,提供SAAS及PAAS的應用服務,保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿,實現長足發(fā)展。